{"id":545508,"date":"2021-09-07T06:38:29","date_gmt":"2021-09-07T05:38:29","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=545508"},"modified":"2021-09-07T06:38:30","modified_gmt":"2021-09-07T05:38:30","slug":"fa1-digitaalinen-lentoasema-tarjoaa-sujuvampaa-lentomatkustamista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/transform-fi-fi\/na\/fa1-digitaalinen-lentoasema-tarjoaa-sujuvampaa-lentomatkustamista\/","title":{"rendered":"Digitaalinen lentoasema tarjoaa sujuvampaa lentomatkustamista"},"content":{"rendered":"

T\u00e4m\u00e4 artikkeli on osa Kumppaniblogi nimist\u00e4 vieraskyn\u00e4sarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista<\/em>.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Finavia on kahdenkymmenen lentoaseman suuruinen suomalainen lentoasematoimija, jonka tavoitteena on tarjota kokonaisvaltaisesti sujuvaa matkustamista elpyv\u00e4n kysynn\u00e4n keskell\u00e4.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Mahdollisuuksien t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 tulevaisuus<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Joidenkin arvioiden mukaan lentomatkailun kysynt\u00e4 kaksinkertaistuu seuraavan kahdenkymmenen vuoden aikana. Kysynn\u00e4n kasvu aiheuttaa sopivaa painetta ja kilpailuhenke\u00e4 lentoasematoimijoiden keskuudessa.<\/p>\n

Finavia tunnetaan maailmalla yhten\u00e4 innovatiivisimpana ja asiakaskeskeisimp\u00e4n\u00e4 toimijana markkinassa. Finavian maineen kulmakivi on Suomen suurin ja kansainv\u00e4lisin lentokentt\u00e4, Helsinki-Vantaan lentoasema.<\/p>\n

Pit\u00e4\u00e4kseen asemansa ja maineensa, Finavian on pystytt\u00e4v\u00e4 tarjoamaan matkustajille kokonaisvaltaisesti toimiva matkustuskokemus kattavilla palveluilla kaikilla lentoasemillaan \u2013 innovatiivisesti ja asiakaskeskeisesti. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 investoinnit asiakaskokemuksen parantamiseen ovat Finavialle ehdoton prioriteetti.<\/p>\n

Yhteisty\u00f6n keski\u00f6\u00f6n digitaaliset kontaktipisteet<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Finavian ja Futuricen<\/strong> yhteisty\u00f6n keski\u00f6\u00f6n nostettiin kaikki Finavian keskeiset digitaaliset kontaktipisteet sovelluksista online-pys\u00e4k\u00f6intivaraukseen ja tieton\u00e4yt\u00f6ist\u00e4 Finavian verkkosivustoon. Erityisesti Finavian oma verkkosivusto on suunniteltu vastaamaan moniulotteiseen ja monimuotoiseen k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4tarpeeseen. Sivustoa suunniteltaessa oli erityisen t\u00e4rke\u00e4\u00e4 huomioida sek\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t ett\u00e4 muutkin sidosryhm\u00e4l\u00e4iset mahdollisimman kattavasti.<\/p>\n

Jotta uudistetut palvelut eiv\u00e4t j\u00e4isi olettamuksien varaan, k\u00e4ytt\u00e4jien todellisia tarpeita tutkittiin muun muassa osallistavien ty\u00f6pajojen avulla, sek\u00e4 kartoittamalla k\u00e4ytt\u00e4jien k\u00e4ytt\u00e4ytymist\u00e4 eri kontaktipisteiss\u00e4. Osallistettaviin sidosryhm\u00e4l\u00e4isiin kuului muun muassa matkustajia, lentokenttien henkil\u00f6kuntaa ja jopa mediaa. Saatu data piirtyi asiakaskeskeisiksi kokonaisuuksiksi Futuricen osaavissa k\u00e4siss\u00e4.<\/p>\n

\u201cKun luomme asiakkaillemme uusia palveluita, prosessit visualisoidaan tavalla, joka tekee niist\u00e4 ymm\u00e4rrett\u00e4vi\u00e4 ja selkeit\u00e4 kaikille sidosryhmille. Kunnioitan suuresti futuricelaisten proaktiivista ja ratkaisukeskeist\u00e4 asennetta. Itsest\u00e4ni t\u00e4m\u00e4 ei edes tunnu asiakas-myyj\u00e4-suhteelta, vaan ennemminkin ihan oikealta tiimilt\u00e4. Yhteisty\u00f6 on hauskaa, ep\u00e4virallista, rentoa ja joustavaa. Mahtavia ihmisi\u00e4 ja todellisia ammattilaisia!\u201d \u2013 Carita N\u00e4rv\u00e4nen, Development Manager, Finavia<\/p>\n

