Siirry pääsisältöön

Kumppaniblogi – Accountor kertoo mihin muutosjohtamista tarvitaan ICT-hankkeissa!

Tarja Kauhanen

Tarja Kauhanen

Partner Marketing Advisor

Lukuaika, 3 min.

piirustus kasvot

Mihin muutosjohtamista tarvitaan liiketoiminta- ja ICT-hankkeissa? Onko isoissa järjestelmähankkeissa varaa jättää muutosjohtaminen tekemättä?

Aika ei tahdo riittää ja tekemättömien töiden lista sen kun vaan kasvaa. Pitkään jatkunut kiire vaikuttaa työntekijöihin ja työympäristöön eri tavoin. Tuttu tunne varmasti monille. Kun sähköpostiin tässä vaiheessa kilahtaa kilometrin mittainen maili uudesta CRM-järjestelmästä, voi kärsivällisyys olla koetuksella. Kun maili vielä lähetetään yhteismailiboksista, on ilmoitusluontoinen ja jättää lukijalleen liudan kysymyksiä antaen vain vähän vastauksia – vähemmästäkin syntyy vastareaktio.  Ärtymys ja muutosvastarinta vaikuttavat motivaatioon. Tilanne on toki karrikoitu, mutta monelle valitettavan tuttu.

Yllä mainitussa tilanteessa ei mietitty viestiä eikä viestin vastaanottajaa. Yrityksen menestyksen kannalta strategisesti tärkeän hankkeen läpivienti vaatii organisaation sitoutumista monella tasolla. Isojen hankkeiden läpivienti ilman organisaation työntekijöiden osallistamista ja positiivista asennetta voi rampauttaa koko prosessin.

Kalliin järjestelmähankkeen ollessa kyseessä, onkin syytä kysyä – onko varaa jättää muutosjohtaminen tekemättä?

Miten muutosjohtamisen prosessit auttavat liiketoiminta- ja ICT-hankkeiden onnistumisessa?

Ihmisten käyttäytyminen ei muutu kehottamalla tai määräämällä. Tarvitaan muutokseen mukaan ottamista sekä innostavaa viestintää, jonka tukena on yhteinen ja kirkas näkemys siitä hyödystä, miksi muutos tehdään. Tarvitaan luottamusta ja hienovaraisempaa ja pidemmällä aikavälillä prosessoidumpaa muutosta ihmisen asenteessa. Onnistunut muutos vaatii ihmisten osallistamista ja mahdollisuutta vuorovaikutukseen.

Muutosjohtamisella varmistetaan oleellinen tieto ajoissa kaikille niille organisaation henkilöille, joita muutos koskettaa. Muutokseen liittyvien hyötyjen ja selkeän projektisuunnitelman viestintä sekä muutoksen piirissä olevien työntekijöiden mahdollisuus kysyä, antaa palautetta ja vaikuttaa muutokseen kasvattaa luottamusta siihen, että muutoksessa ollaan hyvällä asialla ja pyritään parempaan. Jokaisen työntekijän tulee nähdä muutoksessa myös henkilökohtainen etu; mitä hyötyä tästä on minulle.

Muutosjohtamisen prosessien hyödyntäminen antaa tilaa myös pienille epäonnistumisille prosessissa, kun muutoksen piirissä olevien työntekijöiden välille pyritään kasvattamaan luottamusta projektia kohtaan. Onnistunut viestintä kasvattaa luottamusta ja uskoa siihen, että hanke tulee onnistumaan ja auttaa organisaatiota pidemmällä aikavälillä. Kyse on ihmisten käyttäytymiseen vaikuttamisesta – hyvällä tavalla.

Miten tehdään onnistunut muutos?

Onnistuneen muutoksen johtamisessa on kaksi merkittävää tekijää ylitse muiden – selkeys ja työyhteisön viretaso. Tavoitteiden tulee olla selkeät – miksi muutokseen lähdettiin, ja mitä sillä halutaan saada aikaiseksi. Toisekseen työyhteisön virettä, hyvää pöhinää ja yhteisen tekemisen meininkiä on edesautettava muutoksen aikana. Selkeyttä lisää myös hyvä vuorovaikutus, johon kuuluu kertominen ja kysyminen – osallistetaan ihmisiä muutokseen kysymällä ovatko he sitä mieltä, että tästä on heille hyötyä ja autetaan löytämään oma hyöty jokaiselle sidosryhmälle. Siksi onkin hyvä tehdä muutoshankkeissa ydinporukan kanssa muutosvisio ja miettiä, ketkä kaikki kuuluvat muutoksen piiriin.

Muutosvisio on kiteytetty selvitys, mitä etua muutoksesta on koko organisaatiolle ja mihin organisaation osiin muutos vaikuttaa ja millä tavoin. Sidosryhmäanalyysissa tunnistetaan muutoksen piirissä olevat henkilöt ja kirkastetaan yhteinen näkemys ja miten sidosryhmiin vaikutetaan. Muuutosvisiota ja sidosryhmäanalyysia hyödynnetään muutosvaikutusten tunnistamisessa eri porukoille sekä projekti- ja viestintäsuunnitelman tekemisessä. Näiden tietojen ja suunnitelmien mukaan koulutetaan esimerkiksi muutosagentit, valmennetaan keskeiset muutoksessa mukana olevat työntekijät, järjestetään tarvittavat demot sekä muutosintrot ja prosessoidaan jatkotuen toiminnot.

