W\u00e4hrend der Hype der K\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) und ihre potenzielle Rolle als treibende Kraft f\u00fcr transformative Ver\u00e4nderungen in Unternehmen und Branchen allgegenw\u00e4rtig ist, gibt es nur wenige Einblicke dazu, was Unternehmen tats\u00e4chlich tun, um die Vorteile von KI f\u00fcr sich zu nutzen. Der von EY (Ernst & Young) durchgef\u00fchrte Artificial Intelligence Report zielt darauf ab, ein tieferes Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr zu bekommen, wie Unternehmen derzeit mit KI und ihren Herausforderungen und M\u00f6glichkeiten umgehen.<\/p>\n
F\u00fcr tiefe Einsichten in das Thema KI in Europa haben wir mit Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerInnen und ManagerInnen in 277 Unternehmen aus 7 Branchen und 15 L\u00e4ndern in Europa Umfragen und\/oder Interviews durchgef\u00fchrt. Im Folgenden finden Sie eine kurze Zusammenfassung dessen, was sie zu sagen hatten.<\/p>\n
71%<\/strong> der Unternehmen geben an, dass KI auf F\u00fchrungsebene ein wichtiges Thema ist.<\/strong> Deutlich geringer ist der Anteil auf Ebene der Angestellten: in nur 28% der Unternehmen wird hier KI als wichtiges Thema gesehen. Interessanterweise sehen auch nur 38% der Vorst\u00e4nde und Aufsichtsr\u00e4te in den befragten Unternehmen KI als wichtig an.<\/p>\n 89%<\/strong> der befragten europ\u00e4ischen (90% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen erwarten, dass KI ihre Gesch\u00e4ftsprozesse optimiert. <\/strong> Weiters erwarten 74%<\/strong>der europ\u00e4ischen (52% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen, dass KI der Schl\u00fcssel zur Kundenbindung sein wird,<\/strong> beispielsweise durch die Verbesserung der Benutzererfahrung, die Personalisierung von Inhalten oder die Erh\u00f6hung der Reaktionsgeschwindigkeit. Die Befragten auf F\u00fchrungsebene sehen die Kundenbindung als wichtigsten Vorteil von KI. Unter den erfahrensten Unternehmen in Bezug auf KI erwarten ganze 100%, dass intelligente Technologien ihnen bei der Kundenbindung helfen werden, unter den weniger \u201ereifen\u201d Unternehmen sind es dagegen nur 63%.<\/p>\n Die Nutzung von KI zur Transformation von Produkten und Dienstleistungen<\/strong> wird von 65%<\/strong> der Befragten europ\u00e4ischen (43% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen als wichtiger Vorteil gesehen. 57%<\/strong> der europ\u00e4ischen (57% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen erwarten, dass KI einen hohen oder sehr hohen Einfluss auf Gesch\u00e4ftsfelder haben wird, die \u201edem Unternehmen heute noch v\u00f6llig unbekannt sind\u201c.<\/strong>. 65%<\/strong> der europ\u00e4ischen (56% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen erwarten, dass KI einen hohen oder sehr hohen Einfluss auf das Kerngesch\u00e4ft haben wird.<\/strong> Da KI Unternehmen in Zukunft vermutlich Wege in v\u00f6llig neue Bereiche er\u00f6ffnen wird, ist es nicht \u00fcberraschend, dass sie zunehmend zum zentralen Thema f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsleitung wird.<\/p>\n Trotz der erwarteten, massiven Auswirkungen von KI, ist die breite Anwendung intelligenter Technologien in Europa noch selten und die Expertise europ\u00e4ischer Unternehmen ausbauf\u00e4hig. Nur 4%<\/strong> der Gesamtstichprobe (5% der \u00f6sterreichischen Unternehmen), geben an, KI bereits aktiv<\/strong> in vielen Unternehmensprozessen und fortgeschrittenen Anwendungen zu nutzen (im Report als \u201eam weitesten fortgeschritten\u201c bezeichnet.<\/p>\n Weitere 28%<\/strong> (in \u00d6sterreich 24%) der Unternehmen setzen KI sehr selektiv in einem oder einigen wenigen Prozessen im Unternehmen ein.