Als gr\u00f6\u00dfter nordeurop\u00e4ischer IT-Dienstleister z\u00e4hlt Tietoevry global etwa 24.000 Mitarbeitende. In \u00d6sterreich sind wir in Wien, Linz und Graz mit rund 300 Personen vertreten. Als einer der gr\u00f6\u00dften Implementierungspartner von u. a. SAP und Microsoft, ist Tietoevry langj\u00e4hriger Sparringspartner von unterschiedlichen Unternehmen. Die neu geschaffene Microsoft AI Innovation Factory bietet die M\u00f6glichkeit, etablierte AI-L\u00f6sungen einer breiten \u00d6ffentlichkeit zug\u00e4nglich zu machen und Kund*innen bei der digitalen Transformation nachhaltig zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n
Fast jedes mittelgro\u00dfe oder gro\u00dfe Unternehmen, unabh\u00e4ngig von der Branche, hat t\u00e4glich mit einer Vielzahl von Dokumenten zu tun. Tausende von Dokumenten werden digital oder sogar in Papierform, von au\u00dferhalb oder innerhalb des Unternehmens, versendet und m\u00fcssen oft manuell bearbeitet und verarbeitet werden. Dies schafft eine erhebliche Arbeitsbelastung f\u00fcr die Mitarbeitenden, insbesondere (aber nicht ausschlie\u00dflich) in den administrativen Bereichen. Mitarbeitende, die in vielen F\u00e4llen \u00fcberqualifiziert sind, m\u00fcssen diese Dokumente bearbeiten, was neben den Kosten aus einer agilen Perspektive Verschwendung in den Unternehmen schafft.<\/p>\n
Was w\u00e4re, wenn KI sinnvoll eingesetzt werden k\u00f6nnte, um diese Herausforderungen zu l\u00f6sen und den Mitarbeitenden erm\u00f6glichen w\u00fcrde, sich auf wertsch\u00f6pfende Aufgaben zu konzentrieren? Stellen Sie sich vor, Hunderte oder Tausende von Kundenauftr\u00e4gen, die beispielsweise per E-Mail eingehen, oder Rechnungen in Papierform werden automatisch und mit hoher Zuverl\u00e4ssigkeit in Ihr ERP-System oder ein anderes System Ihrer Wahl \u00fcbertragen und verarbeitet.<\/p>\n
Greiner Bio-One und Tietoevry: KI-gest\u00fctzte Auftragseingangsverarbeitung steigert Effizienz im Customer Service. Wie Automatisierung mithilfe einer Microsoft-L\u00f6sung die digitale Transformation des Unternehmens beschleunigt.<\/p>\n
Die Greiner Bio-One International GmbH, Teil der global agierenden Greiner Gruppe, suchte nach einer L\u00f6sung zur Optimierung ihrer Auftragseingangsverarbeitung. Mit zunehmendem Auftragsvolumen wurde die manuelle Verarbeitung von Bestellungen, die per E-Mail als PDF eingehen, immer zeitaufw\u00e4ndiger und fehleranf\u00e4lliger. Ziel war es, den gesamten Prozess effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Datenqualit\u00e4t zu verbessern.<\/p>\n
Tietoevry entwickelte gemeinsam mit Greiner eine hochmoderne L\u00f6sung auf Basis der Microsoft Power Platform, die eine automatisierte Verarbeitung der eingehenden Auftr\u00e4ge erm\u00f6glicht. Kern der L\u00f6sung ist das Microsoft Document Intelligence Studio, das PDFs intelligent ausliest und die relevanten Daten in die Azure Cloud \u00fcbertr\u00e4gt. Eine Schnittstelle zu SAP sorgt f\u00fcr die automatische Generierung der Auftr\u00e4ge direkt im ERP-System von Greiner.<\/p>\n
Falls das KI-Modell unter ein individuell festlegbares Confidence-Intervall zum Beispiel von 80 % f\u00e4llt, kann der Auftrag vor der endg\u00fcltigen \u00dcbernahme in SAP manuell \u00fcberpr\u00fcft und freigegeben werden. Diese Kombination aus Automatisierung und menschlicher Kontrolle gew\u00e4hrleistet h\u00f6chste Genauigkeit und Effizienz.<\/p>\n
Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt in Deutschland hat Greiner Bio-One mit den Expert*innen des Software Engineering-Dienstleisters Tietoevry bereits den Rollout-Prozess der L\u00f6sung auf bis zu 20 Standorte weltweit gestartet. Dies wird nicht nur die Effizienz der Auftragseingangsverarbeitung erheblich steigern, sondern auch den Arbeitsaufwand f\u00fcr die Mitarbeitenden reduzieren und das Risiko von Fehlern minimieren. Die Mitarbeitenden k\u00f6nnen sich dadurch st\u00e4rker auf wertsch\u00f6pfende T\u00e4tigkeiten konzentrieren, bei denen menschliches Urteilsverm\u00f6gen, Kreativit\u00e4t und fachliche Expertise, abseits von KI, weiterhin von gro\u00dfer Bedeutung sind.<\/p>\n
