AHOLD HQ

Ennakoinnin voima: kuinka Ahold Delhaize käyttää dataa ja tekoälyä tarjotakseen yksilöllisempiä ostokokemuksia

Lukas Lundin

Lukas Lundin

Tuotemarkkinointipäällikkö, Azure

Lukuaika, 7 min.

Ahold Delhaize on yksi maailman suurimmista elintarvikkeiden vähittäismyyntiryhmistä. Albert Heijn, Ahold Delhaizen tuotemerkki, on johtava elintarvikkeiden vähittäismyyjä Alankomaissa, ja sillä on myymälöitä myös Belgiassa ja Saksassa.

Voiko algoritmi auttaa kakun leivonnassa? Alankomaalaisen elintarvikkeiden vähittäismyyjä Albert Heijnin asiakkaille vastaus on kyllä. Globaaliin monialayritys Ahold Delhaizeen kuuluva yhtiö hyödyntää Microsoftin tekoälytekniikkaa luodakseen monipuolisia, “hyperyksilöllisiä” ostokokemuksia. Tämän ansiosta pystyy parantamaan ostamisen mukavuutta ja innovaatioita sekä verkossa että myymälöissä. Dataan pohjautuvan päätöksenteon ansiosta hyllyiltä ei koskaan puutu tuotteita.

Albert Heijn on myynyt erinomaista ruokaa yli 130 vuoden ajan. Se on Alankomaiden suurin supermarket-ketju, jonka tuhat myymälää työllistää yhteensä noin 100 000 henkilöä. Sen liiketoimintaa kehitetään edelleen, jotta yritys pystyy vastaamaan ostajien muuttuviin mieltymyksiin. Osa tätä kehitystä on pilvipalveluiden ja big datan hyödyntäminen monikanavaisessa vähittäiskaupassa. Liiketoiminnan muutoksen on mahdollistanut Microsoft Azure.

Albert Heijnin ensimmäinen myymälä Purmerendissa

Albert Heijnin ensimmäinen myymälä Purmerendissa

Big datan mahdollisuudet

Monien muiden vähittäiskaupan toimijoiden tavoin Albert Heijn ymmärsi liiketoimintansa muuttuvan nopeasti. Sen vanha teknologia ei kuitenkaan mahdollistanut riittävän nopeaa kehitystä kuluttajien mieltymysten muuttuessa. Yrityksellä oli useita paikallisia tietovarastoja ja valtava joukko sovelluksia, minkä vuoksi tietojen välittäminen liiketoiminnan sisäisille sidosryhmille, kuten analyytikoille ja datatieteilijöille, oli vaikeaa. Sen vuoksi oli ratkaisevan tärkeää, että nykyiset ja historialliset tiedot pystyttiin keskittämään pilvipalveluun. Tämä mahdollisti datan käyttäjien paremman synergian koko yrityksessä sekä alustan, jossa uusia palveluita pystyttiin kehittämään datatieteen menetelmin. Azure-alustan avoimuuden ansiosta Albert Heijn pystyi helposti omaksumaan uudet teknologiset kehitysaskeleet, mukaan lukien esimerkiksi Linuxissa toimivat avoimen lähdekoodin työkalut. Samalla se avasi uusia mahdollisuuksia datan parempaan hyödyntämiseen.

Päätimme siirtyä alusta palveluna (PaaS) -pilviratkaisuun. “Oli tärkeää, että alusta on niin avoin kuin mahdollista, jotta se pystyy tukemaan uusien ja kehittyvien teknologioiden omaksumista – esimerkiksi koneoppimista ja tekoälyä. Meidän kohdallamme tämä alusta on Microsoft Azure.

– Caroline van Zeggeren, johtaja, IT-kehitys ja liiketoimintatietojen analytiikka

Parempaa asiakaspalvelua ja sisäisten prosessien optimointia tavoitellessaan Albert Heijn kokosi luettelon asioista, jotka se halusi saavuttaa siirtämällä tietonsa pilvipalveluun: Big datan hyödyntäminen sellaisten saumattomien ostokokemusten luomisessa, jotka tarjoavat kuluttajille oikean tuotteen, hinnan ja tarjouksen oikean kanavan kautta.

