{"id":155921,"date":"2018-09-11T11:31:28","date_gmt":"2018-09-11T10:31:28","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=155921"},"modified":"2018-09-11T11:36:42","modified_gmt":"2018-09-11T10:36:42","slug":"fa1-suunnittelisitko-organisaatiosi-vuosibudjetin-paperilehtioon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/work-productivity-fi-fi\/na\/fa1-suunnittelisitko-organisaatiosi-vuosibudjetin-paperilehtioon\/","title":{"rendered":"Suunnittelisitko organisaatiosi vuosibudjetin paperilehti\u00f6\u00f6n?"},"content":{"rendered":"

Puhumme paljon uusista teknologioista, mutta miksi emme n\u00e4e asiakasty\u00f6t\u00e4 tekevien tarpeita ensisijaisen t\u00e4rkein\u00e4?<\/h3>\n
\n
\n

Kuvittele itsesi laitehuoltajaksi.<\/p>\n

Ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4si alkaa siit\u00e4, kun nappaat ty\u00f6paikalta mukaasi taulutietokoneen<\/a>, johon kirjaudut sormenj\u00e4ljell\u00e4. Laite tunnistaa sinut ja ilmoittaa kiireellisest\u00e4 huoltoteht\u00e4v\u00e4st\u00e4. Otat ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4n hoitaaksesi, jolloin saat ajo-ohjeet kohteeseen. Paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4 huomaat, ettet ole aikaisemmin korjannut kyseist\u00e4 laitetta. Saat ehdotuksen pikaisesta videopuhelusta ty\u00f6kaverille, joka oli juuri huoltanut vastaavan laitteen. Puhelu nauhoitetaan automaattisesti ja k\u00e4\u00e4nnet\u00e4\u00e4n tarvittaessa muille kielille, jotta seuraava kaveri sinun saappaissasi saa samat ohjeet ilman soittoa.<\/p>\n

T\u00e4t\u00e4 ty\u00f6nteko on parhaimmillaan. Tarvitset vain yhden laitteen ja yhden k\u00e4ytt\u00f6kokemuksen. Onko se t\u00e4t\u00e4 p\u00e4iv\u00e4\u00e4? Teknologian puolesta voisi olla, mutta ajattelutapamme kaipaavat viel\u00e4 harppausta eteenp\u00e4in.<\/p>\n

Organisaatiot k\u00e4ytt\u00e4v\u00e4t miljardeja euroja uusien j\u00e4rjestelmien k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoon, mutta suurin osa j\u00e4rjestelmist\u00e4 valjastetaan palvelemaan p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00f6it\u00e4. Milloin unohdimme asiakkaiden kanssa eniten tekemisiss\u00e4 olevat etulinjan ty\u00f6ntekij\u00e4t, arjen sankarit?<\/p>\n

Uskon vilpitt\u00f6m\u00e4sti, ett\u00e4 huomisen menestys voidaan rakentaa jo t\u00e4m\u00e4n p\u00e4iv\u00e4n ty\u00f6kaluilla. Asiakasrajapinta on syyt\u00e4 nostaa ansaitsemaansa asemaan yhten\u00e4 menestyksen rakentajana. Moni kentt\u00e4- ja asiakaspalveluty\u00f6ntekij\u00e4 haaskaa p\u00e4ivitt\u00e4in arvokasta ty\u00f6aikaansa j\u00e4ykkiin toimintoihin, joiden sijaan h\u00e4n voisi k\u00e4ytt\u00e4\u00e4 aikansa asiakkaiden palvelemiseen.<\/p>\n

Tuntuu h\u00f6lm\u00f6lt\u00e4 j\u00e4tt\u00e4\u00e4 asiakkaiden kanssa p\u00e4ivitt\u00e4in ty\u00f6skentelev\u00e4 henkil\u00f6 ilman kunnon ty\u00f6kaluja. Milt\u00e4 sinusta organisaatiosi p\u00e4\u00e4t\u00f6ksentekij\u00e4n\u00e4 tuntuisi suunnitella vuosibudjettia paperilehti\u00f6\u00f6n?<\/p>\n

Emmek\u00f6 n\u00e4e mets\u00e4\u00e4 puilta?<\/strong><\/h2>\n

Puhumme paljon uusista teknologioista, mutta miksi emme n\u00e4e asiakasty\u00f6t\u00e4 tekevien tarpeita ensisijaisen t\u00e4rkein\u00e4? Forbesin julkaisemaan tutkimukseen<\/a> osallistuneista johtajista 91 % kertoi tuottavuuden parantuneen, kun eturintaman asiakaspalvelijat tuotiin mukaan yrityksen digitaaliseen kulttuuriin.<\/p>\n

Emmek\u00f6 ole viel\u00e4 havahtuneet siihen, ett\u00e4 asiakasrajapinnoissa h\u00e4\u00e4riv\u00e4t eturintaman ty\u00f6ntekij\u00e4mme k\u00e4rsiv\u00e4t nykyaikaisten ty\u00f6kalujen puutteesta?<\/p>\n

T\u00e4m\u00e4 yksinkertainen virhearviointi aiheuttaa muutoin moderneissa yrityksiss\u00e4 tehottomuutta, ty\u00f6tyytym\u00e4tt\u00f6myytt\u00e4 ja ylim\u00e4\u00e4r\u00e4isi\u00e4 kuluja. Milt\u00e4 tuntuisi tehd\u00e4 vaativaa ty\u00f6t\u00e4 tiet\u00e4en, ett\u00e4 paremmilla ty\u00f6v\u00e4lineill\u00e4 ty\u00f6nteko sujuisi helpommin ja nopeammin?<\/p>\n

