{"id":351193,"date":"2020-05-18T11:00:38","date_gmt":"2020-05-18T10:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa2-las-nueve-formas-principales-en-que-el-departamento-de-ti-de-microsoft-ayuda-a-sus-empleados-a-trabajar-desde-casa\/"},"modified":"2020-07-01T16:33:35","modified_gmt":"2020-07-01T15:33:35","slug":"fa2-las-nueve-formas-principales-en-que-el-departamento-de-ti-de-microsoft-ayuda-a-sus-empleados-a-trabajar-desde-casa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/es-es\/work-productivity-es-es\/na\/fa2-las-nueve-formas-principales-en-que-el-departamento-de-ti-de-microsoft-ayuda-a-sus-empleados-a-trabajar-desde-casa\/","title":{"rendered":"9 formas en las que el departamento de TI de Microsoft ayuda a sus empleados a trabajar desde casa"},"content":{"rendered":"

Desde Mil\u00e1n hasta Puget Sound, decenas de miles de empleados de Microsoft han comenzado a\u00a0trabajar desde casa<\/a> debido al brote de la COVID-19. Muchos de nuestros clientes nos han pedido que compartamos los detalles de\u00a0c\u00f3mo facilitamos la colaboraci\u00f3n y el trabajo a distancia para una plantilla tan grande<\/strong>. Estos son los nueve factores m\u00e1s importantes desde el punto de vista del cumplimiento y la seguridad:<\/p>\n

1. Identidad de usuario y acceso<\/strong><\/h2>\n

Todo comienza con la administraci\u00f3n de las identidades. Tenemos un entorno h\u00edbrido que nos ayuda tanto a retener como a ampliar los sistemas existentes, a la vez que utilizamos un plano de control basado en la nube para facilitar el trabajo productivo y seguro. Independientemente de si es empleado, partner o proveedor, cada usuario que necesita acceder a la red corporativa recibe una cuenta principal sincronizada con Azure Active Directory (Azure AD). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de nuestras pr\u00e1cticas de administraci\u00f3n de identidad y de acceso, consulta nuestra presentaci\u00f3n de TI que trata las\u00a0identidades de los usuarios y el acceso seguro<\/a>.<\/p>\n

2. Autenticaci\u00f3n multifactor (MFA)<\/strong><\/h2>\n

MFA es necesario para acceder a cualquier recurso corporativo de Microsoft. Cuando un usuario se conecta de forma remota a nuestro dominio con sus credenciales de trabajo de Microsoft en un dispositivo que administramos, MFA es casi transparente. Ofrecemos tres m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n: tarjetas inteligentes virtuales y f\u00edsicas respaldadas por certificados, Windows Hello para empresas (con PIN o inicio de sesi\u00f3n biom\u00e9trico) y Azure Multi-factor Authentication. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de c\u00f3mo habilitar Azure MFA, consulta este tutorial<\/a>.<\/p>\n

3. Administraci\u00f3n de dispositivos<\/strong><\/h2>\n

En Microsoft, administramos una amplia gama de dispositivos, incluido Windows, Mac, Linux, iOS y Android. Al igual que muchas organizaciones, estamos haciendo la transici\u00f3n a un entorno de administraci\u00f3n totalmente basado en la nube. Al hacer ese cambio, usamos un enfoque de administraci\u00f3n conjunta con Microsoft Endpoint Manager (MEM). MEM integra Microsoft Intune y Configuration Manager en una \u00fanica consola donde puedes administrar todos tus puntos de conexi\u00f3n y aplicaciones, y tomar medidas para garantizar que sean seguros y fiables.<\/p>\n

Para obtener orientaci\u00f3n sobre la implementaci\u00f3n y el uso de MEM, tus equipos pueden consultar nuestra\u00a0documentaci\u00f3n y tutoriales sobre MEM<\/a>.<\/p>\n

4. Aplicaciones de productividad
\n<\/strong><\/h2>\n

Partiendo de esta base, dirigimos a nuestros empleados a trabajar en la nube. Esto es especialmente importante debido al gran n\u00famero de especialistas en informaci\u00f3n que est\u00e1n trabajando en remoto. Con Microsoft 365, los usuarios pueden acceder a los recursos y compartir archivos con aplicaciones de Office en la Web, en el m\u00f3vil y en el escritorio, almacenando su contenido en la nube de forma predeterminada. Outlook Mobile, Microsoft Teams y OneDrive se han implementado en todos nuestros dispositivos corporativos, por lo que los empleados pueden acceder a sus correos electr\u00f3nicos, calendarios y archivos en el Explorador de archivos en Windows, Finder en Mac y Aplicaciones de Office en dispositivos m\u00f3viles. Hemos facilitado a los usuarios el almacenamiento de sus archivos en OneDrive<\/a> de la misma manera que tradicionalmente los guardaban en su unidad C:. Este hecho ha sido fundamental para llevar los archivos a la nube. Nuestros usuarios ahora tambi\u00e9n pueden trabajar en coautor\u00eda y hacer comentarios en tiempo real en documentos en la nube, lo que ha demostrado ser extremadamente \u00fatil para una plantilla distribuida.<\/p>\n

