{"id":986039,"date":"2025-01-20T16:32:35","date_gmt":"2025-01-20T15:32:35","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=986039"},"modified":"2025-01-21T14:18:10","modified_gmt":"2025-01-21T13:18:10","slug":"fa1-slip-forestillingsevnen-loes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/transform-da-dk\/government-da-dk\/fa1-slip-forestillingsevnen-loes\/","title":{"rendered":"Slip forestillingsevnen l\u00f8s!"},"content":{"rendered":"<p><b><span data-contrast=\"auto\">Kunstig intelligens har enorme potentialer. Det giver mulighed for at fokusere p\u00e5, hvilke st\u00f8rre forandringer vi kan skabe i et velf\u00e6rdssamfund under pres, i stedet for kun at kigge p\u00e5 mindre effektiviseringsgevinster. Vi skal gent\u00e6nke hele m\u00e5den, vi arbejder p\u00e5, og det vi arbejder med. En mere holistisk tilgang kr\u00e6ver fantasi. Vi skal simpelthen slippe forestillingsevnen l\u00f8s og stille os selv sp\u00f8rgsm\u00e5let: Hvad nu hvis?\u00a0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Hvad nu hvis vi kunne frigive mere tid til menneskelig kontakt? Hvad nu hvis vi kunne aflaste sundhedspersonalet, s\u00e5 tunge dokumentationskrav bliver lettere? Hvad nu hvis sagsbehandlingen i en kommune kunne ske hurtigere og lette manglen p\u00e5 arbejdskraft? Hvad nu hvis vi kunne g\u00f8re det mere attraktivt at v\u00e6lge et job i den offentlige sektor, fordi man prim\u00e6rt besk\u00e6ftiger sig med sine kernekompetencer?<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Hvis vi t\u00f8r stille os selv disse sp\u00f8rgsm\u00e5l, bliver vi bedre i stand til at se, hvordan vi kan gent\u00e6nke den danske velf\u00e6rd. For nuv\u00e6rende er den under pres. F\u00e6rre skal levere velf\u00e6rd til flere, en \u00e5benlys sv\u00e6r opgave uden uendelige ressourcer. Teknologien skal og kan spille en rolle, og mulighederne i kunstig intelligens er mange. Dertil kommer, at vi nu i stigende grad afpr\u00f8ver konkrete l\u00f8sninger ved brug af AI \u2013 modsat for bare et par \u00e5r siden, hvor der var mere hype end realiserede projekter. Det blev meget tydeligt, da jeg for nylig var en del af juryen ved Microsoft AI Hackathon m\u00e5lrettet den offentlige sektor.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Hackathon - Line\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/NK-ApUnH3bE?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:%2F%2Fpulse.microsoft.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Vi skal nogle gange vende pr\u00e6missen p\u00e5 hovedet<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Otte offentlige myndigheder og organisationer brugte fire dage p\u00e5 at udvikle, teste og pr\u00e6sentere l\u00f8sninger med AI som omdrejningspunkt. Og det blev til mange interessante l\u00f8sninger. Fx havde \u00d8konomistyrelsen udviklet en genial l\u00f8sning til at lette onboarding-processen af nye medarbejdere; et internt, AI-drevet v\u00e6rkt\u00f8j, der kan guide og besvare de sp\u00f8rgsm\u00e5l, nye medarbejdere i \u00d8konomistyrelsen stiller, uden at belaste den \u00f8vrige organisation for meget. Det interessante er, at styrelsen har anerkendt sin relativt h\u00f8je churn rate p\u00e5 medarbejdere. I stedet for at fors\u00f8ge at l\u00f8se det problem (hvilket er sv\u00e6rt med nye generationer, der ikke venter p\u00e5 at f\u00e5 den kongelige fortjenstmedalje p\u00e5 arbejdspladsen), gjorde man onboarding-processen langt mere smidig, tilg\u00e6ngelig og effektiv uden at tage mange ekstra ressourcer i brug \u2013 og uden at belaste HR-afdelingen med for mange opgaver og sp\u00f8rgsm\u00e5l.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00d8konomistyrelsen vendte alts\u00e5 pr\u00e6missen p\u00e5 hovedet. De koblede AI med den menneskelige faktor; nye medarbejdere kan sp\u00f8rge alt det, de vil uden at f\u00f8le de forstyrrer eller stiller \u201ddumme\u201d sp\u00f8rgsm\u00e5l. Samtidig bliver de guidet til konkrete kollegaer, andre nye medarbejdere og \u00e6gte social interaktion ved opgaver og sp\u00f8rgsm\u00e5l, der kr\u00e6ver et menneskelig dialog<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">Et vakuum af homogene kompetencer<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">En anden interessant tilgang kom fra Udviklings- &amp; Forenklingsstyrelsen. Her havde man, udover forretningsspecialister, udviklere og IT-professionelle, bragt juridiske ressourcer ind i det team, der skulle dyste om den bedste AI-l\u00f8sning, for at sikre en compliance-by-design tilgang. Ogs\u00e5 det er et genialt tr\u00e6k. Sandheden er jo, at selvom mange kan dr\u00f8mme om store og b\u00e6redygtige forandringer i den offentlige sektor, er selvsamme sektor underlagt store juridiske og regulatoriske krav. Det er en pr\u00e6mis, vi er n\u00f8dt til at arbejde med.<\/span> <span data-contrast=\"auto\">Derfor skal fantasien ikke blot slippes l\u00f8s i et lukket vakuum af homogene kompetencer, men drives i samspil med dem, som kan bidrage med input, kritik og viden om HR, governance, sikkerhed og jura.