{"id":499091,"date":"2021-05-28T09:02:04","date_gmt":"2021-05-28T08:02:04","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=499091"},"modified":"2021-05-28T09:02:06","modified_gmt":"2021-05-28T08:02:06","slug":"fa2-tyopaikkojen-digitalisaatio-ei-koske-vielakaan-kaikkia-olisiko-nyt-etulinjan-tyontekijoiden-vuoro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/work-productivity-fi-fi\/na\/fa2-tyopaikkojen-digitalisaatio-ei-koske-vielakaan-kaikkia-olisiko-nyt-etulinjan-tyontekijoiden-vuoro\/","title":{"rendered":"Ty\u00f6paikkojen digitalisaatio ei koske viel\u00e4k\u00e4\u00e4n kaikkia \u2013 olisiko nyt etulinjan ty\u00f6ntekij\u00f6iden vuoro?"},"content":{"rendered":"

Koronavuosi kiihdytti digitalisaatiota Suomessa niin yksityisen kuin julkisen sektorin organisaatioissa. Et\u00e4t\u00f6ihin siirtyneet tietoty\u00f6l\u00e4iset kohtasivat kollegat toimiston sijaan Microsoft Teamsissa, ja mediassa hehkutettiin et\u00e4- ja hybridity\u00f6n onnistumisia tai toisaalta v\u00e4symyst\u00e4 virtuaalipalavereihin. Kirjoitusten perusteella saattaa saada kuvan, ett\u00e4 koko Suomi siirtyi et\u00e4t\u00f6ihin. Kuitenkin et\u00e4ty\u00f6n osuus tehdyst\u00e4 ty\u00f6st\u00e4<\/a> oli koronakriisin alussakin vain noin 30 prosenttia ja on nyt reilun 20 prosentin luokkaa.<\/p>\n

Mit\u00e4 kuuluu t\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 muille kuin et\u00e4ty\u00f6ntekij\u00f6ille, esimerkiksi niille sosiaali- ja terveydenhuollon, logistiikan, rakennusalan, tuotantoteollisuuden ja v\u00e4hitt\u00e4iskauppojen ty\u00f6ntekij\u00f6ille, jotka ovat ty\u00f6skennelleet l\u00e4pi koronakriisin etulinjassa, pitk\u00e4lti yhteiskunnan toiminnan kannalta kriittisiss\u00e4 teht\u00e4viss\u00e4? Miten digiloikka n\u00e4kyy heid\u00e4n arjessaan?<\/p>\n

Valitettavasti ei l\u00e4hes lainkaan. Siin\u00e4 miss\u00e4 organisaatioiden hallinto, esimiehet ja tietoty\u00f6l\u00e4iset siirtyiv\u00e4t viimeist\u00e4\u00e4n viime kev\u00e4\u00e4n\u00e4 Teamsiin, etulinjan ty\u00f6ntekij\u00f6iden viestint\u00e4kanavana on usein edelleen ep\u00e4virallinen ja tietoturvaton WhatsApp-ryhm\u00e4, jos sit\u00e4k\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Joissakin edell\u00e4k\u00e4vij\u00e4organisaatioissa on asiaan her\u00e4tty, mutta mallit ovat edelleen hahmotelma-asteella. Frontline-ty\u00f6ntekij\u00e4t on saatettu n\u00e4hd\u00e4 vain helposti vaihdettavissa olevina resursseina tai digipalvelujen tarjoaminen on koettu hankalaksi henkil\u00f6st\u00f6lle, joilla ei ole ty\u00f6puhelinta tai -tietokonetta. Johdolla on voinut olla ep\u00e4ilyksi\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden valmiuksista k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 digitaalisia palveluita. Satojen tai tuhansien ty\u00f6ntekij\u00f6iden Teams-aktivointi on voitu my\u00f6s kokea ty\u00f6l\u00e4\u00e4n\u00e4 kustannuser\u00e4n\u00e4.<\/p>\n

N\u00e4m\u00e4 ovat kuitenkin vain ennakkoluuloja ja olettamuksia, joita ty\u00f6kseni asiakkaiden parissa pyrin h\u00e4lvent\u00e4m\u00e4\u00e4n.<\/p>\n

