{"id":391017,"date":"2020-09-29T11:57:07","date_gmt":"2020-09-29T10:57:07","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/general\/na\/fa1-microsoft-profitiert-von-intelligenter-datennutzung-vollziehen-auch-sie-den-notwendigen-wandel\/"},"modified":"2020-10-29T17:33:14","modified_gmt":"2020-10-29T16:33:14","slug":"fa1-microsoft-profitiert-von-intelligenter-datennutzung-vollziehen-auch-sie-den-notwendigen-wandel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/transform-de-ch\/na\/fa1-microsoft-profitiert-von-intelligenter-datennutzung-vollziehen-auch-sie-den-notwendigen-wandel\/","title":{"rendered":"Microsoft profitiert von intelligenter Datennutzung \u2013 vollziehen auch Sie den notwendigen Wandel"},"content":{"rendered":"

Microsoft ist Experte f\u00fcr digitale Transformation. Seine Kenntnisse in diesem Bereich hat das Unternehmen nicht nur im Rahmen von Kundenprojekten erworben, sondern auch bei der eigenen Umstrukturierung.<\/p>\n

Obwohl das Schlagwort digitale Transformation in der letzten Zeit vielleicht etwas inflation\u00e4r gebraucht wird, m\u00f6chte an dieser Stelle betonen, dass Transformation Unternehmen unendlich viele M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet, unabh\u00e4ngig von ihrer Gr\u00f6sse oder Branche.<\/p>\n

Microsoft hat in den vergangenen Jahren gr\u00f6ssere Transformationsprojekte in zahlreichen Branchen begleitet.<\/p>\n

Der Robotik-Gigant ABB konnte mithilfe von Azure AI von Microsoft die Personaleinsatzplanung neu gestalten und die Kundenzufriedenheit um 20\u00a0% erh\u00f6hen<\/a>. Rockwell Automation spart nach dem Umstieg auf Office\u00a0365 jeden Tag 300.000\u00a0USD<\/a>. Ein von Microsoft entwickelter Chatbot f\u00fcr UPS f\u00fchrte in acht Monaten mehr als 200.000\u00a0Kundengespr\u00e4che<\/a>.<\/p>\n

Das sind nur einige Beispiele f\u00fcr den erfolgreichen Einsatz von Artificial Intelligence (AI) bei der Datennutzung. Digitale Transformation ist jedoch kein isolierter Prozess, der einem spezifischen Ziel dient, sondern erfolgt im Rahmen der Neuausrichtung des gesamten Unternehmens auf Erkenntnisgewinn und Weiterentwicklung anhand der Erfassung, Analyse und Nutzung von Daten.<\/p>\n

Diesen Weg hat auch Microsoft bestritten.<\/p>\n

Microsoft im Wandel<\/h2>\n

Microsoft hat sich innerhalb von vier Jahrzehnten von einem kleinen Startup zu einem international f\u00fchrenden Konzern mit einem Umsatz von \u00fcber 143\u00a0Milliarden USD und 166.175\u00a0Mitarbeitern entwickelt. Mit dem Beginn der vierten industriellen Revolution war die eigene digitale Transformation da nur folgerichtig.<\/p>\n

Heute ist Microsoft ein durch und durch datengest\u00fctztes Unternehmen. Entscheidend f\u00fcr den Erfolg dieser umfassenden Transformation war eine gemeinsame Vision, die alle geteilt haben, vom CEO bis hin zum einfachen Mitarbeiter. Es mussten neue Arbeitsstrukturen geschaffen werden, die gr\u00f6ssere Experimentierfreudigkeit ebenso beg\u00fcnstigen wie die M\u00f6glichkeit, aus Fehlern zu lernen.<\/p>\n

Wenn Sie sich Ansprachen von CEO Satya Nadella aus den vergangenen Jahren ins Ged\u00e4chtnis rufen, k\u00f6nnen Sie den Weg von Microsoft sehr gut nachvollziehen. Im April 2014 beschloss der CEO von Microsoft die feste Verankerung einer auf Daten gest\u00fctzten Kultur im Unternehmen. Seitdem hat sich die Arbeitsweise bei Microsoft grundlegend ver\u00e4ndert und die Mitarbeiter st\u00fctzen sich bei der Entscheidungsfindung auf Daten.<\/p>\n

2017 hielt Satya Nadella in seinem Buch \u201eHit Refresh: Wie Microsoft sich neu erfunden hat und die Zukunft ver\u00e4ndert\u201c den Wandel von Microsoft in Bezug auf AI und deren Auswirkungen auf das t\u00e4gliche Leben treffend fest: \u201eAI ist der Motor, der unsere Zukunft formt.\u201c<\/p>\n