Yhteisesti sovitut pelisäännöt sitouttavat

Jos ihmisiä ei kohdata, viestintä jää vaillinaiseksi ja vaikutuksen tapoja ei ole ennalta suunniteltu, kiireiset työntekijät jättävät muutosprosessin omaan arvoonsa. Eivät ota muutosta omakseen. Mahdollisuus vaikuttaa muutokseen lisää sen läpimenon edellytyksiä. Auttaa valtavasti, jos muutoksessa mukana olevat työntekijät saavat olla itse luomassa uusia pelisääntöjä uuden järjestelmän käyttöönotossa. Yhdessä sovitut pelisäännöt sitouttavat työntekijöitä toimimaan yhteisesti sovitun mukaisesti. Ja mahdollistaa myös esimerkiksi sen, että järjestelmässä hyödynnettävä tieto on ehjää ja vertailukelpoista, kun kaikki järjestelmään lisättävä tieto tuotetaan samalla tavoin.

Kiinnostuitko aiheesta? Accountorin osaava muutosjohtamisen tiimi auttaa muutoksen läpiviennissä. Ota yhteyttä Jani Rauhalaan, jani.rauhala@accountorenterprise.fi

Maksuton e-kirja: Etenemissuunnitelmasi digitaalisuutta painottavaan yritystoimintaan

Tutustu, miten voit navigoida, miettiä uudelleen ja optimoida yritystoimintaasi maailmassa, jossa digitaalisuus on ensisijaisessa roolissa.

Koulutus

  • Kuinka kasiluokkalainen rekrytään

    Kuinka kasiluokkalainen rekrytään

    Olipa kerran, eräänä syyskuisena torstaina, opetusteknologian messut Messukeskuksessa. Messuille oli tulossa suuri joukko inspiraatiota etsiviä tiedonjanoisia opettajia. Eräs näytteilleasettajista oli sopinut, että espoolaisen Juvanpuiston koulun kasiluokkalaiset pitäisivät osastollaan työpajoja, joissa he opettaisivat halukkaita säveltämään micro:bit Makecodella musiikkia, rakentamaan Arduinolla kytkentöjä ja testaamaan 3D-skannausta Paint 3D:n ja HP Sproutin avulla. Tarkoitus oli näyttää, kuinka tämä espoolainen […]

  • Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Oppimisen analytiikalla torjutaan tehokkaasti syrjäytymistä

    Vuosittain yli 8% suomalaisen ammatillisen koulutuksen opiskelijoista, eli yli 10 000 opiskelijaa keskeyttää opintonsa ja jää vaille tutkintoa ja ammattia. Ammattiopistoille tämä aiheuttaa haasteita kustannusten ja opiskelijoista saatavan rahoituksen tasapainottamisessa. Riskit ovat suuret sekä syrjäytymisuhan alla oleville nuorille itselleen että koko yhteiskunnalle: miten he löytävät mielekkään paikkansa maailmassa ja kasvavat yhteiskunnan tuottaviksi jäseniksi sen sijaan, […]

Rahoitus ja vakuutukset

  • Woman taking a credit card out of a wallet

    Rahoitusalanyritys uskoo tulevaisuutensa bottien varaan

    Raiffeisen on kehittänyt chatbotin, jolla se säilyttää kilpailukykynsä ja palvelee paremmin asiakkaitaan.

  • kaupunkinäkymä

    Datan kerääminen auttaa säästämään vettä

    Rahoitusalan yritys Ibercaja on yli 140 vuoden historiansa aikana ollut vahvasti mukana kehittämässä Espanjan koillisosia. Maaseudulla sijaitsevien asiakkaiden tukemiseksi ja paikallisen vesipulan ratkaisemiseksi yritys auttaa nyt maanviljelijöitä digitalisoimaan viljelykasvien hallintaa. Tässä muutoksessa ovat keskeisessä osassa esineiden internetiä (IoT) tukevat laatikot, jotka keräävät reaaliaikaista tietoa maanviljelijän pelloilta. Useiden anturiensa avulla nämä tehokkaat IoT-laitteet mittaavat hyperpaikallista tietoa […]

Teollisuus

  • Two field workers fixing airplane turbines

    Yhdistetty IoT-kenttäpalvelu tukee entistä suurempaa asiakastyytyväisyyttä

    Nykyajan mukavuudet ja asioinnin kätevyys ovat vaikuttaneet asiakkaiden odotuksiin maailmanlaajuisesti. Kun maailma siirtyy nopeasti kohti digitaalisuutta, kuluttajien perinteiset arvot – kuten hinnat ja tuoteuskollisuus – korvautuvat kuratoitujen palvelukokemusten vaatimuksilla. Kenttäpalvelualalla näistä näkökohdista on tullut huolenaiheita asiakastyytyväisyyden säilyttämisen ja liiketoiminnan kasvattamisen kannalta. Vikojen korjaukseen keskittyvä malli ei enää toimi, ja toimiala on nopeasti ymmärtämässä, että taloudellisesti […]

