{"id":213412,"date":"2019-02-27T10:34:14","date_gmt":"2019-02-27T09:34:14","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=213412"},"modified":"2021-01-25T14:14:05","modified_gmt":"2021-01-25T13:14:05","slug":"fa2-kumppaniblogi-avanade-auttaa-finanssitaloja-datatulvassa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/transform-fi-fi\/na\/fa2-kumppaniblogi-avanade-auttaa-finanssitaloja-datatulvassa\/","title":{"rendered":"Kumppaniblogi – Avanade auttaa finanssitaloja datatulvassa"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/strong><\/a><\/p>\n

Suomalainen finanssitalo, \u00e4l\u00e4 j\u00e4\u00e4 datatulvan alle!<\/h2>\n

Suomessa toimivat pankit ja vakuutusyhti\u00f6t eiv\u00e4t en\u00e4\u00e4 joudu etsim\u00e4\u00e4n datapuroja, vaan haasteena on datatulvan hallinta, jossa Avanade auttaa finanssitaloja. Pinnalle finanssitalon nostaa analytiikka, joka tarjoaa toiminnallisia ehdotuksia asiakasty\u00f6h\u00f6n.<\/p>\n

Hy\u00f6dyllisen datan ker\u00e4\u00e4minen ei ole ollut en\u00e4\u00e4 vuosikymmeniin suomalaisten pankkien tai vakuutusyhti\u00f6iden ongelmana. P\u00e4invastoin, nyky\u00e4\u00e4n digitaalisten ja monikanavaisten palveluiden my\u00f6t\u00e4 asiakastiedon ja datan ker\u00e4\u00e4minen on helpompaa kuin koskaan. Dataa on tarjolla jopa liikaa.<\/p>\n

Helposti saatavilla oleva asiakasdata tarjoaa taitavalle toimijalle loistavan tilaisuuden esimerkiksi paremman asiakaskokemuksen luomiseen, riskienhallintaan, myynnin kohdentamiseen, sis\u00e4isten prosessien tehostamiseen ja tuotekehitykseen sek\u00e4 innovointiin.<\/p>\n

Pelkk\u00e4 data ei kuitenkaan riit\u00e4, vaan tarvitaan sen ymm\u00e4rryst\u00e4 ja hy\u00f6dynt\u00e4mist\u00e4 liiketoiminnassa eli analytiikkaa.<\/p>\n

T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 suomalaisten<\/strong> pankkien ja vakuutusyhti\u00f6iden haasteena ei v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole analytiikan puute, vaan kokonaisvaltaisen asiakasymm\u00e4rryksen puuttuminen. Asiakasdataa analysoidaan siiloissa, ja asiakasymm\u00e4rryst\u00e4 ei jaeta organisaation sis\u00e4ll\u00e4. Liiketoiminnoilla saattaa jopa olla erillisi\u00e4 CRM-j\u00e4rjestelmi\u00e4, jolloin osa arvokkaasta datasta voi menn\u00e4 ohi. Silloin lis\u00e4myyntimahdollisuudet tai nopea reagointi kysynn\u00e4n muutoksiin ei onnistu. Asiakkaalle siiloutuminen n\u00e4kyy heikkona asiakaskokemuksena, kun vaikkapa jo aloitetun vahinkoilmoituksen viimeistely ei onnistukaan toisen kanavan kautta.<\/p>\n

Datatulvaan ja yskiv\u00e4\u00e4n<\/strong> analytiikkaan ei ole olemassa yht\u00e4 yksitt\u00e4ist\u00e4 ratkaisua tai teknologiaa. Kyse on kullekin pankille tai vakuutusyhti\u00f6lle ja kuhunkin tilanteeseen parhaiten sopivan ratkaisun kehitt\u00e4misest\u00e4. T\u00e4rkeint\u00e4 on ymm\u00e4rt\u00e4\u00e4, ett\u00e4 analytiikan rakentamisessa kyse ei ole pelk\u00e4st\u00e4\u00e4n teknologiasta tai ohjelmistoista, vaan useista eri tekij\u00f6ist\u00e4 koostuvasta kokonaisuudesta. L\u00e4ht\u00f6kohtana on aina organisaation strategiasta ja tilanteesta l\u00e4htev\u00e4 tarvekartoitus. Lis\u00e4ksi k\u00e4ytett\u00e4viss\u00e4 olevalle datalle tulee m\u00e4\u00e4ritt\u00e4\u00e4 omistaja, joka tiet\u00e4\u00e4 mit\u00e4 dataa on saatavilla, mihin sit\u00e4 k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n ja miss\u00e4 olisi viel\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6potentiaalia edelleen jalostettavaksi. Ilman datan omistajaa analytiikan kehitt\u00e4minen voi rampautua tarpeettomasti.<\/p>\n

