Siirry pääsisältöön
AHOLD HQ

Ennakoinnin voima: kuinka Ahold Delhaize käyttää dataa ja tekoälyä tarjotakseen yksilöllisempiä ostokokemuksia

Lukas Lundin

Lukas Lundin

Tuotemarkkinointipäällikkö, Azure

Lukuaika, 7 min.

Ahold Delhaize on yksi maailman suurimmista elintarvikkeiden vähittäismyyntiryhmistä. Albert Heijn, Ahold Delhaizen tuotemerkki, on johtava elintarvikkeiden vähittäismyyjä Alankomaissa, ja sillä on myymälöitä myös Belgiassa ja Saksassa.

Voiko algoritmi auttaa kakun leivonnassa? Alankomaalaisen elintarvikkeiden vähittäismyyjä Albert Heijnin asiakkaille vastaus on kyllä. Globaaliin monialayritys Ahold Delhaizeen kuuluva yhtiö hyödyntää Microsoftin tekoälytekniikkaa luodakseen monipuolisia, “hyperyksilöllisiä” ostokokemuksia. Tämän ansiosta pystyy parantamaan ostamisen mukavuutta ja innovaatioita sekä verkossa että myymälöissä. Dataan pohjautuvan päätöksenteon ansiosta hyllyiltä ei koskaan puutu tuotteita.

Albert Heijn on myynyt erinomaista ruokaa yli 130 vuoden ajan. Se on Alankomaiden suurin supermarket-ketju, jonka tuhat myymälää työllistää yhteensä noin 100 000 henkilöä. Sen liiketoimintaa kehitetään edelleen, jotta yritys pystyy vastaamaan ostajien muuttuviin mieltymyksiin. Osa tätä kehitystä on pilvipalveluiden ja big datan hyödyntäminen monikanavaisessa vähittäiskaupassa. Liiketoiminnan muutoksen on mahdollistanut Microsoft Azure.

Albert Heijnin ensimmäinen myymälä Purmerendissa

Albert Heijnin ensimmäinen myymälä Purmerendissa

Big datan mahdollisuudet

Monien muiden vähittäiskaupan toimijoiden tavoin Albert Heijn ymmärsi liiketoimintansa muuttuvan nopeasti. Sen vanha teknologia ei kuitenkaan mahdollistanut riittävän nopeaa kehitystä kuluttajien mieltymysten muuttuessa. Yrityksellä oli useita paikallisia tietovarastoja ja valtava joukko sovelluksia, minkä vuoksi tietojen välittäminen liiketoiminnan sisäisille sidosryhmille, kuten analyytikoille ja datatieteilijöille, oli vaikeaa. Sen vuoksi oli ratkaisevan tärkeää, että nykyiset ja historialliset tiedot pystyttiin keskittämään pilvipalveluun. Tämä mahdollisti datan käyttäjien paremman synergian koko yrityksessä sekä alustan, jossa uusia palveluita pystyttiin kehittämään datatieteen menetelmin. Azure-alustan avoimuuden ansiosta Albert Heijn pystyi helposti omaksumaan uudet teknologiset kehitysaskeleet, mukaan lukien esimerkiksi Linuxissa toimivat avoimen lähdekoodin työkalut. Samalla se avasi uusia mahdollisuuksia datan parempaan hyödyntämiseen.

Päätimme siirtyä alusta palveluna (PaaS) -pilviratkaisuun. “Oli tärkeää, että alusta on niin avoin kuin mahdollista, jotta se pystyy tukemaan uusien ja kehittyvien teknologioiden omaksumista – esimerkiksi koneoppimista ja tekoälyä. Meidän kohdallamme tämä alusta on Microsoft Azure.

– Caroline van Zeggeren, johtaja, IT-kehitys ja liiketoimintatietojen analytiikka

Parempaa asiakaspalvelua ja sisäisten prosessien optimointia tavoitellessaan Albert Heijn kokosi luettelon asioista, jotka se halusi saavuttaa siirtämällä tietonsa pilvipalveluun: Big datan hyödyntäminen sellaisten saumattomien ostokokemusten luomisessa, jotka tarjoavat kuluttajille oikean tuotteen, hinnan ja tarjouksen oikean kanavan kautta.

