{"id":539817,"date":"2021-08-23T13:59:32","date_gmt":"2021-08-23T12:59:32","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=539817"},"modified":"2021-08-23T13:59:33","modified_gmt":"2021-08-23T12:59:33","slug":"fa1-microsoft-pilveen-pohjautuva-kenttahuollon-hallinnan-ratkaisu-ohjaamaan-metso-outotecin-globaalia-toimintaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/transform-fi-fi\/na\/fa1-microsoft-pilveen-pohjautuva-kenttahuollon-hallinnan-ratkaisu-ohjaamaan-metso-outotecin-globaalia-toimintaa\/","title":{"rendered":"Microsoft-pilveen pohjautuva kentt\u00e4huollon hallinnan ratkaisu ohjaamaan Metso Outotecin globaalia toimintaa"},"content":{"rendered":"

T\u00e4m\u00e4 artikkeli on osa Kumppaniblogi nimist\u00e4 vieraskyn\u00e4sarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista<\/em>.<\/em><\/p>\n

 <\/p>\n

Metso Outotecin liiketoiminta vie ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ymp\u00e4ri maailmaa. Ty\u00f6n luonteesta johtuen kohteita yhdist\u00e4\u00e4 usein se, ett\u00e4 ne ovat vaikeiden yhteyksien p\u00e4\u00e4ss\u00e4 \u2013 teknisen henkil\u00f6kunnan tulee suoriutua teht\u00e4v\u00e4st\u00e4\u00e4n ilman mahdollisuutta muun muassa toimivaan verkkoon.<\/p>\n

Noin 5000 asiantuntijan ja teknikon sek\u00e4 140 huoltopisteen Metso Outotec tarjoaa prosessiteknologiaa sek\u00e4 laitteita ja palveluita mineraali-, metalli- ja kivenmurskausteollisuuden aloille. Globaali menestys rakentuu sen oikea-aikaiseen liikehdint\u00e4\u00e4n kohti digitalisaation tuomia mahdollisuuksia. T\u00e4rke\u00e4 osa Metso Outotecin globaalia toimintaa on asiakkaan luona tapahtuva, ty\u00f6tilauksiin perustuva huolto-, yll\u00e4pito- ja tarkastusty\u00f6, jota kent\u00e4ll\u00e4 liikkuvat teknikot suorittavat. Uudella Field Service -sovelluksella l\u00e4hdettiin helpottamaan kentt\u00e4teknikoiden arkea.<\/p>\n

Taustalla teollisuuden liiketoiminnan palvelullistuminen<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/h2>\n

Metso Outotecin digitaalista kehityst\u00e4 ajaa eteenp\u00e4in usko paremmasta johtamisesta ja asiakaspalvelusta sek\u00e4 korkeammasta tuottavuudesta.<\/p>\n

Kehittyv\u00e4n liiketoiminnan mahdollistamiseksi ei aina tarvitse keksi\u00e4 py\u00f6r\u00e4\u00e4 uudestaan. Digital Illustratedin<\/strong> johdolla Metso Outotecin tarpeeseen l\u00f6ytyi Microsoftin tuoteportfoliosta sopiva kokonaisuus, Dynamics 365 Field Service, joka kustomoitiin asiakkaan kentt\u00e4ty\u00f6t\u00e4 tekevien teknikoiden tarpeeseen sopivaksi. Kentt\u00e4ty\u00f6n luonne huomioitiin siten, ett\u00e4 uusi sovellus toimii t\u00e4ysin offline-tilassa, jolloin kriittiset palvelut ovat teknikon k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 kohteesta riippumatta.<\/p>\n

Uuden palvelun paikka on koko IT-infrastruktuurin keski\u00f6ss\u00e4, jolloin teknikoille saadaan ujutettua kaikki asiakkaisiin ja projekteihin liittyv\u00e4 tieto tilauksista huoltohistoriaan. Sovellus keskustelee muun muassa Metso Outotecin asiakashallintaportaalin, toiminnanohjausj\u00e4rjestelm\u00e4n ja verkkopohjaisen tuotekatalogin kanssa. N\u00e4in asiakasty\u00f6 tehostuu, jolloin huoltojen yhteydess\u00e4 tarvittavia varaosia voidaan tilata suoraan sovelluksesta. Kentt\u00e4ty\u00f6n helpottamiseksi muun muassa palaute ja laskutus on automatisoitu, jolloin teknikko voi keskitty\u00e4 asiakkaan palvelemiseen ja ennakoivaan asiakashoitoon.<\/p>\n

Vaikka sovellus on jo nyt tuottanut k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6n lis\u00e4arvoa, kuten korkeampaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 (NPS), nopeampia vasteaikoja, kannattavuuden nousua resurssien k\u00e4ytt\u00f6asteiden optimoinnin my\u00f6t\u00e4 sek\u00e4 lis\u00e4\u00e4ntynytt\u00e4 myynti\u00e4, kehityst\u00e4 jatketaan s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti, jotta Metso Outotec n\u00e4kee, mit\u00e4 projektissa on saatu aikaiseksi ja miss\u00e4 voitaisiin parantaa. N\u00e4in sek\u00e4 asiakkaat ett\u00e4 Metso Outotec saavat jatkuvasti ajan tasalla olevaa dataa liiketoiminnan kehitt\u00e4misen parantamiseksi.<\/p>\n

Lue lis\u00e4\u00e4 ratkaisusta ja yhteisty\u00f6st\u00e4 t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/a><\/p>\n

\"Digital<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e4m\u00e4 artikkeli on osa Kumppaniblogi nimist\u00e4 vieraskyn\u00e4sarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Metso Outotecin liiketoiminta vie ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ymp\u00e4ri maailmaa. Ty\u00f6n luonteesta johtuen kohteita yhdist\u00e4\u00e4 usein se, ett\u00e4 ne ovat vaikeiden yhteyksien p\u00e4\u00e4ss\u00e4 \u2013 teknisen henkil\u00f6kunnan tulee suoriutua teht\u00e4v\u00e4st\u00e4\u00e4n ilman mahdollisuutta muun muassa toimivaan verkkoon. Noin 5000 asiantuntijan ja teknikon sek\u00e4 140 huoltopisteen Metso […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":539838,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-539817","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-fi-fi","stories-how-can-i-optimize-and-improve-my-business","stories-business-optimization-fi-fi","businessPriorities-business-applications-fi-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/539817"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=539817"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/539817\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":540987,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/539817\/revisions\/540987"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/539838"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=539817"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=539817"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}