Die n\u00e4chsten Schritte sind bereits geplant: Greiner beabsichtigt, die intelligente L\u00f6sung auch in weiteren Sparten des Unternehmens einzuf\u00fchren. Auf diese Weise kann der Customer Service des gesamten Konzerns nach und nach von automatisierter Auftragseingangsverarbeitung profitieren.<\/p>\n
Mit der erfolgreichen Implementierung dieser ma\u00dfgeschneiderten L\u00f6sung beweisen Tietoevry und Greiner erneut ihre Innovationskraft. Dank der Automatisierung und intelligenten Technologien wie Microsoft Power Platform und Azure Cloud wird Greiner seine Effizienz deutlich steigern und gleichzeitig die Grundlage f\u00fcr zuk\u00fcnftige digitale Transformationen schaffen.<\/p>\n
Link zur Tietoevry Website: Greiner: KI-gest\u00fctzte Verarbeitung von Bestellungen mit Tietoevry<\/a><\/p>\n Ein gro\u00dfes \u00f6sterreichisches Fertigungsunternehmen, das j\u00e4hrlich etwa 220.000 eingehende Auftr\u00e4ge automatisch verarbeitet und eine automatische Auftragserstellung in SAP entwickelt hat, konnte die repetitive Arbeit von fast 20 FTEs bereits um \u00fcber 60 % reduzieren.<\/p>\n Microsoft Power Platform, Azure AI Services (Azure Open AI, Document Intelligence, Azure AI Search), Azure AI Foundry, Azure Functions<\/span><\/p>\n Nicht alle Abl\u00e4ufe lassen sich vollst\u00e4ndig digitalisieren. Dennoch k\u00f6nnen Sie Ihre Mitarbeiter bei monotonen, sich wiederholenden Dateneingaben unterst\u00fctzen und entlasten. Steigern Sie noch heute die Datenqualit\u00e4t und Effizienz Ihrer dokumentenbasierten Prozesse.<\/p>\n F\u00fcr weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter lukas.keller@tietoevry.com<\/a> oder manuel.hausjell@tietoevry.com<\/a>.<\/p>\n Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu h\u00f6ren!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Als gr\u00f6\u00dfter nordeurop\u00e4ischer IT-Dienstleister z\u00e4hlt Tietoevry global etwa 24.000 Mitarbeitende. In \u00d6sterreich sind wir in Wien, Linz und Graz mit rund 300 Personen vertreten. Als einer der gr\u00f6\u00dften Implementierungspartner von u. a. SAP und Microsoft, ist Tietoevry langj\u00e4hriger Sparringspartner von unterschiedlichen Unternehmen. Die neu geschaffene Microsoft AI Innovation Factory bietet die M\u00f6glichkeit, etablierte AI-L\u00f6sungen einer […]<\/p>\n","protected":false},"author":936,"featured_media":1009323,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-1009273","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-de-at","verticalIndustries-manufacturing-de-at","stories-innovation-de-at","stories-wie-mache-ich-mein-unternehmen-innovativer","businessPriorities-data-ai-de-at"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1009273"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/users\/936"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1009273"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1009273\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1011834,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1009273\/revisions\/1011834"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1009323"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1009273"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/de-at\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1009273"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Die Ergebnisse<\/h2>\n
Eingesetzte Technologien<\/h2>\n
Warum jetzt handeln?<\/h2>\n