Sujuvampi\u00a0<\/span>lentop\u00e4iv\u00e4kokemus<\/span>\u00a0kaikille sidosryhmille<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Yhteisty\u00f6n lopputulos takaa kaikille k\u00e4ytt\u00e4jille sujuvan matkustuskokemuksen tarjoamalla tarvittavaa matkatukea Finavian digitaalisten alustojen kautta. Onnistuminen nojaa voimakkaasti reaaliaikaisen datan hy\u00f6dynt\u00e4miseen ja sen mahdollistamaan yksil\u00f6lliseen palveluun eri kontaktipisteiss\u00e4.<\/p>\n

K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 t\u00e4m\u00e4 tarkoittaa esimerkiksi mahdollisuutta varata pys\u00e4k\u00f6intipaikka tai maksaa ostoksia etuk\u00e4teen. My\u00f6s matkakohtaiset avaintiedot ovat matkustajille aina saatavilla ajantasaisina. N\u00e4it\u00e4 ovat muun muassa turvatarkastuksen ja lennon l\u00e4ht\u00f6portin aikataulut ja tilanteet.<\/p>\n

Modernien teknologioiden, digitaalisuuden sek\u00e4 Finavian ja Futuricen v\u00e4lisen tiiviin yhteisty\u00f6n avulla mahdollistetaan kaikkien palveluiden ja ominaisuuksien nopeampi markkinointi Finavian digitaalisten kanavien \u2013 mobiilisovellusten, verkkosivustojen, wifi-laskeutumissivujen, karttojen ja huoltotieton\u00e4ytt\u00f6jen \u2013 kautta. Lopputuotteena syntyi toimivan IT-infrastruktuurin lis\u00e4ksi kokonaisvaltaisesti toimiva lentop\u00e4iv\u00e4kokemus kaikille matkustajille, ja my\u00f6s lentoasemilla toimivat yhteisty\u00f6kumppanit kiitt\u00e4v\u00e4t.<\/p>\n

\u201dFuturicen ihmisten kanssa ty\u00f6skentely on inspiroivaa ja palkitsevaa. He eiv\u00e4t pelk\u00e4\u00e4 haastaa asiakasta, jos se katsotaan tarpeelliseksi parhaiden mahdollisten tulosten saavuttamiseksi. Arvostan erityisesti heid\u00e4n halukkuuttaan etsi\u00e4 ja esitt\u00e4\u00e4 erilaisia \u200b\u200bratkaisuvaihtoehtoja, jotka usein ottavat huomioon kaikki n\u00e4k\u00f6kulmat.\u201d \u2013 Carita N\u00e4rv\u00e4nen, Development Manager, Finavia<\/p>\n

Digitaalisten palveluiden ja saumattoman monikanavaisuuden ansiosta matkustaminen on sujuvaa lennon varaamisesta kohdemaahan saapumiseen asti.<\/p>\n

Tutustu ja lue lis\u00e4\u00e4 t\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e4m\u00e4 artikkeli on osa Kumppaniblogi nimist\u00e4 vieraskyn\u00e4sarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Finavia on kahdenkymmenen lentoaseman suuruinen suomalainen lentoasematoimija, jonka tavoitteena on tarjota kokonaisvaltaisesti sujuvaa matkustamista elpyv\u00e4n kysynn\u00e4n keskell\u00e4.\u00a0\u00a0 Mahdollisuuksien t\u00e4ytt\u00e4m\u00e4 tulevaisuus\u00a0 Joidenkin arvioiden mukaan lentomatkailun kysynt\u00e4 kaksinkertaistuu seuraavan kahdenkymmenen vuoden aikana. Kysynn\u00e4n kasvu aiheuttaa sopivaa painetta ja kilpailuhenke\u00e4 lentoasematoimijoiden keskuudessa. Finavia tunnetaan […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":545799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-545508","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-fi-fi","stories-customer-employee-experience-fi-fi","stories-miten-teen-yrityksestani-asiakaslahtoisemman-customer-employee-experience-fi-fi","businessPriorities-digital-transformation-fi-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/545508"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=545508"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/545508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":546027,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/545508\/revisions\/546027"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/545799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=545508"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=545508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}