  • Alustan tarjoaminen faktapohjaiselle päätöksenteolle sekä sisäisistä ja ulkoisista lähteistä hankittujen laadukkaiden tietojen paremmalle käytettävyydelle.
  • Yrityksen sisäisten datatieteilijöiden tukeminen, jotta he pystyvät kehittämään uusia algoritmeja, jotka mahdollistavat erittäin yksilölliset ja relevantit ostokokemukset.
  • Sisäisten prosessien optimointi, monimutkaisuuden vähentäminen ja kustannustehokkuuden parantaminen.
  • Tietosuojan sekä kansallisen ja globaalin vaatimuksenmukaisuuden noudattaminen, mukaan lukien GDPR.

Jälkiviisaudesta ennakointiin

Albert Heijnin tiedonhallintaratkaisun siirtämisellä Microsoft Azure Data Lakeen oli välitön vaikutus liiketoimintaan. Sen ansiosta datainsinöörit, datatieteilijät ja analyytikot pystyivät aloittamaan paremman yhteistyön ja tuomaan dataa nopeammin kaikkien niiden saataville, jotka sitä tarvitsevat. Tämän ansiosta liiketoiminnan sidosryhmien on nyt helpompi noutaa omia tietojoukkojaan ja luoda nopeasti mukautettuja koontinäyttöjä. Nämä uudet mahdollisuudet parantavat sisäisen datan käyttöarvoa ja tukevat sen yhdistämistä ulkoisiin lähteisiin. Näin yritykselle pystytään luomaan analytiikkapohjaisia suosituksia. IT-tiimin tukitarpeiden vähentämisen seurauksena tiimit pystyvät nyt kehittämään omia datakokeilujaan nopealla aikataululla. Tämä on luonut uuden testauskulttuurin, jonka ansiosta yritys voi nyt nopeasti luoda uusia ratkaisuja ja saavuttaa kilpailuetuja.

Caroline van Zeggeren näkee tämän ratkaisevana osana muutosta. “Voimme tarjota henkilöstöllemme tietojoukkoja, jotka ovat luotettavia, tuettuja ja käytettäviä”, hän sanoo. “Käyttäjät voivat muodostaa yhteyksiä ulkoisiin tietolähteisiin, kuten kyselytutkimuksiin tai markkinaosuustietoihin. He pystyvät itse tekemään kaiken tämän ilman riippuvuutta IT-osastosta.”

Tämä nopeus ja tiedon parempi käytettävyys on johtanut siihen, että liiketoiminnassa on jo tapahtunut mittavaa kehitystä. Parempi analytiikka tukee parempaa päätöksentekoa ja luo mielenkiintoisia mahdollisuuksia tulevaisuutta ajatellen. “Aiemmin tiesimme vain, että jotain tapahtui. Nyt tiedämme myös tapahtumien syyt”, toteaa IT-kehitysjohtaja Mike Blay. “Seuraava vaihe on se, että pystymme ennustamaan, mitä seuraavaksi tapahtuu. Jälkiviisaudesta ennakointiin.”

Ennakoi ostoslistani: hyperyksilöllisyyttä laajassa mittakaavassa

Siirtymän seurauksena Albert Heijn valjastaa dataa käyttöönsä uusilla tavoilla ja tarjoaa sen avulla parempaa palvelua kuluttajille, mikä vuorostaan kasvattaa myyntiä. “Ennakoi ostoslistani” on yksi näistä ratkaisuista. Se on työkalu, joka täyttää asiakkaiden ostoslistoja verkossa. Työkalu käyttää hyväkseen aiemmista ostoslistoista kerättyä analytiikkaa ja yhdistää sitä esimerkiksi sijaintiin, paikallisiin tapahtumiin ja kausittaiseen saatavuuteen. Se suosittelee vaihtoehtoisia tai ostoksista unohtuneita elintarvikkeita, kampanjatarjouksia ja niin edelleen.

Microsoft Azuren big data -ominaisuuksien ja Albert Heijnin analyytikkojen ja datatieteilijöiden yhteistoiminnan ansiosta yritys voi nyt luoda monipuolisia katsauksia asiakkaistaan. Ne tarjoavat opastusta ja oikeita tietoja oikeaan aikaan ja mahdollistavat hyperyksilölliset ostokokemukset.

Ensisijainen tavoitteemme on keskittyä asiakkaiden tarpeisiin ja kehittää luokkansa paras kokemus sekä verkossa että myymälöissä tapahtuvaan myyntiin. Haluamme olla hyödyksi ja auttaa asiakkaitamme säästämään aikaa ja rahaa.

