{"id":164589,"date":"2018-11-15T09:00:31","date_gmt":"2018-11-15T08:00:31","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=164589"},"modified":"2018-11-15T09:05:36","modified_gmt":"2018-11-15T08:05:36","slug":"fa2-iot-connected-field-service-has-tapped-into-a-new-economy-of-satisfaction","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/transform-fi-fi\/manufacturing-fi-fi\/fa2-iot-connected-field-service-has-tapped-into-a-new-economy-of-satisfaction\/","title":{"rendered":"Yhdistetty IoT-kentt\u00e4palvelu tukee entist\u00e4 suurempaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4"},"content":{"rendered":"<p class=\"intro\">Nykyajan mukavuudet ja asioinnin k\u00e4tevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot \u2013 kuten hinnat ja tuoteuskollisuus \u2013 korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kentt\u00e4palvelualalla n\u00e4ist\u00e4 n\u00e4k\u00f6kohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyv\u00e4isyyden s\u00e4ilytt\u00e4misen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyv\u00e4 malli ei en\u00e4\u00e4 toimi, ja toimiala on nopeasti ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ss\u00e4, ett\u00e4 taloudellisesti kannattavin vastaus t\u00e4h\u00e4n ongelmaan l\u00f6ytyy IoT:hen eli esineiden internetiin kytketyist\u00e4 laitteista.<\/p>\n<p>PaaS-ratkaisujen hy\u00f6dynt\u00e4minen on avannut uusia potentiaalisia tulovirtoja kentt\u00e4palveluiden tarjoajille. Kytketyt laitteet voivat nyt viesti\u00e4 tarvittavasta huollosta ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 tietoja siten, ett\u00e4 ennakoivat algoritmit kykenev\u00e4t optimoimaan kentt\u00e4henkil\u00f6st\u00f6n suorittamat huoltosyklit teko\u00e4lyavusteisilla ty\u00f6kaluilla. T\u00e4m\u00e4 kasvattaa asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4 konkreettisesti, sill\u00e4 tuloksena on v\u00e4hemm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6katkoja ja yksil\u00f6llisemp\u00e4\u00e4 palvelua.<\/p>\n<p>Bill Moffett, Microsoftilla ty\u00f6skentelev\u00e4 Senior Product Marketing Manager of Manufacturing, perehtyy siihen, kuinka t\u00e4m\u00e4 paradigman muutos vaikuttaa sek\u00e4 kentt\u00e4palveluiden toimittajiin ett\u00e4 heid\u00e4n asiakkaisiinsa. IoT:hen kytkettyjen laitteiden ja Microsoftin tarjoamien aiempien j\u00e4rjestelmien integraatioiden avulla palveluntarjoajat kasvattavat n\u00e4kyvyytt\u00e4\u00e4n asiakaskunnassaan. Heille tarjoutuu mahdollisuuksia lis\u00e4myyntiin, ja he onnistuvat kasvattamaan asiakastyytyv\u00e4isyytt\u00e4, kun vikojen korjaaminen onnistuu helpommin jo ensimm\u00e4isell\u00e4 huoltok\u00e4ynnill\u00e4. Mahdollisuudet ovat rajattomat.<\/p>\n<blockquote><p>Microsoftin Connected Field Service -tuotteiden avulla valmistajat pystyv\u00e4t lis\u00e4\u00e4m\u00e4\u00e4n liitettyjen laitteidensa suorituskyvyn et\u00e4valvontaa. Koneoppimisen ohella valmistajat minimoivat k\u00e4ytt\u00f6katkoksia luomalla h\u00e4lytyksi\u00e4 ja automaattisia ty\u00f6nkulkuja, jotka helpottavat ennakoivaa yll\u00e4pitoa.<\/p><\/blockquote>\n<p><a href=\"https:\/\/cloudblogs.microsoft.com\/industry-blog\/industry\/manufacturing\/monetize-your-iot-investments-with-connected-field-service\/\">Lue koko artikkeli t\u00e4\u00e4lt\u00e4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nykyajan mukavuudet ja asioinnin k\u00e4tevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot \u2013 kuten hinnat ja tuoteuskollisuus \u2013 korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kentt\u00e4palvelualalla n\u00e4ist\u00e4 n\u00e4k\u00f6kohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyv\u00e4isyyden s\u00e4ilytt\u00e4misen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyv\u00e4 malli ei en\u00e4\u00e4 toimi, ja toimiala on nopeasti ymm\u00e4rt\u00e4m\u00e4ss\u00e4, ett\u00e4 taloudellisesti [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":159586,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-164589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-fi-fi","verticalIndustries-manufacturing-fi-fi","stories-innovation-fi-fi","stories-miten-teen-yrityksestani-innovatiivisemman"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164589"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164589"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164589\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":164590,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/164589\/revisions\/164590"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/159586"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=164589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}