  • Alustan tarjoaminen faktapohjaiselle päätöksenteolle sekä sisäisistä ja ulkoisista lähteistä hankittujen laadukkaiden tietojen paremmalle käytettävyydelle.
  • Yrityksen sisäisten datatieteilijöiden tukeminen, jotta he pystyvät kehittämään uusia algoritmeja, jotka mahdollistavat erittäin yksilölliset ja relevantit ostokokemukset.
  • Sisäisten prosessien optimointi, monimutkaisuuden vähentäminen ja kustannustehokkuuden parantaminen.
  • Tietosuojan sekä kansallisen ja globaalin vaatimuksenmukaisuuden noudattaminen, mukaan lukien GDPR.

Jälkiviisaudesta ennakointiin

Albert Heijnin tiedonhallintaratkaisun siirtämisellä Microsoft Azure Data Lakeen oli välitön vaikutus liiketoimintaan. Sen ansiosta datainsinöörit, datatieteilijät ja analyytikot pystyivät aloittamaan paremman yhteistyön ja tuomaan dataa nopeammin kaikkien niiden saataville, jotka sitä tarvitsevat. Tämän ansiosta liiketoiminnan sidosryhmien on nyt helpompi noutaa omia tietojoukkojaan ja luoda nopeasti mukautettuja koontinäyttöjä. Nämä uudet mahdollisuudet parantavat sisäisen datan käyttöarvoa ja tukevat sen yhdistämistä ulkoisiin lähteisiin. Näin yritykselle pystytään luomaan analytiikkapohjaisia suosituksia. IT-tiimin tukitarpeiden vähentämisen seurauksena tiimit pystyvät nyt kehittämään omia datakokeilujaan nopealla aikataululla. Tämä on luonut uuden testauskulttuurin, jonka ansiosta yritys voi nyt nopeasti luoda uusia ratkaisuja ja saavuttaa kilpailuetuja.

Caroline van Zeggeren näkee tämän ratkaisevana osana muutosta. “Voimme tarjota henkilöstöllemme tietojoukkoja, jotka ovat luotettavia, tuettuja ja käytettäviä”, hän sanoo. “Käyttäjät voivat muodostaa yhteyksiä ulkoisiin tietolähteisiin, kuten kyselytutkimuksiin tai markkinaosuustietoihin. He pystyvät itse tekemään kaiken tämän ilman riippuvuutta IT-osastosta.”

Tämä nopeus ja tiedon parempi käytettävyys on johtanut siihen, että liiketoiminnassa on jo tapahtunut mittavaa kehitystä. Parempi analytiikka tukee parempaa päätöksentekoa ja luo mielenkiintoisia mahdollisuuksia tulevaisuutta ajatellen. “Aiemmin tiesimme vain, että jotain tapahtui. Nyt tiedämme myös tapahtumien syyt”, toteaa IT-kehitysjohtaja Mike Blay. “Seuraava vaihe on se, että pystymme ennustamaan, mitä seuraavaksi tapahtuu. Jälkiviisaudesta ennakointiin.”

Ennakoi ostoslistani: hyperyksilöllisyyttä laajassa mittakaavassa

Siirtymän seurauksena Albert Heijn valjastaa dataa käyttöönsä uusilla tavoilla ja tarjoaa sen avulla parempaa palvelua kuluttajille, mikä vuorostaan kasvattaa myyntiä. “Ennakoi ostoslistani” on yksi näistä ratkaisuista. Se on työkalu, joka täyttää asiakkaiden ostoslistoja verkossa. Työkalu käyttää hyväkseen aiemmista ostoslistoista kerättyä analytiikkaa ja yhdistää sitä esimerkiksi sijaintiin, paikallisiin tapahtumiin ja kausittaiseen saatavuuteen. Se suosittelee vaihtoehtoisia tai ostoksista unohtuneita elintarvikkeita, kampanjatarjouksia ja niin edelleen.

Microsoft Azuren big data -ominaisuuksien ja Albert Heijnin analyytikkojen ja datatieteilijöiden yhteistoiminnan ansiosta yritys voi nyt luoda monipuolisia katsauksia asiakkaistaan. Ne tarjoavat opastusta ja oikeita tietoja oikeaan aikaan ja mahdollistavat hyperyksilölliset ostokokemukset.