<\/strong><\/p>\n Die Mehrheit, 61%<\/strong> der europ\u00e4ischen (57% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen, planen oder experimentieren mit KI in fr\u00fchen Pilotphasen.<\/strong> Und 7% der europ\u00e4ischen Unternehmen geben an, noch nicht \u00fcber den Einsatz von KI nachzudenken und sind daher als die am wenigsten fortgeschrittenen Unternehmen<\/strong> einzustufen; in \u00d6sterreich sind es doppelt so viele (14%).<\/p>\n Am h\u00e4ufigsten wurde KI von den befragten Unternehmen im Bereich IT\/Technologie implementiert (47% im Europa-Durchschnitt, 43% in \u00d6sterreich), gefolgt von F & E mit 36% (19% in \u00d6sterreich) und dem Kundenservice mit 24% (19% in \u00d6sterreich). Interessanterweise wird KI in einigen Unternehmensbereichen derzeit kaum eingesetzt.<\/strong> Selten ist der Einsatz vor allem im Bereich Beschaffung, wo derzeit nur 4% der europ\u00e4ischen (5% der \u00f6sterreichischen) Unternehmen KI einsetzen. Danach folgen HR mit 7% (0% in \u00d6sterreich) und Produktmanagement mit 9% (5% in \u00d6sterreich). Dies ist angesichts der vielen Anwendungsm\u00f6glichkeiten und vorhandenen L\u00f6sungen in diesen Bereichen \u00fcberraschend.<\/p>\n Die Befragten sollten die Bedeutung von 8 F\u00e4higkeiten hinsichtlich ihrer Wichtigkeit f\u00fcr den KI-Erfolg bewerten. Dabei erwiesen sich ‚Advanced Analytics‘<\/strong> und ‚Datenmanagement‘<\/strong> als die wichtigsten<\/strong>. Erst nach diesen beiden technologischen Aspekten folgen menschliche Aspekt, wie F\u00fchrung und eine offene Kultur.<\/p>\n Anschlie\u00dfend sollten auch die eigenen F\u00e4higkeiten in den 8 Kompetenzbereichen eingesch\u00e4tzt werden. Am wenigsten kompetent f\u00fchlen sich europ\u00e4ische Unternehmen in emotionaler Intelligenz und F\u00fchrung. F\u00fchrung ist dabei definiert als die F\u00e4higkeit, eine KI-Transformation zu f\u00fchren – durch die Vorgabe einer Vision, die Setzung von Zielen und die Sicherstellung einer breiten Akzeptanz innerhalb der Organisation.<\/strong><\/strong><\/p>\n Zusammenfassend l\u00e4sst sich f\u00fcr die 20 \u00f6sterreichischen Unternehmen, die an der Befragung teilgenommen haben, festhalten, dass sie die Wichtigkeit von KI f\u00fcr ihr Gesch\u00e4ft erkannt haben: f\u00fcr 81 Prozent ist KI mindestens so wichtig oder wichtiger als andere Digitalisierungsthemen. \u00dcber die H\u00e4lfte<\/strong> der Unternehmen erwartet einen hohen bis sehr hohen Einfluss von KI<\/strong> auf ihr Kerngesch\u00e4ft. Dennoch ist \u00d6sterreichs KI-Expertise im Europavergleich unterdurchschnittlich.<\/strong> \u00d6sterreich hat offenbar weniger experimentierfreudige Unternehmen als andere europ\u00e4ische L\u00e4nder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" W\u00e4hrend der Hype der K\u00fcnstlichen Intelligenz (KI) und ihre potenzielle Rolle als treibende Kraft f\u00fcr transformative Ver\u00e4nderungen in Unternehmen und Branchen allgegenw\u00e4rtig ist, gibt es nur wenige Einblicke dazu, was Unternehmen tats\u00e4chlich tun, um die Vorteile von KI f\u00fcr sich zu nutzen. 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\nDie Chance, Mitarbeiter durch intelligente Technologien in ihrer t\u00e4glichen Arbeit zu unterst\u00fctzen,<\/strong> sehen dagegen die wenigsten Unternehmen (60%)<\/strong>. In \u00d6sterreich liegt diese allerdings auf Platz zwei der erwarteten Vorteile durch KI (57%).<\/p>\nKI wird k\u00fcnftig Einfluss auf v\u00f6llig neue Gesch\u00e4ftsfelder haben<\/h2>\n
KI-Expertise<\/h2>\n
KI hat gro\u00dfes Potenzial f\u00fcr viele Unternehmensbereiche<\/h2>\n
8 Schl\u00fcsselfunktionen f\u00fcr den KI-Erfolg<\/h2>\n
KI in \u00d6sterreich<\/h2>\n