Cómo la tecnología está transformando el trabajo de las administraciones públicas

Antonio Budia
Hora de lectura, 4 min.  

Las administraciones deben responder ante sus ciudadanos. Las personas dependen de los servicios que les proporcionan más que ninguna otra institución. Ya se trate de sanidad, educación, negocios, carreteras, transporte ferroviario o agua, es esencial que las instituciones públicas estén siempre a la vanguardia de las tendencias sociales y digitales.

Las tecnologías basadas en el cloud desempeñan un papel fundamental a la hora de ayudar a los organismos públicos a transformar su forma de trabajar y les permiten proporcionar sus servicios esenciales de formas nuevas e innovadoras. Ahora están más preparados para interactuar y conectarse con sus ciudadanos, colaborar tanto interna como externamente y mejorar los servicios que les permiten alcanzar los objetivos de transparencia y sostenibilidad.

Cómo pueden ayudar las tecnologías en el cloud a la logística de las administraciones públicas

Las instituciones públicas son, por naturaleza, estructuras complejas y con muchos niveles. Por ello, el éxito de los servicios que prestan depende en gran medida de contar con el soporte logístico adecuado.

En educación, esto es más evidente que en ninguna otra área. A menudo pensamos que los logros de los centros de enseñanza son resultado exclusivo de un trabajo excelente en las clases. Pero la gestión de los recursos y la elaboración de los presupuestos son a menudo lo que marca la diferencia entre una escuela normal y una escuela de alto rendimiento.

Un ejemplo es el municipio de Skövde en Suecia, que invierte de forma significativa en educación en todos los niveles. Para gestionar de manera efectiva la compleja logística educativa de sus centros educativos y equilibrar el presupuesto en todos los aspectos, el municipio utilizó tecnología basada en el cloud para configurar los presupuestos escolares en la planificación de recursos, obteniendo visibilidad total en todos los servicios de enseñanza y gastos relacionados.

Esto ha ayudado al municipio a aumentar el rendimiento de los estudiantes y a conseguir resultados que no habían logrado en más de una década.

Proporcionar una mejor asistencia sanitaria por menos

Tal vez lo único más importante que la educación es el servicio sanitario de un país, que es su fuente de vida. Pero teniendo en cuenta que los pacientes requieren una asistencia sanitaria cada vez más compleja y costosa, los hospitales y otros proveedores médicos se enfrentan a un verdadero desafío para modernizarse mientras abordan importantes restricciones presupuestarias.

También hay que tener en cuenta las consideraciones logísticas. No todas las instalaciones médicas de las zonas urbanas cuentan con buenas conexiones de transporte. Y para las que se encuentran en zonas rurales y menos pobladas, llegar a los pacientes también es un problema.

Este es precisamente el caso del principal proveedor sueco de servicios de salud públicos, Region Jämtland Härjedalen (RJH). Ha aceptado el reto de proporcionar una atención asequible y de gran calidad a sus 130 000 habitantes, muchos de los cuales viven lejos de las instalaciones médicas. Para conseguirlo, se han posicionado a la vanguardia del desarrollo de la sanidad electrónica mediante la implementación de Microsoft Office 365 y Microsoft Teams, todo ello mientras gestionan un déficit presupuestario considerable.

Los resultados han sido transformadores, tanto para su personal como para los pacientes que atienden.

Impulsar el negocio con Microsoft Office 365

Crear un terreno fértil que sirva de base para tener un sector privado próspero es algo tan importante para las administraciones públicas como la gestión de sus servicios. El entorno empresarial de un país es como una planta: cuanto más lo riegas, más crece. Si lo descuidas, se marchita.

Un ejemplo son el gobierno sueco y Business Sweden, diseñados para ayudar a las empresas suecas a aumentar sus ventas globales y animar a las compañías internacionales a invertir y expandirse en el país.

Gestionar una operación en tantos niveles, y que requiere tantos viajes, es una tarea compleja y ardua. Cuando Business Sweden adoptó Microsoft Office 365, ese desafío se hizo mucho más fácil.

Al modernizar el lugar de trabajo, la organización ha mejorado la colaboración, su capacidad para atraer y retener a los mejores profesionales y lograr importantes ahorros de costes.

E-book gratuito: La transformación digital de las administraciones públicas

Descubre cómo agencias públicas de todo el mundo utilizan la tecnología de cloud de Microsoft para prestar un mejor servicio a sus ciudadanos.

Artículos que pueden interesarte:

Modernizar tu empresa

El poder de la predicción: cómo Ahold Delhaize utiliza los datos y la IA para ofrecer experiencias de compra más personalizadas