Ensisijainen tavoitteemme on keskittyä asiakkaiden tarpeisiin ja kehittää luokkansa paras kokemus sekä verkossa että myymälöissä tapahtuvaan myyntiin. Haluamme olla hyödyksi ja auttaa asiakkaitamme säästämään aikaa ja rahaa.

– Mike Blay, IT-kehitysjohtaja

Miten kaikki nämä yksilölliset tiedot sitten vaikuttavat asiakkaiden päivittäiseen elämään? Kuvittele, että olet leipomassa erityistä kakkua juhliin. Olet luonut verkko-ostoslistan, johon olet lisännyt kakun ainesosat sekä viikoittaiset elintarvikeostoksesi. Olet juuri siirtymässä maksamaan ja lähettämään tilauksesi toimitusta varten, kun näkyviin tulee ilmoitus, joka kertoo sinun unohtaneen tilauksesta tärkeän ainesosan – kakkuun tarvittavan voin! Ilmoituksen yhteydessä näet erikoistarjouksen voista, jota sinulla on tapana ostaa. Tällaisilla dataa ja tekoälyä hyödyntävillä sekä lisäarvoa tarjoavilla toiminnoilla yritys voi ilahduttaa asiakkaitaan ja helpottaa heidän elämäänsä – sen sijaan, että myynninedistäminen tapahtuisi perinteiseen tapaan.

Albert Heijnin uuden asiakaskokemuksen kehittäminen on vasta alkuvaiheessa, mutta sen tulokset näkyvät jo nyt. Microsoft Azuren tietojen perusteella Ennakoi ostoslistani -ratkaisu pystyy tarjoamaan osuvia tuloksia. Ristiinmyyntisuositusten tarjoaminen tuhansille kuluttajille päivittäin on johtanut myynnin kasvuun: ostoskoreihin lisätään keskimäärin enemmän tuotteita.

Myös asiakkaat ovat suurimmalta osin ottaneet yksilöllisemmän ostokokemuksen vastaan erinomaisesti. Varhaisen kuluttajapalautteen perusteella Ennakoi ostoskorini -toiminto on saanut ylistäviä arvioita. Monet ovat kehuneet työkalun kätevyyttä.

Korkealaatuinen personointi on auttanut myös asiakkaita, jotka eivät edes tiedä, että heitä autetaan. “Monet eivät ymmärrä, että kyseessä on tekoäly”, sanoo Blay. “Eräs henkilö jopa kuvitteli itse täyttäneensä ostoslistansa ja unohtaneensa koko asian. Hänellä ei ollut aavistustakaan siitä, että sen teki algoritmi hänen puolestaan.”

Kitkaton tulevaisuus ostajille

Tämä kaikki on kuitenkin vasta alkua. Tältä vankalta pilvipohjaiselta perustalta Albert Heijn on ryhtymässä yhä mittavampiin muutoksiin, jotka kehittyvät jatkuvasti. Ne hyödyttävät sekä yritystä että sen asiakkaita riippumatta siitä, tehdäänkö ostoksia verkossa vai myymälässä.

Yritys on parhaillaan testaamassa uutta “kitkattoman ostamisen” mallia neljässä myymälässään. Älykkään teknologian avulla asiakkaat voivat napauttaa korttiaan tai NFC-yhteensopivaa mobiilisovellustaan haluamiensa tuotteiden kohdalla. Sen jälkeen he voivat ottaa tuotteen mukaansa ja poistua kaupasta ilman, että heidän täytyy seisoa kassajonossa. Tämänkaltaiset asiakaslähtöiset innovaatiot yhdessä Ennakoi ostoslistani -työkalun kanssa pohjautuvat yrityksen saamaan palautteeseen. “Digitaalisen palauteketjunsa” kautta se on esittänyt ostajille kysymyksiä siitä, minkälaiset ostokokemuksen muutokset ja parannukset olisivat kaikkein toivotuimpia.

“Jatkamme hyperyksilöllisten toimintojemme kehittämistä”, van Zeggeren sanoo. “Kyse on jatkuvasta kehityksestä. Myös varastojemme täydennys on jatkuva prosessi, kun pyrimme optimoimaan jokaisen elementin toimitusketjussamme.”