Etulinjan ty\u00f6ntekij\u00e4t haluavat tuntea yhteenkuuluvuutta<\/h2>\n

Tutkimusten mukaan l\u00e4hes nelj\u00e4nnes etulinjan ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4 suunnittelee ty\u00f6paikan vaihtamista, koska kokevat ettei heit\u00e4 kuunnella. Ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitouttamisen puute johtaa korkean vaihtuvuuden lis\u00e4ksi my\u00f6s v\u00e4hentyneeseen tuottavuuteen ja j\u00e4m\u00e4ht\u00e4neisiin taitoihin. 75 prosentilla organisaatioista ei kuitenkaan ole sitouttamisstrategiaa, ja ongelman ratkaiseminen on vaikeaa ilman helppoja keinoja vuorovaikutukseen ja tiedon jakamiseen organisaation sis\u00e4ll\u00e4. T\u00e4h\u00e4n Teams on toimiva ratkaisu.<\/p>\n

Esimerkiksi logistiikkakeskuksessa t\u00f6it\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n kolmessa vuorossa, ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 on satoja ja vaihtuvuus suuri. Teamsin Shifts-palvelun<\/a> kautta voidaan tehd\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00e4lle n\u00e4kyv\u00e4ksi, mihin tiimiin h\u00e4n kuuluu ja keit\u00e4 on t\u00e4ll\u00e4 viikolla h\u00e4nen kanssaan samassa ty\u00f6vuorossa. Palvelussa ty\u00f6ntekij\u00e4t voivat my\u00f6s tarkastella omia tulevia ty\u00f6vuorojaan, pyyt\u00e4\u00e4 vuorojen vaihtoja, ilmoittautua vapaisiin ty\u00f6vuoroihin tai pyyt\u00e4\u00e4 lomaa. Palveluun voi lis\u00e4t\u00e4 my\u00f6s keskustelukanavan, jossa esimies ja tiimil\u00e4iset voivat jakaa kuulumisia tai vaikka kalakuvia viikonlopulta.<\/p>\n

Etulinjan ty\u00f6ntekij\u00e4t rakentavat yrityksen tuloksen, joten kulttuuri, joka ottaa mukaan kaikki ty\u00f6ntekij\u00e4t, on my\u00f6s yrityksen menestyksen kannalta keski\u00f6ss\u00e4. Teamsin intranetin kautta voidaan avata koko henkil\u00f6st\u00f6lle, millainen yritys on, kuvata sen visiota ja arvoja. Viva Connections -palvelussa<\/a> voidaan kertoa keskitetysti ja samalla yksitt\u00e4iselle ty\u00f6ntekij\u00e4lle r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6idysti vaikkapa terveydenhuollon palveluista tai muistuttaa joulupuurotarjoilun alkamisajasta.<\/p>\n

Digilaitteiden tai -osaamisen puutekaan ei ole ongelma. Suomalaisista yli 95 prosentilla on jo k\u00e4yt\u00f6ss\u00e4\u00e4n \u00e4lypuhelin, ja erilaiset keskustelusovelluksetkin ovat valtaosalle tuttuja vapaa-ajalta. \u201dDiginatiivien\u201d ty\u00f6ntekij\u00f6iden osuus ty\u00f6voimasta kasvaa jatkuvasti. L\u00e4hes kaikilla Teamsia k\u00e4ytt\u00e4vill\u00e4 organisaatioilla Teams on lisensoituna kaikille ty\u00f6ntekij\u00f6ille jo valmiiksi \u2013 sit\u00e4 ei ole vain otettu k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n. Siin\u00e4 miss\u00e4 monissa organisaatioissa etulinjan ty\u00f6ntekij\u00f6iden tiedonv\u00e4litys hoituu nyt monenlaisten ep\u00e4virallisten ja valvomattomien sovellusten ja kanavien kautta, Teams tarjoaa tiedon jaolle ja keskusteluille hallitun ja tietoturvallisen alustan.<\/p>\n