N\u00e4ist\u00e4 l\u00e4ht\u00f6kohdista voidaan kehitt\u00e4\u00e4 sujuvasti analytiikkaj\u00e4rjestelm\u00e4, jonka tulee antaa toiminnallisia ehdotuksia esimerkiksi myynnin tai asiakaspalvelun tueksi. Pelkkien prosenttilukujen tai trendien sijaan analytiikan pit\u00e4\u00e4 tarjota konkreettisia neuvoja esimerkiksi tarjottavista tuotteista, optimoitavista prosesseista tai puutteista tuotetarjoomassa.<\/p>\n

Esteen\u00e4 kattavan analytiikan<\/strong> rakentamiselle on Suomessa harvoin osaamisen, rahan tai resurssien puute. Puutetta on uskalluksesta, rohkeudesta l\u00e4hte\u00e4 kokeilemaan uutta. Ennen yritykset saattoivat suunnitella tulevaa rauhassa, mutta nyt kilpajuoksu kehittyv\u00e4\u00e4 teknologiaa hy\u00f6dynt\u00e4vi\u00e4 kilpailijoita vastaan on armotonta.<\/p>\n

Asiakasanalytiikasta ei tarvitse rakentaa raskasta ja kallista j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4, joka vaatii massiivisia alkuinvestointeja, vaan sopiva ratkaisu voidaan ottaa k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ketter\u00e4sti vaiheittain. N\u00e4in saadaan nopeasti tuloksia, joiden avulla j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4 voidaan kehitt\u00e4\u00e4 oikeaan suuntaan.<\/p>\n

Avanadella olemme kehitt\u00e4neet<\/strong> analytiikkaratkaisuja<\/a> pankeille ja vakuutusyhti\u00f6ille ymp\u00e4ri maailman. Kokonaisvaltainen k\u00e4sityksemme suomalaisesta finanssialasta, asiakasdatasta ja analytiikkateknologiasta yhdistettyn\u00e4 omistajiemme Microsoftin ja Accenturen verkostoihin on antanut meille loistavan mahdollisuuden auttaa finanssitoimijoita analytiikan kehitt\u00e4misess\u00e4.<\/p>\n

Olemme my\u00f6s n\u00e4hneet asiakasanalytiikan tuomat konkreettiset hy\u00f6dyt. Keskieurooppalaiselle pankille luomamme analytiikkaratkaisu s\u00e4\u00e4sti 80 % aikaa segmentoinnissa, v\u00e4hensi asiakasvaihtuvuutta 65 % suurimpien asiakkaiden joukossa ja teki vahinkoilmoituksien k\u00e4sittelyst\u00e4 8 % tehokkaampaa.<\/p>\n

Odottelun aika on ohi<\/strong>, eik\u00e4 suomalaisilla pankeilla ja vakuutusyhti\u00f6ill\u00e4 ole aikaa en\u00e4\u00e4 unelmoida analytiikasta. Nyt on aika toimia, uskaltaa kokeilla ketter\u00e4sti ja ottaa datatulva haltuun.<\/p>\n

Merkityksellisi\u00e4 ja kohdennettuja asiakaskohtaamisia datan ja analytiikan avulla -webinaariin<\/strong> voit ilmoittautua t\u00e4\u00e4ll\u00e4<\/strong>!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Suomalainen finanssitalo, \u00e4l\u00e4 j\u00e4\u00e4 datatulvan alle! Suomessa toimivat pankit ja vakuutusyhti\u00f6t eiv\u00e4t en\u00e4\u00e4 joudu etsim\u00e4\u00e4n datapuroja, vaan haasteena on datatulvan hallinta, jossa Avanade auttaa finanssitaloja. Pinnalle finanssitalon nostaa analytiikka, joka tarjoaa toiminnallisia ehdotuksia asiakasty\u00f6h\u00f6n. Hy\u00f6dyllisen datan ker\u00e4\u00e4minen ei ole ollut en\u00e4\u00e4 vuosikymmeniin suomalaisten pankkien tai vakuutusyhti\u00f6iden ongelmana. P\u00e4invastoin, nyky\u00e4\u00e4n digitaalisten ja monikanavaisten palveluiden my\u00f6t\u00e4 asiakastiedon […]<\/p>\n","protected":false},"author":126,"featured_media":213418,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1905,2639],"class_list":["post-213412","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-fi-fi","category-partner-fi-fi","specials-transform-fi-fi","stories-data-insights-intelligence-fi-fi","stories-miten-analysoin-ja-hyodynnan-dataa-data-insights-intelligence-fi-fi","businessPriorities-digital-transformation-fi-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/213412"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/126"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=213412"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/213412\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":255863,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/213412\/revisions\/255863"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/213418"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=213412"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=213412"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}