Verkon ostokokemuksen ohella data on yhä tärkeämmässä roolissa Albert Heijnin myymälöissä ja toimitusketjussa. Inventaarion hallinta- ja täydennysprosessien kehittäminen on johtanut siihen, että yritys käyttää nyt big dataa, tekoälyä ja koneoppimista rakentaakseen näkyvyyttä parantavia algoritmeja. Uuden sukupolven pilvipohjaisella täydennysratkaisulla se ehkäisee tuotteiden saatavuusongelmia.

Azure antaa meille toiminnoistamme analytiikkaa, jota emme ole ennen nähneet. Käytämme eri dataulottuvuuksia hankkiaksemme lisätietoja inventaariosta: missä ja kuinka paljon tarvitsemme tuotteita ja missä ne sijaitsevat digitaalisessa toimitusketjuverkostossamme. Nämä tiedot auttavat meitä optimoimaan prosessejamme. Saamme tuotteet toimitettua oikeaan paikkaan nopeammin ja tehokkaammin.

– Mike Blay, IT-kehitysjohtaja

Ostajatietojen yhdistäminen toimitusketjun tietoihin sekä myymälän sisäiseen tietoon tukee entistä laaja-alaisempaa ja asiakaskeskeisempää yksilöintiä. Yritys suunnittelee lisäävänsä uusia dataulottuvuuksia luodakseen yhä monipuolisempia ja hyödyllisempiä palveluita.

“Yhdistämme reaaliaikaisia datavirtoja myymälöiden pohjaratkaisutietoihin ja tarjoamme uusia kokemuksia. Pari vuotta sitten emme olisi voineet kuvitellakaan tällaista”, Blay sanoo. Tämän jatkuvan innovoinnin hengessä yrityksen toimintatavat, vuorovaikutus ja asiakkaiden tavat ostaa ruokaansa ovat jo muutoksessa. Tulevaisuuden mahdollisuudet ovat rajattomat. Hyvien kokemusten ansiosta emoyhtiö Ahold Delhaize on tutkimassa, miten sen pystyy hyödyntämään Microsoft Azure -alustaa koko liiketoiminnassaan. Albert Heijnin mallia halutaan soveltaa muihin tuotemerkkeihin, ja algoritmeja kehitetään yhteistoiminnassa.

Pilvipalveluiden ketteryyden ja skaalautuvuuden sekä datan ja tekoälyn hyödyntäminen on tarjonnut Albert Heijnille tänä päivänä työkalut, joilla se pystyy valmistautumaan vähittäismyynnin jatkuvasti muuttuviin tulevaisuudennäkymiin. Se on vakaasti sitoutunut hurmaamaan asiakkaansa – yksi kakkuresepti kerrallaan.

Kokeile Azure Cosmos DB:tä maksutta

Tee tietokannastasi globaali yhdellä napsautuksella

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Mistä oppimisen digitalisaatiossa on kyse?

    Tässä kohtaa oppimisen tarinat käyvät jännittäviksi, suorastaan mielikuvituksellisiksi. Uudella teknologialla ja algoritmisella ajattelulla voidaan nimittäin päästä syvälle oppimisen prosesseihin, tukemaan ja analysoimaan, suomaan luovuudelle ennennäkemättömiä mahdollisuuksia. Ja ei – emme ole tässä markkinoimassa laitteita tai ohjelmia, vaan kannustamassa kaikkia koulun toimijoita aitoon digitalisaatioon. Siinäkin on nimittäin 95-prosenttisesti kyse ihmisistä ja vain 5-prosenttisesti teknologiasta. Digitalisaatio muuttaa […]

  • Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta ajattelua ja toimintamalleja kaikilta toimijoilta valtakunnan päättäjien tasolta jokaisen koululaisen perheeseen.​ Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta […]

Rahoitus ja vakuutukset

  • henkilö seisoo ikkunan ääressä

    Liiketoiminnan jatkuvuus rahoituspalveluissa

    Näinä epävarmoina aikoina Microsoft on sitoutunut tukemaan rahoituspalveluasiakkaita ja heidän sääntelijöitään ympäri maailmaa.