Uudet yhteisty\u00f6n mallit vaativat muutosjohtamista<\/h2>\n

Vaikka Teamsin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto teknologisesti vaatii vain muutaman klikkauksen, edellytt\u00e4\u00e4 uusien toimintatapojen juurruttaminen organisaatioon muutosjohtamista. Projektiryhm\u00e4ll\u00e4 pit\u00e4\u00e4 olla ymm\u00e4rrys siit\u00e4, miksi muutos tehd\u00e4\u00e4n, miten k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4t koulutetaan, kuka toimii vertaistukena ja miten tuloksia mitataan, jotta halutut tulokset my\u00f6s saavutetaan. Johdon pit\u00e4\u00e4 ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4 kokonaisuus ja jokaisen ty\u00f6ntekij\u00e4n arvo, m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 hankkeen tavoitteet sek\u00e4 vakuuttaa keskijohto muutoksen v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6myydest\u00e4. HR toteuttaa muutoksen k\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 viestinn\u00e4n avustamana ja IT-osasto, ketter\u00e4n Microsoft-kumppanin tuella, varmistaa sujuvan muutosprosessin. Ja kuten mihin tahansa uuteen ty\u00f6kaluun tai palveluun, Teamsin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n etulinjassa tarvitaan my\u00f6s selke\u00e4t pelis\u00e4\u00e4nn\u00f6t ja k\u00e4ytt\u00f6ohjeet.<\/p>\n

Eri alojen eturintamassa on maailmanlaajuisesti yli kaksi miljardia etulinjan ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 \u2013 mutta alle 25 prosenttia heist\u00e4 sanoo, ett\u00e4 heill\u00e4 on tarvittavat v\u00e4lineet ja teknologia ty\u00f6ns\u00e4 tekemiseen kunnolla. Me Microsoftilla haluamme varmistaa, ett\u00e4 etulinjan ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 ei unohdeta vaan ett\u00e4 heill\u00e4 on saatavilla ne ty\u00f6kalut, resurssit ja ammattitaito, joita t\u00e4ss\u00e4 haastavassa ajassa tarvitaan.<\/p>\n

My\u00f6s etulinjan ty\u00f6ntekij\u00e4t haluavat olla osa tiimi\u00e4, kokea ylpeytt\u00e4 siit\u00e4, ett\u00e4 ty\u00f6skentelev\u00e4t tietyss\u00e4 organisaatiossa. Heid\u00e4n sitouttamisensa yritykseen on ehdoton edellytys sille, ett\u00e4 yritykset p\u00e4rj\u00e4\u00e4v\u00e4t kiihtyv\u00e4ss\u00e4 kilpailussa. Etulinjan ty\u00f6ntekij\u00e4t ovat ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n ensimm\u00e4isi\u00e4 asiakkaan kontakteja, ensimm\u00e4isi\u00e4 br\u00e4ndin edustajia sek\u00e4 ensimm\u00e4isi\u00e4, jotka n\u00e4kev\u00e4t tuotteet ja palvelut tositoimissa. Heid\u00e4n ty\u00f6st\u00e4\u00e4n kumpuavat my\u00f6s uudet, innovatiiviset ideat tuotteiden ja palveluiden kehitt\u00e4miseksi. N\u00e4m\u00e4 unohdetut huipputekij\u00e4t ansaitsevat laadukkaan ty\u00f6ntekij\u00e4kokemuksen.<\/p>\n

Suomi on ollut edell\u00e4k\u00e4vij\u00e4 teknologian hy\u00f6dynt\u00e4misess\u00e4 tietoty\u00f6l\u00e4isten ty\u00f6n tukena. Uskon ja luotan, ett\u00e4 suomalaiset organisaatiot ovat nyt valmiita tuomaan digitalisaation hy\u00f6dyt koko henkil\u00f6st\u00f6lle.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Koronavuosi kiihdytti digitalisaatiota Suomessa niin yksityisen kuin julkisen sektorin organisaatioissa. Et\u00e4t\u00f6ihin siirtyneet tietoty\u00f6l\u00e4iset kohtasivat kollegat toimiston sijaan Microsoft Teamsissa, ja mediassa hehkutettiin et\u00e4- ja hybridity\u00f6n onnistumisia tai toisaalta v\u00e4symyst\u00e4 virtuaalipalavereihin. Kirjoitusten perusteella saattaa saada kuvan, ett\u00e4 koko Suomi siirtyi et\u00e4t\u00f6ihin. Kuitenkin et\u00e4ty\u00f6n osuus tehdyst\u00e4 ty\u00f6st\u00e4 oli koronakriisin alussakin vain noin 30 prosenttia ja on nyt […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":499588,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-499091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-work-productivity-fi-fi","stories-miten-luon-tulevaisuuden-toimiston","stories-miten-tuen-tyontekijoitani","stories-digital-culture-fi-fi","businessPriorities-modern-workplace-fi-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499091"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=499091"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":503199,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/499091\/revisions\/503199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/499588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=499091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=499091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}