– Mike Blay, IT-kehitysjohtaja

Miten kaikki nämä yksilölliset tiedot sitten vaikuttavat asiakkaiden päivittäiseen elämään? Kuvittele, että olet leipomassa erityistä kakkua juhliin. Olet luonut verkko-ostoslistan, johon olet lisännyt kakun ainesosat sekä viikoittaiset elintarvikeostoksesi. Olet juuri siirtymässä maksamaan ja lähettämään tilauksesi toimitusta varten, kun näkyviin tulee ilmoitus, joka kertoo sinun unohtaneen tilauksesta tärkeän ainesosan – kakkuun tarvittavan voin! Ilmoituksen yhteydessä näet erikoistarjouksen voista, jota sinulla on tapana ostaa. Tällaisilla dataa ja tekoälyä hyödyntävillä sekä lisäarvoa tarjoavilla toiminnoilla yritys voi ilahduttaa asiakkaitaan ja helpottaa heidän elämäänsä – sen sijaan, että myynninedistäminen tapahtuisi perinteiseen tapaan.

Albert Heijnin uuden asiakaskokemuksen kehittäminen on vasta alkuvaiheessa, mutta sen tulokset näkyvät jo nyt. Microsoft Azuren tietojen perusteella Ennakoi ostoslistani -ratkaisu pystyy tarjoamaan osuvia tuloksia. Ristiinmyyntisuositusten tarjoaminen tuhansille kuluttajille päivittäin on johtanut myynnin kasvuun: ostoskoreihin lisätään keskimäärin enemmän tuotteita.

Myös asiakkaat ovat suurimmalta osin ottaneet yksilöllisemmän ostokokemuksen vastaan erinomaisesti. Varhaisen kuluttajapalautteen perusteella Ennakoi ostoskorini -toiminto on saanut ylistäviä arvioita. Monet ovat kehuneet työkalun kätevyyttä.

Korkealaatuinen personointi on auttanut myös asiakkaita, jotka eivät edes tiedä, että heitä autetaan. “Monet eivät ymmärrä, että kyseessä on tekoäly”, sanoo Blay. “Eräs henkilö jopa kuvitteli itse täyttäneensä ostoslistansa ja unohtaneensa koko asian. Hänellä ei ollut aavistustakaan siitä, että sen teki algoritmi hänen puolestaan.”

Kitkaton tulevaisuus ostajille

Tämä kaikki on kuitenkin vasta alkua. Tältä vankalta pilvipohjaiselta perustalta Albert Heijn on ryhtymässä yhä mittavampiin muutoksiin, jotka kehittyvät jatkuvasti. Ne hyödyttävät sekä yritystä että sen asiakkaita riippumatta siitä, tehdäänkö ostoksia verkossa vai myymälässä.

Yritys on parhaillaan testaamassa uutta “kitkattoman ostamisen” mallia neljässä myymälässään. Älykkään teknologian avulla asiakkaat voivat napauttaa korttiaan tai NFC-yhteensopivaa mobiilisovellustaan haluamiensa tuotteiden kohdalla. Sen jälkeen he voivat ottaa tuotteen mukaansa ja poistua kaupasta ilman, että heidän täytyy seisoa kassajonossa. Tämänkaltaiset asiakaslähtöiset innovaatiot yhdessä Ennakoi ostoslistani -työkalun kanssa pohjautuvat yrityksen saamaan palautteeseen. “Digitaalisen palauteketjunsa” kautta se on esittänyt ostajille kysymyksiä siitä, minkälaiset ostokokemuksen muutokset ja parannukset olisivat kaikkein toivotuimpia.

“Jatkamme hyperyksilöllisten toimintojemme kehittämistä”, van Zeggeren sanoo. “Kyse on jatkuvasta kehityksestä. Myös varastojemme täydennys on jatkuva prosessi, kun pyrimme optimoimaan jokaisen elementin toimitusketjussamme.”

Verkon ostokokemuksen ohella data on yhä tärkeämmässä roolissa Albert Heijnin myymälöissä ja toimitusketjussa. Inventaarion hallinta- ja täydennysprosessien kehittäminen on johtanut siihen, että yritys käyttää nyt big dataa, tekoälyä ja koneoppimista rakentaakseen näkyvyyttä parantavia algoritmeja. Uuden sukupolven pilvipohjaisella täydennysratkaisulla se ehkäisee tuotteiden saatavuusongelmia.

Azure antaa meille toiminnoistamme analytiikkaa, jota emme ole ennen nähneet. Käytämme eri dataulottuvuuksia hankkiaksemme lisätietoja inventaariosta: missä ja kuinka paljon tarvitsemme tuotteita ja missä ne sijaitsevat digitaalisessa toimitusketjuverkostossamme. Nämä tiedot auttavat meitä optimoimaan prosessejamme. Saamme tuotteet toimitettua oikeaan paikkaan nopeammin ja tehokkaammin.