  • Suomalainen finanssitalo, älä jää datatulvan alle

    Suomalainen finanssitalo, älä jää datatulvan alle

      Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Asiakkaiden sydämistä ja rahoista kilpailevat yhä enenevissä määrin ketterät maksupalveluntarjoajat sekä Googlen ja Applen kaltaiset toimijat. Kuluttaja ei enää kysy, milloin paremmat palvelut tulevat – tarjolla on niin paljon uusia vaihtoehtoja, että asiakas voi vaihtaa palveluntarjoajaa parissa minuutissa kotisohvalta käsin. Enää […]

Teollisuus

  • mies, jolla on maalisuihke kädessään

    Mitä voimme oppia AkzoNobelin digitalisaatiosta

    Fiksut yritykset pyrkivät aina etsimään tapoja parantaa sitä, mitä ne tekevät ja miten erottua kilpailijoista. Olipa kyse organisaation uudelleenjärjestelystä tai täysin uusien liiketoimintamallien kehittämisestä, jatkuvan parantamisen tavoittelu saa useita muotoja. Yksi yhteinen tekijä lähes kaikkien modernien yritysjohtajien suunnitelmissa on kuitenkin teknologisen innovoinnin korostaminen. Uuden teknologian käyttöönotto voi tuntua yritysjohtajien näkökulmasta helpolta tavalta saavuttaa etulyöntiasema. Tällaisen […]

  • Komatsun keltaisia koneita

    Tietokannan siirto, joka auttaa sinua olemaan "parempi kuin paras"

    Japanin termi dantotsu on vaikea kääntää, mutta karkeasti ottaen se tarkoittaa "parempi kuin paras". Kansainvälisillä markkinoilla toimiva japanilainen rakennus- ja kaivosvälineyritys Komatsu perustettiin lähes 100 vuotta sitten, ja siitä lähtien se on pyrkinyt tarjoamaan asiakkailleen palvelua tällä ohjenuoralla. Osana tätä missiota Komatsu lanseerasi Dantotsu-strategiansa vuonna 2003. Siihen sisältyy "Dantotsu-tuotteiksi" nimetty tuotevalikoima niiden vertaansa vailla olevan […]

Terveydenhuolto

  • Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Microsoftin pilvi digitalisoimassa terveydenhuoltoa: HUS Terveyskylä

    Terveyskylä on yhdessä asiantuntijoiden ja potilaiden kanssa kehittämä erikoissairaanhoidon verkkopalvelu. Digitaalisen palvelun avulla lääkärin osaaminen voidaan valjastaa useamman potilaan käyttöön. Terveyskylän avulla mahdollistetaan potilaan aktiivinen osallistuminen koko hoitopolun aikana. Katso videolta lisää, kuinka HUS hyödyntää Microsoftin pilveä terveydenhuollon digitalisoinnissa.  

  • Nainen tutkimuksissa

    Ennakoiva huolto parantaa syöpäpotilaiden elämän laatua

    Yli 17 000 000 ihmistä sairastaa vuosittain syöpää, ja tämän luvun odotetaan nousevan tulevina vuosina merkittävästi. Tehokkaiden ja edullisten hoitotapojen kehittäminen on erittäin tärkeää. Microsoft Azure IoT:n käyttöönoton jälkeen IBA Worldwide, lääketieteellisten syöpähoitolaitteiden johtava kehittäjä, on pystynyt vähentämään laitteidensa huoltokustannuksia ja nopeuttamaan niiden korjausta. Sen kehittämä protoniterapiateknologia on kehityksen kärjessä, mutta se edellyttää merkittäviä investointeja. […]

Vähittäiskauppa

  • Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Pohdi hetki, kuinka monta vaihtoehtoa sinulla on aina, kun mielesi tekee jotain juotavaa. Vettä? Mehua? Limua? Haluatko yksittäisen tölkin vai kuuden tölkin pakkauksen? Tai ehkäpä litran pullon? Tosiasiassa me kuluttajat odotamme, että meillä on paljon vaihtoehtoja – ja maailmanlaajuinen virvoitusjuomateollisuus vastaa tähän kysyntään. Johtava meksikolainen virvoitusjuomien valmistaja ja jakelija Arca Continental tietää, että raakadatan muuntaminen […]

  • mies pitelee tablettia ja nainen seisoo digitaalisen näytön edessä, näytössä näkyy myymälän tuotteita (tyynyjä)

    Re-imagine Retail: Paranna tuottavuutta ja ketteryyttä

    Tässä webinaarissa käydään läpi, miten Microsoft Store mobilisoi ensimmäisen linjan henkilöstön etätyöhön alle 10 päivässä.

