El paciente en el centro

Juan Chinchilla
Hora de lectura, 2 min.  

Nos encontramos en un mundo en el que la transformación digital de los negocios es cada vez más necesaria. En este contexto, las empresas que apuestan por soluciones integradas de gestión de la información consiguen dar mejor respuesta a la demanda de sus clientes. Y el sector sanitario no es una excepción.

Es el caso de Vitaldent, compañía líder de la salud bucodental en España. Con la vista puesta en la calidad y la mejora continua, han decidido poner en marcha un ambicioso plan para transformar sus sistemas de información e inteligencia de negocio: El proyecto Apolo.

Los objetivos de esta red de clínicas odontológicas eran: reducir la complejidad financiera de su día a día, poner en el centro al paciente proporcionando una interacción más personalizada y eficaz, y optimizar la toma de decisiones para la mejora del negocio.

Con la ayuda de nuestro partner Prodware, que está muy especializado en soluciones de gestión empresarial, Vitaldent ha logrado conseguir sus objetivos. Por un lado, con la adopción de Dynamics 365 Finance & Operations han ido un paso más allá de los tradicionales CRM y ERP. También han contado con Dynamics 365 Customer Engagement, gracias al cual han podido poner en el centro la relación entre el paciente y su clínica, y con Power BI, gracias al cual han mejorado el análisis visual de todos los datos teniendo en un solo cuadro de mando toda la información sobre el día a día de la compañía.

Planes de futuro

Los próximos pasos de este camino hacia la digitalización prevén la adopción por parte de Vitaldent de Microsoft Teams. Esta herramienta de productividad permite que todos los perfiles -desde los odontólogos hasta los directivos de las clínicas- puedan comunicarse entre sí desde cualquier dispositivo y cualquier formato, aportar conocimientos y asumir la responsabilidad de compartir los objetivos y resultados del negocio. Un placer estar con ellos en el camino de la transformación digital.

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