Ein Jahr sp\u00e4ter formulierte er das Konzept der Tech Intensity. Tech Intensity bedeutet eine schnelle \u00dcbernahme von digitalen Technologien, damit Unternehmen eigene digitale F\u00e4higkeiten<\/strong> entwickeln k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ja zu Wachstum<\/h2>\n

Die Umstrukturierung bei Microsoft st\u00fctzte sich auf ein Konzept, das Wachstum bejaht. Die zugrunde liegende Idee ist, dass sich jeder \u00e4ndern und weiterentwickeln kann und jeder lernf\u00e4hig ist. Microsoft ermittelte vier wesentliche Schwerpunkte:<\/p>\n

wichtige Kundenw\u00fcnsche evaluieren, ein diverses und inklusives Arbeitsumfeld schaffen, nach Abschaffung von Silos als Einheit agieren sowie positiv wirken \u2013 in Bezug auf Arbeit, Kunden und die Welt als Ganzes.<\/p>\n

Satya Nadella beschrieb die Transformation der Unternehmenskultur als Wandel von einer Gruppe, die alles weiss, zu einer Gruppe, die alles lernt<\/em>.<\/p>\n

Den Erfolg bei der Transformation der Unternehmenskultur ermittelte Microsoft zun\u00e4chst durch Mitarbeiterumfragen. Diese Daten wurden dann mithilfe von quantitativen und qualitativen Analysen ausgewertet. Trends wurden in festen Fokusgruppen besprochen und die Ergebnisse leitenden Mitarbeitern offen und transparent zur Verf\u00fcgung gestellt.<\/p>\n

Intelligente Datennutzung<\/h2>\n

Microsoft Consulting Services<\/a> (MCS) unterst\u00fctzen Unternehmen bei der digitalen Transformation. Zahlreiche internationale Kunden von Toyota bis zur Fl\u00fcchtlingskommission der Vereinten Nationen haben diese Services bereits in Anspruch genommen. MCS konzentrieren sich auf die Ermittlung von Zielen, die Identifizierung von Risiken und die Begleitung der digitalen Transformation mithilfe von Technologien.<\/p>\n

Unternehmen erhalten wichtige Erkenntnisse, die ihnen einen Wettbewerbsvorteil sichern und flexible Arbeitsstrukturen erm\u00f6glichen. Der umfassende Support gew\u00e4hrleistet den jederzeit optimalen Einsatz der L\u00f6sungen von Microsoft.<\/p>\n

Kurz gesagt, MCS begleiten Kunden auf dem Weg zum datengest\u00fctzten Unternehmen<\/strong>, in dem AI-Technologien f\u00fcr Wachstum, Innovation, schnellere Markteinf\u00fchrung und Kosteneffizienz sorgen.<\/p>\n

Dieser Ansatz basiert nicht nur auf Erkenntnissen aus der eigenen Transformation von Microsoft, sondern greift auch Ideen aus zahlreichen Gespr\u00e4chen mit F\u00fchrungskr\u00e4ften zu diesem Thema auf.<\/p>\n

Entstanden ist daraus das IDO-Modell von Microsoft. IDO steht hierbei f\u00fcr Intelligence Driven Organization (datengest\u00fctztes Unternehmen).<\/p>\n

IDO-Modell<\/h2>\n

Das IDO-Modell ist keine technische L\u00f6sung und auch kein Produktangebot. Es ist ein Konzept, an dem sich Unternehmen bei der Transformation orientieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Mit dem IDO-Modell k\u00f6nnen Unternehmen die gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsergebnisse ermitteln und eine Zukunftsstrategie formulieren.<\/p>\n

Im Anschluss hilft eine Roadmap bei der Ausarbeitung der erforderlichen Schritte und der Umsetzung der Prozessdigitalisierung. Die Prozesse werden anhand von \u201edigitalen Feedbackschleifen\u201c implementiert, \u00fcberwacht, gemessen und kontinuierlich verbessert.<\/p>\n

\"Digitale<\/p>\n

Digitale Feedbackschleife<\/h2>\n

Digitale Feedbackschleifen veranschaulichen den Fluss von Informationen nach der Transformation. Es k\u00f6nnen verschiedene Prozesse dargestellt werden: Interaktionen mit Kunden (z.\u00a0B. Website-Nutzung, Kaufanfragen, Produktk\u00e4ufe), Backoffice-Abl\u00e4ufe, Mitarbeiteraktivit\u00e4ten (z.\u00a0B. Intranet-Nutzung, Teilnahme an Umfragen) oder Informationen zur Echtzeitnutzung von Produkten (z.\u00a0B. \u00dcbermittlung von Absturzdaten an den Softwareentwickler). Diese Daten werden erfasst, analysiert und von AI-gest\u00fctzten Anwendungen zur Prozessoptimierung eingesetzt. Alle Informationen sind f\u00fcr die betroffenen Unternehmensbereiche zug\u00e4nglich und es entstehen keine Datensilos.<\/p>\n

