Estos son algunos ejemplos de los resultados que se pueden obtener cuando se combinan los datos con la inteligencia artificial (IA). Pero la transformaci\u00f3n digital no consiste solo en logros aislados. Consiste en recalibrar toda la organizaci\u00f3n en torno a la recopilaci\u00f3n, an\u00e1lisis y uso de los datos. Consiste en dotar a la organizaci\u00f3n de la capacidad de aprender y evolucionar.<\/p>\n
No se trata de un apa\u00f1o puntual: es un viaje. Un viaje que Microsoft ha realizado.<\/p>\n
El viaje de Microsoft<\/h2>\n
Durante cuatro d\u00e9cadas, Microsoft pas\u00f3 de ser una peque\u00f1a \u00abstart-up\u00bb a una empresa de 143 mil millones de d\u00f3lares con m\u00e1s de 166 175 empleados. Cuando lleg\u00f3 la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial, Microsoft sinti\u00f3 la necesidad de poner su propia transformaci\u00f3n digital a la cabeza de la era digital.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda se prepar\u00f3 para convertirse en una verdadera organizaci\u00f3n inteligente centrada en los datos. Pero para permitir una transformaci\u00f3n de tal calado, todo el mundo, empezando por el director general, ten\u00eda que actuar en torno a una visi\u00f3n que inspirara un cambio real. Eso significaba adoptar nuevas formas de trabajar que transformaran cada proceso realizado por Microsoft. Toda la empresa necesitaba trabajar de otra manera, experimentar m\u00e1s y aprender de los errores.<\/p>\n
La transformaci\u00f3n fue un imperativo estrat\u00e9gico desde el principio. Podemos seguir retrospectivamente el viaje que realiz\u00f3 Microsoft a trav\u00e9s de los anuncios de su director general Satya Nadella. En abril de 2014, Satya dijo: \u00abTenemos que arraigar en el propio tejido de la empresa una cultura que se nutra de los datos\u00bb. A partir de ese momento, toda la gente de Microsoft adopt\u00f3 una forma de trabajar centrada en aprovechar los datos para obtener un mayor conocimiento y tomar mejores decisiones.<\/p>\n
En 2017, Satya escribi\u00f3 el libro Hit Refresh, en el que se explica la transformaci\u00f3n de Microsoft en el contexto de la inteligencia artificial y su repercusi\u00f3n en la vida cotidiana: una historia que se resume en su frase \u00abLa inteligencia artificial es el motor que va a dar forma a todo lo que haremos en el futuro\u00bb.<\/p>\n
Un a\u00f1o m\u00e1s tarde, introdujo la idea de \u00abtech intensity\u00bb, que explic\u00f3 de la siguiente forma: \u00abCada organizaci\u00f3n tendr\u00e1 que tener lo que yo llamo intensidad tecnol\u00f3gica\u2026 para adoptar r\u00e1pidamente la tecnolog\u00eda digital\u2026 para crear sus propia capacidades digitales<\/strong>\u00bb.<\/p>\n En el coraz\u00f3n del viaje transformador de Microsoft resid\u00eda el concepto de \u00abmentalidad de crecimiento\u00bb: la idea de que todo el mundo puede cambiar, aprender y crecer. Para hacer realidad esta visi\u00f3n, Microsoft identific\u00f3 cuatro atributos que permitir\u00edan esta mentalidad.<\/p>\n El primer atributo era la obsesi\u00f3n por las personas que m\u00e1s nos interesan \u2013los clientes\u2013 y saber qu\u00e9 es lo que les interesa a ellos. El segundo atributo fue el deseo de Microsoft de convertirse en una organizaci\u00f3n m\u00e1s diversa e inclusiva. El tercero, el deseo de descomponer los silos y empezar a operar como una sola unidad. Y por \u00faltimo, causar impacto en las vidas de las personas, los clientes y el mundo en el que viven.<\/p>\n Como se\u00f1al\u00f3 Satya, \u00abcomo cultura, estamos dejando de ser un grupo de personas que lo saben todo para convertirnos en un grupo de personas que quieren aprenderlo todo<\/em>\u00bb.<\/p>\n Para seguir el progreso de su transformaci\u00f3n cultural, Microsoft empez\u00f3 a preguntar a sus empleados si estaban viendo signos claros de un cambio positivo. Estos datos se contrastaron con los atributos medidos a lo largo de tiempo, que inclu\u00edan an\u00e1lisis cuantitativos y cualitativos, con grupos tem\u00e1ticos que se reun\u00edan habitualmente para garantizar que se entendieran perfectamente las nuevas tendencias. Para ofrecer transparencia y claridad, los resultados se compart\u00edan peri\u00f3dicamente con la alta direcci\u00f3n.<\/p>\nUna mentalidad de crecimiento<\/h2>\n
C\u00f3mo centrarse en la inteligencia<\/h2>\n
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