  • Beamex – alansa edelläkävijä jo 40 vuotta

    Beamex – alansa edelläkävijä jo 40 vuotta

    Beamex tekee kalibrointilaitteita ja kalibrointidataa ylläpitäviä sovelluksia ja palveluja. Beamex on ollut oman alansa edelläkävijä jo 40 vuotta. Sovellustuotanto aloitettiin jo .net- aikakautena, jolloin yhdessä Microsoftin kanssa rakennettiin ensimmäinen kalibrointilaitteen toimintaa tukeva sovellus. Yhdeksänkymmentäluvun alussa sovelluksista muovautui asiakkaiden käyttöön datan ja laitteiden hallintaan keskittyneitä ratkaisuja. Beamexin liiketoiminta on aina ollut globaalia. Asiakkaita löytyy yli sadasta […]

Terveydenhuolto

  • Tekoäly ja yhteistyö tärkeässä osassa tulevaisuuden terveydenhuoltoa 

    Tekoäly ja yhteistyö tärkeässä osassa tulevaisuuden terveydenhuoltoa 

    Laadukkaan terveydenhuollon varmistaminen myös tulevaisuudessa vaatii yhteistyötä, uusia innovaatioita ja tekoja. Microsoft toi yhteen terveydenhuollon edelläkävijät keskustelemaan ja jakamaan kokemuksiaan hyvän terveydenhuollon takaamiseksi myös tulevaisuudessa. Osaamista Suomesta löytyy, kuten aloituspuheenvuorossaan kommentoi Elena Bonfiglioli, joka toimii Microsoftin Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan markkina-alueen terveydenhuollon toimialajohtajana.   ”Suomi on todellakin edelläkävijä terveydenhuollossa. Emme kuitenkaan voi jäädä lepäämään laakereillemme vaan meidän pitää ottaa myös seuraava harppaus.”  Data on ollut puheenaiheena jo vuosia ja olemme tilanteessa, jossa datan määrä ei ole enää ongelma vaan sen […]

  • Lääkärit ja potilaat yhteisrintamassa syöpää vastaan teknologian avulla

    Lääkärit ja potilaat yhteisrintamassa syöpää vastaan teknologian avulla

    Fabian Bolin oli vain 28-vuotias saadessaan tietää sairastavansa leukemiaa. Lupaava näyttelijä tunsi syöpädiagnoosin myötä menettäneensä tulevaisuutensa hallinnan pysyvästi. Hänen kokemuksensa on aivan liian tavallinen. Euroopassa tilastoidaan vuosittain 3,7 miljoonaa uutta syöpädiagnoosia ja 1,9 miljoonaa syöpäkuolemaa. Maailman terveysjärjestön mukaan neljäsosa kaikista maailman syöpätapauksista diagnosoidaan Euroopassa, vaikka maanosassa asuu vain yksi kahdeksasosa maailman väestöstä. Syöpä on itse […]

Vähittäiskauppa

  • Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Raportti: Näkemyksiä vähittäiskaupasta – Valjasta datan voima

    Vähittäiskauppa-ala muodostaa merkittävän osan monien maiden bruttokansantuotteesta, työllistää kymmeniä miljoonia ihmisiä ja on osa lähes kaikkien elämää. Saadaksemme alasta tarkempaa tietoa tänä poikkeuksellisen epävaakana aikana toteutimme hiljattain kyselytutkimuksen, johon osallistui 100 vähittäiskauppa-alan johtajaa. Kyselyssä he kertovat kohtaamistaan liiketoimintahaasteista ja siitä, kuinka he käyttävät tai aikovat käyttää analytiikkaa ja pilvipalveluja vastatakseen nykypäivän kuluttajien vaatimuksiin. Vähittäismyyjät, jotka […]

  • Fiksu jälleenmyyjä panostaa dataan

    Fiksu jälleenmyyjä panostaa dataan

    Nykypäivän ankarasti kilpaillussa toimintaympäristössä etulyöntiasema on organisaatioilla, jotka pystyvät hyödyntämään keräämäänsä dataa.

Valtionhallinto

  • Kaksi henkilöä käyttää Surface Go -laitetta toimistossa

    Miten teknologia uudistaa julkishallintojen työtä

    Julkishallinnot kantavat suurimman vastuun jokaisen maan kansalaisista. Ihmiset ovat riippuvaisia niiden tarjoamista palveluista tavalla, joka ei ole verrattavissa mihinkään muuhun instituutioon. Olipa kyse terveydenhuollosta, opetusalasta, liiketoiminnasta, tie- ja rautatieverkostoista tai vesijohdoista – on keskeisen tärkeää, että julkishallinnon instituutiot ovat aina sosiaalisten ja digitaalisten trendien kärjessä. Pilvipohjaisilla teknologioilla on ratkaiseva rooli siinä, miten julkishallinnon virastot ovat […]