5. Reuniones y colaboraci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Todos en Microsoft usamos Teams diariamente para el chat, las reuniones, las llamadas y la colaboraci\u00f3n. Ahora que nos encontramos teletrabajando, hemos podido mantenernos productivos porque estamos acostumbrados a un espacio de trabajo digital. Cada reuni\u00f3n ahora es una reuni\u00f3n de Teams, a menudo con v\u00eddeo. Al reunirnos para ayudar a nuestros clientes a prepararse para el teletrabajo, hemos descubierto que la capacidad de grabar las reuniones se ha convertido en algo esencial. Todos los asistentes pueden acceder a las grabaciones de las reuniones que se han perdido y escuchar las partes m\u00e1s relevantes. Tambi\u00e9n confiamos en el entorno de Microsoft 365 para capacitar a los empleados a colaborar creando grupos o equipos de Office 365 en Teams, a la vez que se garantiza seguridad, cumplimiento y capacidad de administraci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestra experiencia facilitando el teletrabajo con Teams, consulta nuestra Presentaci\u00f3n de TI<\/a>.<\/p>\n

\u00a06. <\/strong>Acceso a las aplicaciones de l\u00ednea de negocio (LOB)<\/strong><\/h2>\n

Microsoft ha migrado la mayor\u00eda de sus aplicaciones heredadas a la nube. Pero incluso para la mayor\u00eda de las aplicaciones accesibles en la nube, a\u00fan es requerida una VPN. Adem\u00e1s, estamos en proceso de implementar Windows Virtual Desktop, ampliando esta oferta para dar soporte a los dispositivos que nuestros desarrolladores quieran utilizar (m\u00e1s adelante nos detendremos en esta cuesti\u00f3n). Para empezar a usar Windows Virtual Desktop, puedes dirigir tus equipos a este tutorial<\/a>.<\/p>\n

7. Supervisi\u00f3n de servicios<\/strong><\/h2>\n

Con el aumento de la carga y el uso por parte de tantas personas que teletrabajan, la supervisi\u00f3n de servicios ha demostrado ser fundamental para garantizar que todo funcione como debe hacerlo. Supervisamos cuidadosamente el rendimiento de las aplicaciones y de la red, y hemos incorporado la supervisi\u00f3n de telemetr\u00eda de productos en cada soluci\u00f3n para poder verificar en los informes las m\u00e9tricas de satisfacci\u00f3n del usuario y los cambios en el comportamiento del servicio.<\/p>\n

8. Cultura y administraci\u00f3n del cambio<\/strong><\/h2>\n

El teletrabajo puede plantear desaf\u00edos para mantener una cultura de trabajo saludable y administrar el cambio. Las modernas plataformas sociales y de interacci\u00f3n pueden contribuir a garantizar que los mensajes se escuchen, que el liderazgo sea visible y que se compartan las pr\u00e1cticas recomendadas. Nuestro equipo celebr\u00f3 recientemente un evento en directo<\/a>\u00a0global de 18 horas para impulsar las conexiones, la interacci\u00f3n y el aprendizaje de los empleados.<\/p>\n

9. Dise\u00f1o para roles espec\u00edficos<\/strong><\/h2>\n

Muchos de los recursos que hemos explicado benefician m\u00e1s a los trabajadores de la informaci\u00f3n. Tiene sentido, ya que hay muchos de ellos en Microsoft. Pero es importante facilitar que otros tipos de trabajadores tambi\u00e9n puedan desempe\u00f1ar su trabajo en remoto. .<\/p>\n

Desarrolladores:<\/strong> los ingenieros necesitan poder colaborar, incorporando sus flujos de trabajo en Teams para la colaboraci\u00f3n remota. Tenemos varios desarrolladores que normalmente trabajan en escritorios de forma exclusiva. Les estamos proporcionando ordenadores port\u00e1tiles con una soluci\u00f3n WVD para que puedan acceder a su entorno de desarrollo.<\/p>\n

Centro de llamadas y servicio de asistencia:<\/strong>\u00a0en Microsoft, tenemos departamentos de soporte t\u00e9cnico presenciales y t\u00e9cnicos online. Todos tienen equipos administrados por Microsoft, lo que permite a quienes normalmente trabajan en la oficina cambiar instant\u00e1neamente a un modelo de teletrabajo y seguir siendo productivos.<\/p>\n

Trabajadores de primera l\u00ednea:<\/strong> es clave conectar a todos los trabajadores a fin de que tengan el conocimiento necesario para adoptar las medidas adecuadas para ellos mismos, los clientes y la comunidad. Teams sirve como el \u00fanico centro de productividad para empleados y responsables de Microsoft Stores, al conectar los sitios remotos, digitalizar los flujos de trabajo y garantizar que los trabajadores tengan acceso en tiempo real a la informaci\u00f3n correcta en el momento adecuado.<\/p>\n

Habilita el teletrabajo con la seguridad Zero Trust<\/h2>\n

Reforzar la seguridad es fundamental cuando tus empleados trabajan cada vez m\u00e1s desde casa. Por lo tanto, es importante entender la seguridad de \u00abZero Trust\u00bb y lo que puedes hacer para crear tu estrategia de seguridad en la nube en este sentido.<\/p>\n

Con un\u00a0modelo de confianza cero<\/a>, en lugar de suponer que todo lo que hay detr\u00e1s de tu firewall corporativo es seguro, se supone que hay una infracci\u00f3n y se verifica cada solicitud como si se originara en una red abierta. Independientemente de d\u00f3nde se origine la solicitud o a qu\u00e9 recurso acceda, la Zero Trust te ense\u00f1a a \u00abno confiar nunca y verificar siempre\u00bb.<\/p>\n

Haz clic aqu\u00ed<\/a>\u00a0para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la seguridad de confianza cero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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