El papel de la Inteligencia Artificial (IA) como impulsor del cambio en las empresas e industrias es una creencia generalizada. Sin embargo, existen conocimientos limitados sobre lo que las empresas est\u00e1n haciendo para beneficiarse de ella. El Informe de Inteligencia Artificial, realizado por Ernst & Young (EY), tiene como objetivo comprender mejor c\u00f3mo las empresas administran sus actividades Inteligencia Artificial y c\u00f3mo afrontan los desaf\u00edos y oportunidades actuales.<\/p>\n
Para ello recibimos informaci\u00f3n de 277 empresas, en 7 sectores y 15 pa\u00edses de Europa, a trav\u00e9s de encuestas y\/o entrevistas. A continuaci\u00f3n se muestra un breve resumen de lo que manifestaron.<\/p>\n
El 71%<\/strong> de las empresas europeas considera que la IA es un tema importante para los directivos<\/strong>.\u00a0Esto es significativamente m\u00e1s alto que en el nivel no gerencial, es decir, en el resto de los empleados, donde la IA solo se considera un tema importante en el 28% de las empresas.<\/p>\n El 89%<\/strong> de los encuestados espera que la IA\u00a0genere beneficios comerciales al optimizar las operaciones de sus compa\u00f1\u00edas en el futuro.<\/strong> A esto le sigue un 74% que espera que la IA sea clave para atraer a los clientes.<\/strong> Esto se puede hacer mejorando la experiencia del usuario, adaptando el contenido, aumentando la velocidad de respuesta, agregando sentimientos, creando experiencias, etc.<\/p>\n Los encuestados entre los directores ejecutivos ven como beneficio m\u00e1s relevante a los \u00abclientes comprometidos\u00bb. El 100% de las empresas m\u00e1s avanzadas esperan que la IA les ayude a captar clientes, en comparaci\u00f3n con solo el 63% de las empresas menos maduras. Un 65% de las empresas encuestadas consideran relevante el uso de IA para \u00abtransformar productos y servicios\u00bb. El \u00abempoderamiento de los empleados\u00bb es la capacidad menos valorada, ya que solo el 60% de las compa\u00f1\u00edas europeas esperan beneficios generados por la IA en este \u00e1rea.<\/p>\n El 57%<\/strong> de las compa\u00f1\u00edas esperan que la\u00a0IA tenga un alto o muy alto impacto en las \u00e1reas de negocios que son \u00abtotalmente desconocidas para las compa\u00f1\u00edas en la actualidad\u00bb<\/strong>. Este porcentaje es muy similar al 65% de compa\u00f1\u00edas que esperan que la IA tenga un alto o muy alto impacto en el negocio principal. No es sorprendente que la IA est\u00e9 recibiendo atenci\u00f3n como un tema clave para comit\u00e9s de direcci\u00f3n.<\/p>\n A pesar del\u00a0impacto que las empresas esperan de la IA, solo una peque\u00f1a proporci\u00f3n de las empresas(el 4%<\/strong> del total de la muestra) informan que la\u00a0IA est\u00e1 contribuyendo activamente<\/strong> a ‘muchos procesos en la empresa y que permite llevar a cabo tareas avanzadas en la actualidad’.<\/p>\n Un 28% de las empresas encuestadas se encuentra en la etapa de \u00ablanzamiento\u00bb en la que han comenzado un uso activo de la IA en uno o unos pocos procesos en la empresa. La mayor\u00eda, el 51%<\/strong> de las empresas, todav\u00eda solo est\u00e1n planificando su implantaci\u00f3n o se encuentran en fase piloto.<\/strong>\u00a0El 7% de las empresas se califican como \u00abmenos maduras\u00bb, lo que indica que a\u00fan no est\u00e1n pensando en implantar IA en esta etapa.<\/p>\n La capacidad m\u00e1s usada de IA (47%) es la de Tecnolog\u00eda\/TI, seguida de I+D con 36% y Servicio al Cliente con 24%. Curiosamente, varios departamentos de la empresa apenas utilizan la IA<\/strong>; en particular, el departamento de Compras, donde solo el 4% de las empresas utiliza actualmente IA. A esto le sigue Recursos Humanos con un 7% y Gesti\u00f3n de Productos con un 9%. Esto es quiz\u00e1s sorprendente, dados los muchos casos de uso y las soluciones aplicables en estas \u00e1reas funcionales.<\/p>\n Al pedir a los encuestados que clasificasen la importancia de 8 capacidades\u00a0 de la Inteligencia Artificial, el \u00abAn\u00e1lisis Avanzado<\/strong>\u00bb\u00a0 la \u00abGesti\u00f3n de Datos<\/strong>\u00bb emergieron como las m\u00e1s importantes. \u00ab<\/strong>Liderazgo en IA\u00bb y tener una \u00abCultura Abierta\u00bb fueron las siguientes m\u00e1s valoradas.<\/p>\n Al evaluar las capacidades donde las empresas son menos competentes, la \u00abInteligencia Emocional\u00bb y el \u00abLiderazgo en IA\u00bb fueron los resultados m\u00e1s repetidos. El \u00abLiderazgo en IA\u00bb se define como la (falta de) capacidad para liderar una transformaci\u00f3n en IA mediante la articulaci\u00f3n de una visi\u00f3n, el establecimiento de objetivos y la obtenci\u00f3n de una amplia participaci\u00f3n en toda la organizaci\u00f3n. Para resumir, el desaf\u00edo que tenemos por delante en Europa parece ser tanto sobre cultura y liderazgo como sobre datos, an\u00e1lisis y tecnolog\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El papel de la Inteligencia Artificial (IA) como impulsor del cambio en las empresas e industrias es una creencia generalizada. Sin embargo, existen conocimientos limitados sobre lo que las empresas est\u00e1n haciendo para beneficiarse de ella. 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Se espera que la IA afecte a \u00e1reas de negocio completamente nuevas en el futuro<\/h2>\n
\u00abAvanzando\u00bb con IA<\/h2>\n
Potencial notable para la IA en muchas funciones corporativas<\/h2>\n
8 capacidades clave de la IA para su correcto uso<\/h2>\n