\u00abVaya, eso debe ser dif\u00edcil\u00bb.<\/p>\n
…eso es lo que la gente dice a veces cuando les hablo de mi papel en la transformaci\u00f3n digital del Sector P\u00fablico. De hecho, me comentan que los servicios p\u00fablicos son demasiado grandes y est\u00e1ticos.<\/p>\n
Y, en cierto sentido, tienen raz\u00f3n. El Sector P\u00fablico tiene la misi\u00f3n de ayudar a los ciudadanos a llevar una vida m\u00e1s sana, m\u00e1s rica intelectualmente y m\u00e1s igualitaria e inclusiva. Y el hecho es que esa misi\u00f3n a veces puede requerir procesos de consulta y bastantes cambios graduales.<\/p>\n
No hace falta decir que, este a\u00f1o, los servicios p\u00fablicos se han vuelto a\u00fan m\u00e1s esenciales para las comunidades. Sin embargo, se ha producido otro gran cambio: la transformaci\u00f3n digital se ha acelerado.<\/p>\n
Este a\u00f1o, los proyectos de servicios p\u00fablicos que normalmente tardaban dos a\u00f1os en completarse se han realizado en dos meses.<\/p>\n
Estoy segura de que sab\u00e9is que esta aceleraci\u00f3n ha sido a la vez estimulante y desafiante para todos nosotros en Microsoft. Pero ese nuevo ritmo de cambio solo puede ocurrir en un entorno de confianza impl\u00edcita.<\/p>\n
La \u00abconfianza\u00bb \u2013una palabra que usamos habitualmente\u2013 no es f\u00e1cil de definir. En la vida diaria, es sentir que creemos en las intenciones guiadas por los principios de los dem\u00e1s. Sin embargo, cuando hablo con nuestros clientes del Sector P\u00fablico, el significado de confianza transciende lo puramente transaccional. Significa creer en nuestra plataforma, nuestra seguridad, privacidad y cumplimiento. Y la confianza de que ambas partes est\u00e1n comprometidas en una relaci\u00f3n a largo plazo, con objetivos comunes, una filosof\u00eda com\u00fan y una visi\u00f3n compartida del futuro.<\/p>\n
Sin esa confianza, ser\u00eda extremadamente dif\u00edcil innovar y cambiar, y habr\u00eda sido imposible desarrollar procesos de transformaci\u00f3n digital con la celeridad con la que se han realizado este a\u00f1o.<\/p>\n
Estoy muy orgullosa de lo que hemos sido capaces de lograr con nuestros clientes este a\u00f1o. El sector de la salud es una gran parte de mi cometido y ah\u00ed hemos hecho un trabajo fant\u00e1stico. Pero adem\u00e1s de eso, tambi\u00e9n hemos colaborado con organizaciones que abarcan casi todos los niveles de la Administraci\u00f3n P\u00fablica. Y eso incluye aquellas instituciones firmemente arraigadas en la historia y la tradici\u00f3n, como las asambleas y los tribunales de justicia.<\/p>\n
Algunos parlamentos nunca hab\u00edan contemplado seriamente la posibilidad de digitalizarse. Esto se debe en parte a la preocupaci\u00f3n por la seguridad. Sin embargo, con innovaciones como Election Guard<\/a> y la iniciativa de proteger las elecciones presidenciales de Estados Unidos de este a\u00f1o<\/a> de interferencias cibern\u00e9ticas extranjeras, Microsoft ha demostrado que se puede confiar en su tecnolog\u00eda segura en responsabilidades tan trascendentales como salvaguardar el proceso democr\u00e1tico. Y creo que eso explica por qu\u00e9 los \u00f3rganos legislativos y los jueces confiaron en nosotros para implementar sesiones online y el voto electr\u00f3nico.<\/p>\n