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">AI erstatter mig ikke. AI assisterer mig<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">For nylig havde jeg en samtale med en sygeplejerske, og jeg spurgte hende: &#8220;Hvis du havde en usynlig assistent siddende p\u00e5 skulderen, som kunne forbedre og effektivisere dit arbejde, hvad ville du s\u00e5 bruge den til?&#8221; Hendes svar var interessant. Hun sagde: &#8220;Jeg ville bruge den til at dokumentere mere og til at bruge mine kollegers dokumentation mere. Og jeg ville bruge den til at f\u00e5 mere viden om mine kollegers arbejde. B\u00e5de dem med samme faglighed og dem fra andre faggrupper. Vi dokumenterer slet ikke nok, og vi bruger ikke de andres viden og dokumentation tilstr\u00e6kkeligt. Det koster os. Vi misser vigtige ting. Vi laver de forkerte ting.&#8221; Pointen er, at AI-assistenter kan hj\u00e6lpe med at l\u00f8fte manuelle og skriftlige opgaver, udfylde huller i og p\u00e5 tv\u00e6rs af arbejdsprocesser og hj\u00e6lpe med komplicerede og tidskr\u00e6vende analyser af f.eks. en patient.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Sygeplejersken fortsatte: &#8220;Med en usynlig assistent p\u00e5 skulderen ville jeg p\u00e5 vej ind til m\u00f8det med borgeren bede om at blive opdateret p\u00e5, hvad mine kolleger \u2013 egne og tv\u00e6rfaglige \u2013 har gjort og observeret. Under m\u00f8det ville jeg bede assistenten notere og opsummere, s\u00e5 jeg kunne kontrollere det og bede om at f\u00e5 det dokumenteret, s\u00e5 det var klar til mine kolleger. Det ville spare mig meget tid. Tid, som f.eks. kan bruges i relationen med borgeren. Det, som jeg er uddannet til, det som borgerne har gavn af, og som jeg f\u00e5r energi og arbejdsgl\u00e6de af.&#8221;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Hvis vi har mulighed for at lette f.eks. sygeplejerskers dokumentationskrav, er der mere tid til kernefagligheden, og jeg har en st\u00e6rk formodning om, at dette vil sikre, at vi bruger b\u00e5de tid og penge mere fornuftigt. Og at vi samtidig \u00f8ger arbejdsgl\u00e6den.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"auto\">AI-udviklingen g\u00e5r hurtigt og langsomt p\u00e5 samme tid<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Mange mener sikkert, at det kan v\u00e6re sv\u00e6rt at f\u00f8lge med udviklingen inden for kunstig intelligens. Og det er der s\u00e5dan set ikke noget at sige til. Det tog ikke mere end 3 m\u00e5neder, f\u00f8r ChatGPT n\u00e5ede 100 mio. brugere. Til sammenligning tog det mobiltelefonen 16 \u00e5r. Samtidig er der mange, der f\u00f8ler, at udviklingen g\u00e5r langsomt; for hvor er den knap, der kan fjerne al repetitivt arbejde \u2013 eller frigive timer hver uge til pressede skolel\u00e6rere og sygeplejersker? Svaret er, at vi er n\u00f8dt til at pr\u00f8ve os frem og se, hvad der virker. I den enkelte kommune, styrelse og i den enkelte region. Men det er afg\u00f8rende, at vi ikke m\u00e5ler effekten af AI i forhold til en enkelt arbejdsopgave eller proces &#8211; eller v\u00e6rdien af AI i forhold til en enkelt budgetpost. Vi er n\u00f8dt til samlet at vurdere de mange sm\u00e5 forbedringer og fordele, som kunstig intelligens kan skabe p\u00e5 tv\u00e6rs af processer og arbejdsopgaver.\u00a0\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;335559739&quot;:0}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Vi skal overveje, hvilke problemer vi gerne vil l\u00f8se, og turde se p\u00e5 dem med nye \u00f8jne og m\u00e5ske med andre kompetencer. Og vi skal stille os selv sp\u00f8rgsm\u00e5let: Hvad nu hvis?<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kunstig intelligens har enorme potentialer. Det giver mulighed for at fokusere p\u00e5, hvilke st\u00f8rre forandringer vi kan skabe i et velf\u00e6rdssamfund under pres, i stedet for kun at kigge p\u00e5 mindre effektiviseringsgevinster. Vi skal gent\u00e6nke hele m\u00e5den, vi arbejder p\u00e5, og det vi arbejder med. En mere holistisk tilgang kr\u00e6ver fantasi. Vi skal simpelthen slippe [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":911,"featured_media":986075,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1902],"class_list":["post-986039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-da-dk","specials-transform-da-dk","verticalIndustries-government-da-dk","stories-data-insights-intelligence-da-dk","stories-how-can-i-use-ai-da-dk-data-insights-intelligence-da-dk","businessPriorities-data-ai-da-dk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986039"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/911"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=986039"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986039\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":987287,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/986039\/revisions\/987287"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/986075"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=986039"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=986039"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}