Cómo ayudar a las empresas españolas a acelerar el despliegue de la Inteligencia Artificial

A partir de un Estudio de Microsoft, elaborado por EY, que analiza el nivel de adopción de tecnologías de Inteligencia Artificial en 15 países de Europa, y en el que se entrevistó a más de 300 directivos de 277 empresas, Microsoft ha diseñado una hoja de ruta para que las empresas menos maduras en la adopción de la IA pasen de la fase de proyectos piloto a la de implementación de soluciones. Dicha hoja de ruta cuenta con cinco pasos clave para acelerar el despliegue de la Inteligencia Artificial

1. Realizar una aproximación consistente a la IA, priorizando el ámbito de aplicación de estas soluciones, definiendo su alcance y las necesidades de negocio específicas en cada una de las cuatro áreas clave para las organizaciones: experiencia de cliente, optimización de operaciones, gestión del talento y transformación de productos y servicios.
2. Garantizar el liderazgo al máximo nivel, comunicando de forma clara a la organización los objetivos con relación a la IA y apostando por la adopción de las soluciones de Inteligencia Artificial en todos los niveles, desde el comité de dirección hasta los empleados.
3. Contar con las capacidades necesarias, enfocándose en la construcción de las habilidades y los conocimientos requeridos para progresar a lo largo de la curva de aprendizaje de la IA, contando también con las aportaciones de partners estratégicos tecnológicos en la construcción de soluciones de Inteligencia Artificial.
4. Definir una estrategia de datos que permita contar con datos válidos para “alimentar” las aplicaciones de IA, así como establecer una estrategia tecnológica que soporte los desarrollos de Inteligencia Artificial.
5. Generar confianza en la IA. Es imprescindible optar por una aproximación de «primero las personas, luego la tecnología», contemplando el desarrollo de la IA desde un diseño ético que garantice la privacidad y la seguridad, adaptando las experiencias a la manera en que se utiliza la tecnología, respetando la diversidad y promoviendo la confianza en las soluciones de Inteligencia Artificial.

Sólo llevando a cabo estos pasos podremos reducir la brecha existente hoy en día en la que, según el Estudio, el 65% de las empresas encuestadas en España cuenta con planes, proyectos piloto o pruebas de concepto alrededor de las tecnologías de Inteligencia Artificial, pero sólo el 20% cuenta con soluciones de IA en funcionamiento, doce puntos por debajo de la media europea (32%).

Sin embargo, el 75% de las organizaciones españolas espera que la Inteligencia Artificial tenga un alto impacto en su sector de actividad; el 95% cree que la IA permitirá optimizar sus operaciones; y un 85% considera que mejorará la relación con sus clientes. Estos datos demuestran el interés de las empresas en abordar esta adopción y, para ello, Microsoft cuenta con un ecosistema de Partners que les pueden ayudar en cada paso del proceso.

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