\n

Milt\u00e4 tuntuisi tehd\u00e4 vaativaa ty\u00f6t\u00e4 tiet\u00e4en, ett\u00e4 paremmilla ty\u00f6v\u00e4lineill\u00e4 ty\u00f6nteko sujuisi helpommin ja nopeammin?<\/p>\n<\/div>\n

Meid\u00e4n tulisi asettaa asiakkaiden lis\u00e4ksi my\u00f6s ty\u00f6ntekij\u00e4t keski\u00f6\u00f6n. Asiakkaiden parissa ty\u00f6skentelev\u00e4t ihmiset saavat asiakaskunnalta v\u00e4lit\u00f6nt\u00e4 palautetta ja kuulevat usein ensimm\u00e4isin\u00e4 uusista trendeist\u00e4. T\u00e4m\u00e4n ryhm\u00e4n varustaminen parhailla mahdollisilla ty\u00f6kaluilla hy\u00f6dytt\u00e4\u00e4 koko organisaatiota.<\/p>\n

Muutos l\u00e4htee kulttuurista<\/strong><\/h2>\n

Olisi mukavaa tuudittautua ajatukseen, ett\u00e4 yrityksen tuottavuus kasvaisi r\u00e4j\u00e4hdysm\u00e4isesti heti, kun kaikki ty\u00f6ntekij\u00e4t varustettaisiin nykyaikaisella teknologialla. Jotta teknologiaa voidaan hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4, tulee muutoksen l\u00e4hte\u00e4 sis\u00e4lt\u00e4p\u00e4in. On syyt\u00e4 muistaa, ett\u00e4 digitaalisen kulttuurin juurruttaminen yritykseen ei ole tekninen asia vaan vaatii yhteisen toimintakulttuurin kehitt\u00e4mist\u00e4.<\/p>\n

T\u00e4h\u00e4n vaaditaan muun muassa digitaalisen identiteetin luomista jokaiselle ty\u00f6ntekij\u00e4lle. Sit\u00e4, ett\u00e4 kun ty\u00f6ntekij\u00e4 nappaa mukaansa ensimm\u00e4isen\u00e4 k\u00e4teen tarttuvan taulutietokoneen, siit\u00e4 tulee h\u00e4nen henkil\u00f6kohtainen laitteensa koko ty\u00f6vuoron ajaksi.<\/p>\n

Modernissa organisaatiossa tieto liikkuu kaikkialle ja kaikille nopeasti ja vaivattomasti. Tiedon vapaasti virratessa voi jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 tittelist\u00e4 riippumatta jakaa omia kokemuksiaan tai oppia muilta. N\u00e4in rakennetaan oppiva ja itseohjautuva organisaatio, jonka kaikki ty\u00f6ntekij\u00e4t ovat ty\u00f6h\u00f6ns\u00e4 \u00e4\u00e4rimm\u00e4isen tyytyv\u00e4isi\u00e4.<\/p>\n

\n

Tiedon vapaasti virratessa voi jokainen ty\u00f6ntekij\u00e4 tittelist\u00e4 riippumatta jakaa omia kokemuksiaan tai oppia muilta.<\/p>\n<\/div>\n

T\u00e4llaisen menestyksen rakentaminen vaatii halua palvella yht\u00e4l\u00e4isesti asiakkaita sek\u00e4 omia ty\u00f6ntekij\u00f6it\u00e4 digitaalista kulttuuria vahvistamalla. T\u00e4m\u00e4 vaatii avointa tietoa ja mahdollisuutta saumattomaan yhteisty\u00f6h\u00f6n modernien kannettavien laitteiden<\/a> avulla. Kukaan meist\u00e4 ei halua laatia vuosibudjettia paperille.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Puhumme paljon uusista teknologioista, mutta miksi emme n\u00e4e asiakasty\u00f6t\u00e4 tekevien tarpeita ensisijaisen t\u00e4rkein\u00e4? Kuvittele itsesi laitehuoltajaksi. Ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4si alkaa siit\u00e4, kun nappaat ty\u00f6paikalta mukaasi taulutietokoneen, johon kirjaudut sormenj\u00e4ljell\u00e4. Laite tunnistaa sinut ja ilmoittaa kiireellisest\u00e4 huoltoteht\u00e4v\u00e4st\u00e4. Otat ty\u00f6teht\u00e4v\u00e4n hoitaaksesi, jolloin saat ajo-ohjeet kohteeseen. Paikan p\u00e4\u00e4ll\u00e4 huomaat, ettet ole aikaisemmin korjannut kyseist\u00e4 laitetta. Saat ehdotuksen pikaisesta videopuhelusta ty\u00f6kaverille, […]<\/p>\n","protected":false},"author":60,"featured_media":155922,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1905],"class_list":["post-155921","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-fi-fi","specials-work-productivity-fi-fi","stories-miten-luon-tulevaisuuden-toimiston","stories-miten-tuen-tyontekijoitani","stories-digital-culture-fi-fi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155921"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/60"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=155921"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155921\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":155971,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/155921\/revisions\/155971"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/155922"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=155921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/fi-fi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=155921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}