{"id":336602,"date":"2020-06-10T12:38:14","date_gmt":"2020-06-10T11:38:14","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=336602"},"modified":"2021-11-04T11:11:24","modified_gmt":"2021-11-04T10:11:24","slug":"fa1-empatian-avulla-voi-vahvistaa-liiketoimintaa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/work-productivity-fi-fi\/na\/fa1-empatian-avulla-voi-vahvistaa-liiketoimintaa\/","title":{"rendered":"Empatian avulla voi vahvistaa liiketoimintaa"},"content":{"rendered":"<p>Empatiaa tutkitusti kasvattaa liikevaihtoa, vahvistaa asiakkaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 paremman asiakaskokemuksen ansiosta sek\u00e4 lis\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitoutumista ty\u00f6yhteis\u00f6\u00f6n ja ty\u00f6nantajaan. Oheiseen katsaukseen kokosimme tutkimuksia, n\u00e4kemyksi\u00e4, ajatuksia sek\u00e4 vinkkej\u00e4 siihen, miten empatian avulla voi vahvistaa liiketoiminnan arvoa, asiakaskokemusta, ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusta sek\u00e4 br\u00e4ndi\u00e4. Mukana ajatuksiaan jakamassa muun muassa Microsoft Oy:n aiempi toimitusjohtaja Jussi Tolvanen sek\u00e4 Katarina Engblom, joka vastaa Microsoftilla pienist\u00e4 ja keskisuurista asiakkaista sek\u00e4 kumppaniliiketoiminnasta.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<a href=\"https:\/\/pulse.microsoft.com\/uploads\/prod\/2020\/06\/Microsoft_Empathy-in-Business.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-336653 size-medium\" src=\"https:\/\/pulse.microsoft.com\/uploads\/prod\/2020\/06\/Empathy-in-Business-212x300.jpg\" alt=\"pari ihmist\u00e4, jotka ovat p\u00f6yd\u00e4ll\u00e4\" width=\"212\" height=\"300\" data-contrast=\"too_bright\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Empathy-in-Business-212x300.jpg 212w, \/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Empathy-in-Business-724x1024.jpg 724w, \/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Empathy-in-Business-768x1086.jpg 768w, \/wp-content\/uploads\/2020\/06\/Empathy-in-Business.jpg 813w\" sizes=\"(max-width: 212px) 100vw, 212px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/pulse.microsoft.com\/uploads\/prod\/2020\/06\/Microsoft_Empathy-in-Business.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lue Empathy in Business -kirja<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empatiaa tutkitusti kasvattaa liikevaihtoa, vahvistaa asiakkaiden tyytyv\u00e4isyytt\u00e4 paremman asiakaskokemuksen ansiosta sek\u00e4 lis\u00e4\u00e4 ty\u00f6ntekij\u00f6iden sitoutumista ty\u00f6yhteis\u00f6\u00f6n ja ty\u00f6nantajaan. Oheiseen katsaukseen kokosimme tutkimuksia, n\u00e4kemyksi\u00e4, ajatuksia sek\u00e4 vinkkej\u00e4 siihen, miten empatian avulla voi vahvistaa liiketoiminnan arvoa, asiakaskokemusta, ty\u00f6ntekij\u00e4kokemusta sek\u00e4 br\u00e4ndi\u00e4. Mukana ajatuksiaan jakamassa muun muassa Microsoft Oy:n aiempi toimitusjohtaja Jussi Tolvanen sek\u00e4 Katarina Engblom, joka vastaa Microsoftilla pienist\u00e4 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":336605,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-336602","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-work-productivity-fi-fi","stories-working-together-fi-fi","stories-miten-tyoskentelen-omassa-tahdissani","businessPriorities-modern-workplace-fi-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336602"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=336602"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336602\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":580752,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/336602\/revisions\/580752"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/336605"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=336602"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=336602"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}