Microsoft Envision Spain

Sesión On-Demand || Ley de Servicios de Atención al Cliente

En esta sesión de Microsoft Envision Spain hemos hablado sobre la ley que regulará la prestación de servicios de atención al cliente, y La AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes – AEERC- expuso sobre las líneas generales de la ley. Desde Microsoft hemos presentado las soluciones de digitalización que nos permiten garantizar estándares de calidad muy por encima de las exigencias de la nueva ley.

Ponente invitado: AEERC - Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes

Sesión On-Demand || Mejorar la atención al cliente con experiencias hiperpersonalizadas y analítica de datos: Conoce el caso de éxito del Valencia Club de Fútbol

En esta sesión de Microsoft Envision Spain, hemos visto cómo adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores es fundamental para lograr un servicio de calidad. Accede a nuestra sesión On-Demand y conoce el testimonio del Valencia CF Club de Fútbol sobre cómo aprovechar la analítica de datos y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas. Además, los expertos de Prodware nos cuentan cómo impulsar la atención al cliente.

Ponentes invitados: Valencia CF, Prodware.

Sesión On-Demand || Business in Your Pocket: Cómo obtener insights inteligentes y accionarlos

En nuestro encuentro digital Microsoft Envision Spain, abordamos cómo un enfoque “Business in your pocket” empodera a las organizaciones a reinventarse y maximizar su eficiencia para hacer más con menos.

Ponentes invitados: Repsol, Ferrovial, Accenture, NTT DATA, Minsait, Capgemini-Sogeti.

Sesión On-Demand || Caso de éxito de Telefónica - Potencia la experiencia de cliente con soluciones integradas de IA para el Contact Center

En este encuentro de Microsoft Envision España conocerás la experiencia de Telefónica sobre cómo priorizan la atención de los mayores de 65 años en sus servicios de atención al cliente gracias a la biometría de voz y a la solución de IA Nuance Gatekeeper.

Ponente invitado: TELEFÓNICA

Sesión On-Demand || Conoce el Caso de éxito de REPSOL: “Do It Yourself”. Cómo digitalizar procesos con aplicaciones sin código

En este encuentro de Microsoft Envision contaremos con la experiencia de REPSOL en su iniciativa “Do It Yourself”, sobre cómo dotar a los empleados de más autonomía a la hora de digitalizar sus procesos, controlar el acceso al dato y el desarrollo de aplicaciones internas, a través de las herramientas Low Code.

Ponente invitado: REPSOL

Sesión On-Demand || Cómo proteger tu negocio con una estrategia de seguridad efectiva

En este encuentro virtual Microsoft Envision contaremos con nuestros expertos en seguridad para abordar las herramientas disponibles y con el testimonio de uno de nuestros clientes para profundizar en una estrategia real.

Ponente invitado: EVO BANCO

Sesión On-Demand || Mejorar la rentabilidad del negocio con soluciones tecnológicas

Conoce cómo soluciones como Dynamics 365 F&O y Power Platform mejoran la rentabilidad del negocio mediante una gestión más ágil y automatizada con aplicaciones de Low Code y un equipo mejor capacitado.

Ponente invitado: AENOR

Sesión On-Demand || Cómo optimizar un entorno de trabajo híbrido con dispositivos modernos

En esta sesión contamos con Isabel Herrero, Directora de Negocio Microsoft Surface España, y con nuestra invitada Joana de Quintanilha, VP, Principal Analyst de Forrester, quien compartirá los resultados y principales conclusiones del informe “Comprender el papel del PC moderno en la optimización del entorno de trabajo híbrido”.

Ponente invitado: FORRESTER