Valtionhallinto

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]

  • A man sitting at a table using a laptop

    Neljä yleistä haastetta, joita hallitukset kohtaavat kriisin aikana

    Tämä blogi antaa parhaat ratkaisut kotona työskentelyyn, yhteydenpitoon, tilannetietoisuuden lisäämiseen ja tietoturvallisuuden ylläpitämiseen.

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Suomalainen NPDL vertaisauditointiohjelma tukemassa kulttuurimuutosta

    Suomalainen NPDL vertaisauditointiohjelma tukemassa kulttuurimuutosta

    Oppimisen Pohjantähti -hankkeeseen osallistuneiden kuntien opetustoimille ja niiden kouluille on valmistunut vertaisauditointiin perustuva auditointikäsikirja. Sitä voivat opetustoimet ja koulut käyttää joko itsenäisesti tai asiantuntijoiden tukemana NPDL-ohjelman paikalliseen arviointiin ja jatkokehittämiseen. Systeeminen arviointi käy läpi kouluorganisaation kaikki portaat. Auditointiryhmä kootaan niin, että siinä on yhteistyökaupungin tai – kunnan kollegat ja siten auditointi vahvistaa kuntien ja koulujen […]

Asiakastarinat

  • Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Big data tehostaa virvoitusjuomayhtiön liiketoimintaa

    Pohdi hetki, kuinka monta vaihtoehtoa sinulla on aina, kun mielesi tekee jotain juotavaa. Vettä? Mehua? Limua? Haluatko yksittäisen tölkin vai kuuden tölkin pakkauksen? Tai ehkäpä litran pullon? Tosiasiassa me kuluttajat odotamme, että meillä on paljon vaihtoehtoja – ja maailmanlaajuinen virvoitusjuomateollisuus vastaa tähän kysyntään. Johtava meksikolainen virvoitusjuomien valmistaja ja jakelija Arca Continental tietää, että raakadatan muuntaminen […]

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • Kumppaniblogi – Teknologiatärpit kumppanille bisneksen kehittämiseen

    Kumppaniblogi – Teknologiatärpit kumppanille bisneksen kehittämiseen

    Teknologian kehittymisen alati kiihtyvä nopeus tekee sen seuraamisesta haasteellista meille kaikille. Microsoft auttaa kumppaneitaan vastaamaan tähän haasteeseen suomalaisen Partner Technology Enablement -tiimin avulla. Vetämäni huipputiimin neljä kokenutta teknologiastrategia ja osaamisasiantuntija auttavat kumppaniyritysten johtoa kaikissa Microsoft-teknologioihin liittyvissä asioissa. Tiimimme tarkoituksena on käydä vuoropuhelua kumppanin teknologia- ja liiketoimintajohdon kanssa siitä,   miten eri teknologiat tulisi huomioida yrityksen strategisessa […]

Media

  • Uuden koulutusajan kuvitteleminen

    Uuden koulutusajan kuvitteleminen

    Maailman muuttuessa olemme työstäneet ratkaisua, joka auttaa tukemaan osallistavaa ja esteetöntä oppimista kaikille. Lue lisää Windows11 SE:stä, uudesta, pilvi-ensimmäisestä Windows-versiosta, joka on suunniteltu opetusta varten.

Tietoturva ja tietosuoja

  • Guy working in front of a PC

    Vaatimustenmukaisuusohjelma asiakaslähtöisen yrityskulttuurin tukena

    Vaatimustenmukaisuusongelmien ratkaisemiseen tarvitaan suunnittelua ja viestintää. Kattava ohjelma voi kuitenkin varmistaa, että olet valmiina tuleviin haasteisiin. Se antaa henkilöstöllesi vapauden keskittyä parhaaseen osaamiseensa. E-kirjamme Dynamics 365 vaatimustenmukaisuuden tukena kertoo, miten tällainen ohjelma voi auttaa markkinointitiimiäsi sopeutumaan muutokseen ja parantamaan asiakaslähtöisyyttä. Keskitetyn hallinta- ja vaatimustenmukaisuusohjelman voima on helppo ymmärtää ajattelemalla sen tuomia sekä sisäisiä että ulkoisia […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]