Digitale Feedbackschleifen sind ein entscheidendes Merkmal datengest\u00fctzter Unternehmen. Sie bilden die Basis f\u00fcr positiven Wandel, h\u00f6here Produktivit\u00e4t und mehr Kundenorientierung.<\/p>\n

Die vier Grundpfeiler des IDO-Modells<\/strong><\/p>\n

Das IDO-Modell hilft Unternehmen bei der Schaffung von digitalen Feedbackschleifen und basiert auf den Erfahrungen von Microsoft in Bezug auf die digitale Transformation. Das Modell fusst auf vier Grundpfeilern.<\/p>\n

Zun\u00e4chst gilt es, eine Strategie<\/strong> zur \u00c4nderung der Unternehmenskultur zu entwickeln. Im Anschluss muss sichergestellt werden, dass geeignete technische F\u00e4higkeiten<\/strong> f\u00fcr den bevorstehenden Weg vorhanden sind. Dazu geh\u00f6ren die Bestimmung der notwendigen F\u00e4higkeiten ebenso wie die Kl\u00e4rung von Ort und Zeitpunkt der Umsetzung. Danach werden die t\u00e4glichen Erfolge<\/strong> w\u00e4hrend der Transformation bewertet. Zuletzt muss sich das Unternehmen auf eine Reihe von Szenarien mit den gew\u00fcnschten Gesch\u00e4ftsergebnissen<\/strong> festlegen.<\/p>\n

Wenn sich Unternehmen bei der Vorbereitung auf den Wandel an diesen vier Grundpfeilern orientieren, r\u00e4umen sie Hindernisse aus dem Weg, die bei der Umstrukturierung erwiesenermassen<\/a> h\u00e4ufig auftreten. Dazu geh\u00f6ren die Verf\u00fcgbarkeit von Daten, fehlende Data-Science-Kompetenzen, Schwierigkeiten bei der Formulierung eines geeigneten Business Use Case sowie fehlendes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr die Notwendigkeit einer neuen, datengest\u00fctzten Unternehmenskultur.<\/p>\n

Der richtige Weg zur positiven Wende<\/span><\/span><\/h2>\n

Im April 2020 sagte Satya Nadella:<\/p>\n

\u201eWir haben das 2-Jahres-Ziel f\u00fcr die digitale Transformation in nur zwei Monaten erreicht.\u201c<\/p><\/blockquote>\n

Ein neues Zeitalter ist angebrochen. Covid-19 hat unser Reise-, Arbeits- und Kaufverhalten ge\u00e4ndert. Unternehmen m\u00fcssen schnell reagieren sowie effizienter, flexibler und anpassungsf\u00e4higer agieren.<\/p>\n

Das Konzept der digitalen Transformation bei Microsoft kann anderen Unternehmen bei \u00e4hnlichen Projekten als Anhaltspunkt dienen. Unternehmen, die Daten und lernf\u00e4hige AI intelligent nutzen, sind widerstandsf\u00e4hig und f\u00fcr k\u00fcnftige Herausforderungen ger\u00fcstet.<\/p>\n

Microsoft Consulting Services bieten F\u00fchrungskr\u00e4ften die Chance, diesen Moment f\u00fcr den Wandel zu nutzen und das eigene Unternehmen f\u00fcr ein neues Zeitalter mit h\u00e4rterem Wettbewerb neu aufzustellen. In Zukunft m\u00fcssen wir uns noch schneller auf \u00c4nderungen einstellen k\u00f6nnen. Transformation ist die Basis k\u00fcnftiger Erfolge.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Microsoft ist Experte f\u00fcr digitale Transformation. Seine Kenntnisse in diesem Bereich hat das Unternehmen nicht nur im Rahmen von Kundenprojekten erworben, sondern auch bei der eigenen Umstrukturierung. Obwohl das Schlagwort digitale Transformation in der letzten Zeit vielleicht etwas inflation\u00e4r gebraucht wird, m\u00f6chte an dieser Stelle betonen, dass Transformation Unternehmen unendlich viele M\u00f6glichkeiten er\u00f6ffnet, unabh\u00e4ngig von […]<\/p>\n","protected":false},"author":665,"featured_media":377969,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1913],"class_list":["post-391017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-de-ch","specials-transform-de-ch","stories-data-insights-intelligence-de-ch","stories-how-can-i-use-ai-de-ch-data-insights-intelligence-de-ch","businessPriorities-digital-transformation-de-ch"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391017"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/users\/665"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=391017"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":391053,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/391017\/revisions\/391053"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media\/377969"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=391017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-ch\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=391017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}