– Mike Blay, IT-kehitysjohtaja

Ostajatietojen yhdistäminen toimitusketjun tietoihin sekä myymälän sisäiseen tietoon tukee entistä laaja-alaisempaa ja asiakaskeskeisempää yksilöintiä. Yritys suunnittelee lisäävänsä uusia dataulottuvuuksia luodakseen yhä monipuolisempia ja hyödyllisempiä palveluita.

“Yhdistämme reaaliaikaisia datavirtoja myymälöiden pohjaratkaisutietoihin ja tarjoamme uusia kokemuksia. Pari vuotta sitten emme olisi voineet kuvitellakaan tällaista”, Blay sanoo. Tämän jatkuvan innovoinnin hengessä yrityksen toimintatavat, vuorovaikutus ja asiakkaiden tavat ostaa ruokaansa ovat jo muutoksessa. Tulevaisuuden mahdollisuudet ovat rajattomat. Hyvien kokemusten ansiosta emoyhtiö Ahold Delhaize on tutkimassa, miten sen pystyy hyödyntämään Microsoft Azure -alustaa koko liiketoiminnassaan. Albert Heijnin mallia halutaan soveltaa muihin tuotemerkkeihin, ja algoritmeja kehitetään yhteistoiminnassa.

Pilvipalveluiden ketteryyden ja skaalautuvuuden sekä datan ja tekoälyn hyödyntäminen on tarjonnut Albert Heijnille tänä päivänä työkalut, joilla se pystyy valmistautumaan vähittäismyynnin jatkuvasti muuttuviin tulevaisuudennäkymiin. Se on vakaasti sitoutunut hurmaamaan asiakkaansa – yksi kakkuresepti kerrallaan.

Kokeile Azure Cosmos DB:tä maksutta

Tee tietokannastasi globaali yhdellä napsautuksella

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita toimialakohtaista:

Government

  • nainen istuu jalkakäytävällä

    Kansalaispalvelujen digitaalinen murros

    Tutustu siihen, miten hallitukset käyttävät pilvipohjaisia työkaluja ja kokemuksia suunitellakseen uudelleen, miten ihmiset, data ja prosessit voivat yhdessä luoda lisäarvoa.

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Koulutus

  • Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kuntien IT-suunnittelijoille

    Työkaluja oppimisen muutoksen toteuttamiseen kuntien IT-suunnittelijoille

    Syväoppiminen muuttaa koulua, opetusta sekä opettajan ja oppilaan roolia. Lahjana satavuotiaalle Suomelle Microsoft käynnisti Oppimisen Pohjantähti -ohjelman tukemaan oppimisen muutosta ja samalla siirtymistä uuden opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ja osaamisen arviointiin. Visiona on hyvinvointi ja tasa-arvoinen koulumaailma, jossa oppiminen sujuu ajasta ja paikasta riippumatta ja on motivoivaa ja innostavaa kaikille – lähtötaidoista ja varallisuudesta riippumatta. Ohjelman […]

  • kinderen met computers

    Koulutus on tulevaisuudessa kunnan ykköstehtävä

    Maailman osaavin ja onnellisin Suomi luodaan jokaisessa kunnassa ja koulussa askel askeleelta. Tämä toteutuu kuitenkin koulumaailmassa ainoastaan, jos kunnat ja kuntapäättäjät ovat sitoutuneita rohkeuteen ja muutokseen. Käännetään katseet historiasta tulevaisuuteen. Kun sosiaali- ja terveyspalvelut siirtyvät maakuntien hoidettaviksi, koulutus nousee kuntien keskeisimmäksi tehtäväksi. Ajanmukainen, tasokas koulutustarjonta on myös tärkeä vetovoimatekijä kuntien kilpaillessa asukkaista ja veronmaksajista. Siksi […]

Rahoitus ja vakuutukset

  • Woman taking a credit card out of a wallet

    Rahoitusalanyritys uskoo tulevaisuutensa bottien varaan

    Raiffeisen on kehittänyt chatbotin, jolla se säilyttää kilpailukykynsä ja palvelee paremmin asiakkaitaan.

