Los trabajadores de primera l\u00ednea son el primer punto de contacto entre una organizaci\u00f3n y sus clientes. Est\u00e1n detr\u00e1s del mostrador, en la f\u00e1brica, en el departamento de soporte t\u00e9cnico… y dan forma a la manera en que las personas ven un negocio, sus productos y servicios.<\/p>\n
Sin embargo, los trabajadores de primera l\u00ednea no siempre tienen acceso a las herramientas adecuadas para hacer su trabajo de manera eficaz. En esta era de transformaci\u00f3n digital, creemos que ha llegado el momento de brindarles los medios adecuados para lograr m\u00e1s.<\/p>\n
\u00abEl 78 % de los l\u00edderes empresariales est\u00e1n de acuerdo en que el \u00e9xito requiere conectar y equipar a los trabajadores de primera l\u00ednea con tecnolog\u00eda\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
Obtener el informe de Harvard Business Review<\/h2>\n
Nos asociamos con Harvard Business Review Analytic Services para examinar la importancia de los trabajadores de primera l\u00ednea en el contexto de la transformaci\u00f3n digital. Una de las cosas interesantes que descubrimos fue que el 78 % de los l\u00edderes empresariales coincidieron en que equipar a los trabajadores de primera l\u00ednea con tecnolog\u00eda era fundamental para el \u00e9xito. Pero menos de la mitad de esos trabajadores estaban conectados digitalmente.<\/p>\n
Con la rapidez con la que avanzan los negocios hoy en d\u00eda, nadie puede permitirse quedarse parado. Nuestro informe incluye tendencias del mercado, soluciones para aumentar la eficacia y mejorar las experiencias de los clientes, as\u00ed como orientaci\u00f3n proactiva sobre la inversi\u00f3n y el desarrollo de los valiosos trabajadores de primera l\u00ednea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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