  • Suomalainen finanssitalo, älä jää datatulvan alle

    Suomalainen finanssitalo, älä jää datatulvan alle

      Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista. Asiakkaiden sydämistä ja rahoista kilpailevat yhä enenevissä määrin ketterät maksupalveluntarjoajat sekä Googlen ja Applen kaltaiset toimijat. Kuluttaja ei enää kysy, milloin paremmat palvelut tulevat – tarjolla on niin paljon uusia vaihtoehtoja, että asiakas voi vaihtaa palveluntarjoajaa parissa minuutissa kotisohvalta käsin. Enää […]

Teollisuus

  • Toimeksiannosta valmiiseen demoon viikossa – näin SoulCore hyödyntää automatisoitua sovellustuotantoa yhteistyössä Vapon kanssa

    Toimeksiannosta valmiiseen demoon viikossa – näin SoulCore hyödyntää automatisoitua sovellustuotantoa yhteistyössä Vapon kanssa

    Vapo oli jo tekemässä päätöstä oman turvehallintajärjestelmänsä toimittajasta, kunnes se antoi tarjouskisan mustalle hevoselle mahdollisuuden osallistua tarjouskisaan. SoulCorelle annettiin viikko valmistella omaa esitystään.  Tuli aika esittää. SoulCore lyö koneen kiinni projektoriin. Kalvolle kajahtaa valmis turvetuotannon demo. Neukkari hiljenee ja kasvot valahtavat valkoisiksi. Oli aika pohtia päätöstä uudelleen. Katso videolta, miten Vapo sai itselleen uudet järjestelmät ja […]

  • joukko ihmisiä käyttää virtuaalista merikarttaa

    Microsoft Azuren avulla datavyöry on hallittavissa

    12 000 alusta sertifioineen DNV GL:n tehtävänä on varmistaa, että laivat sekä rakennetaan turvallisesti että pysyvät turvallisina. Tämä voi vaikuttaa valtavalta urakalta etenkin, kun yritys joutuu suorittamaan vuosittain yli 50 000 tarkastusta. Microsoft Azuren koneoppimisalgoritmeja hyödyntämällä yritys on kuitenkin onnistunut sekä parantamaan tehokkuuttaan, vastaamaan paremmin asiakkaidensa tarpeisiin että kasvattamaan liiketoimintaansa. Microsoftin ratkaisuihin kokonaisvaltaisesti tukeutuva DNV […]

Terveydenhuolto

  • Nainen tutkimuksissa

    Ennakoiva huolto parantaa syöpäpotilaiden elämän laatua

    Yli 17 000 000 ihmistä sairastaa vuosittain syöpää, ja tämän luvun odotetaan nousevan tulevina vuosina merkittävästi. Tehokkaiden ja edullisten hoitotapojen kehittäminen on erittäin tärkeää. Microsoft Azure IoT:n käyttöönoton jälkeen IBA Worldwide, lääketieteellisten syöpähoitolaitteiden johtava kehittäjä, on pystynyt vähentämään laitteidensa huoltokustannuksia ja nopeuttamaan niiden korjausta. Sen kehittämä protoniterapiateknologia on kehityksen kärjessä, mutta se edellyttää merkittäviä investointeja. […]

  • Tekoälyhaasteena tuotteen tunnistaminen kuvien avulla – Case Lappset

    Tekoälyhaasteena tuotteen tunnistaminen kuvien avulla – Case Lappset

    Leikkipuistoihin ja leikkikenttiin erilaisia tuotteita valmistava Lappset lähestyi iSoftia puolitoista vuotta sitten haasteella: miten heidän tuotteidensa huoltotoimia voitaisiin nopeuttaa ja automatisoida. Haasteen ratkaisuksi alkoi pian hahmottumaan tuotevalokuvien yhdistäminen tekoälyyn pohjautuvan kuvantunnistusteknologiaan. Lappsetin tavoite oli helpottaa noin viidensadan erilaisen leikkikenttiin liittyvän tuotteen selausta ja huoltoa. Lappset halusi rakentaa kumppaneilleen, asiakkailleen sekä Lappsetin työntekijöille mahdollisuuden tilata varaosia, […]

Vähittäiskauppa

Valtionhallinto

Lue lisää aiheeseen liittyviä artikkeleita asiakirja-aineistoa kohden:

100 Tarinaa

  • Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Mistä oppimisen muutoksessa on kyse?

    Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta ajattelua ja toimintamalleja kaikilta toimijoilta valtakunnan päättäjien tasolta jokaisen koululaisen perheeseen.​ Oppiminen ja koulunkäynti ovat kokemassa syvällisempää muutosta kuin kenties koskaan koko koululaitoksen historiassa – ja se tapahtuu juuri nyt. Muutos vaatii uutta […]

Asiakastarinat

  • Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki valjasti Microsoft Azuren tiedolla johtamisen tueksi

    Järvenpään kaupunki haluaa tarjota laadukkaita digitaalisia palveluja sekä työntekijöille että asukkaille ja tuottaa ajantasaista dataa kaupungin toiminnan ja päätöksenteon pohjaksi. Tiedolla johtaminen on kaupungin strategian ytimessä. Tietovarastointi- ja raportointiratkaisuksi Järvenpää valitsi Microsoft Azure -pilvipalvelun ja Power BI:n.  Järvenpää on noin 45 000 asukkaan kaupunki Keski-Uudellamaalla. Järvenpäällä on pienen kaupungin resurssit, mutta kasvukeskuksena suuren kaupungin tavoitteet. Toisaalta […]

Digitalisaatio

Kumppaniblogi

  • Azure

    Azurella joustavuutta ja ketteryyttä verkkopalveluihin

    Tämä artikkeli on osa Kumppaniblogi nimistä vieraskynäsarjaa, jossa Microsoftin kumppanit kertovat tarinoita pilvipalveluista.   Sulava auttoi valtion yhteishankintayhtiö Hanselia tuottamaan uuden verkkopalvelun Azureen ja siirtämään nykyisiä verkkopalveluita paikallisesta konesalista pilveen. Ratkaisulla haettiin joustavuutta ja nopeutta verkkopalveluihin asiakaskunnan laajentuessa. Lisäksi saavutetaan enemmän samoilla kustannuksilla vanhanmallisten ylläpitotoimintojen karsiutuessa pois.   ”Voimme keskittyä olennaisempaan tekemiseen, kun ei tarvitse […]

Media

  • Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Katarina Engblom kumppani- ja SMB liiketoimintajohtajaksi

    Aloitin tammikuun alussa 2019 Microsoft Oy:llä kumppaniliiketoiminnasta ja pienistä ja keskisuurista asiakkaista vastaavana johtajana. Edeltäjäni Microsoftilla Jussi Tolvanen siirtyi syyskuun alussa Microsoft Oy:n toimitusjohtajaksi, joten minulla on mielenkiintoinen tehtävä edessäni. Sain heti aluksi muutamia kysymyksiä, joiden avulla pääsenkin helposti esittäytymään. Kuka olet ja mistä tulet? Olen energinen ja iloinen teknologiasta ja ihmisistä innostuva johtaja. Aamulla […]

Tietoturva ja tietosuoja

  • Huippumoderni tietoturvasertifioitu tutkimusympäristö mahdollistaa entistä laajemman terveystutkimuksen

    Huippumoderni tietoturvasertifioitu tutkimusympäristö mahdollistaa entistä laajemman terveystutkimuksen

    Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri HUS on ottanut käyttöön HUS Acamedic tutkimusympäristön, joka on ensimmäisenä pilvipohjaisena palveluna saanut Suomen sosiaali- ja terveysalan lupaviranomaisen Findatan hyväksynnän toisiolain mukaiselle terveystiedon käytölle. Kysymyksessä on palvelu, jonka valtavaa kapasiteettia pääsevät hyödyntämään tarvittaessa muutkin toimijat HUSin lisäksi, ja tutkimusaineistoja voidaan laajentaa myös omilla aineistoilla. Hyperskaalautuvien palvelualustojen nopea kehittyminen on johtanut siihen, […]

Vinkit

  • Kaksi naispuolista työntekijää ja yksi miespuolinen työntekijä ideoi epämuodollisessa toimistoympäristössä. Molemmat naiset käyttävät kannettavia tietokoneita, mies kirjoittaa. Taustalla näkyy suurikokoinen näyttö.

    Vuoden 2019 nykyaikaiset myyntitrendit 5 webinaarissa

    Ostajien ja myyjien suhde muuttuu päivittäin monimutkaisemmaksi. Jokainen potentiaalinen kumppanuus edellyttää oikean ostajan löytämistä, hänen liiketoimintansa kokonaisvaltaista ymmärtämistä, ostosyklissä etenemisen seuraamista ja asiakkaan sitouttamista oikeanlaisella sisällöllä – ja tämän kaiken tulee tapahtua asiakkaan haluamalla tavalla ja hänelle sopivaan aikaan. Tämä muuttuva dynamiikka korostaa nykyaikaisen myynnin taiteellisuutta. Kun aika on oikea, ostajat haluavat edelleen henkilökohtaista huomiota […]