{"id":937373,"date":"2024-06-24T13:42:44","date_gmt":"2024-06-24T12:42:44","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=937373"},"modified":"2024-07-02T13:29:26","modified_gmt":"2024-07-02T12:29:26","slug":"fa1-en-ai-robot-kan-vaere-din-bedste-ven-i-en-saarbar-situation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/making-a-difference-da-dk\/government-da-dk\/fa1-en-ai-robot-kan-vaere-din-bedste-ven-i-en-saarbar-situation\/","title":{"rendered":"En AI-robot kan v\u00e6re din bedste ven i en s\u00e5rbar situation"},"content":{"rendered":"

Nyt projekt p\u00e5 Rigshospitalet bruger AI til de sv\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l for patienter med mistanke om skjoldbruskkirtelkr\u00e6ft. En chatbot som blandt andet er udviklet i samarbejde med 2021.AI og Microsoft, skal b\u00e5de aflaste medarbejderne og g\u00f8re patienterne klogere p\u00e5 deres sygdom. Perspektivet er gigantisk, for tanken er at folde lignende projekter ud i alle dele af sundhedsv\u00e6senet.<\/strong><\/p>\n

Kommer jeg til at kunne spise normalt igen? Skal jeg faste f\u00f8r min operation? Hvad betyder sygdommen for mit sexliv?<\/p>\n

Sp\u00f8rgsm\u00e5lene er mange, n\u00e5r patienter p\u00e5 Rigshospitalet f\u00e5r at vide, at der er en mistanke om kr\u00e6ft i skjoldbruskkirtlen.<\/p>\n

Nogle gange f\u00e5r patienterne slet ikke stillet sp\u00f8rgsm\u00e5lene til samtalen med l\u00e6gen. Mange ringer derfor efterf\u00f8lgende eller s\u00f8ger sig frem til upr\u00e6cise eller forkerte svar eller bladrer rundt i en pjece, der ikke svarer p\u00e5 deres sp\u00f8rgsm\u00e5l. Eller i v\u00e6rste fald, br\u00e6nder de inde med sp\u00f8rgsm\u00e5l.<\/p>\n

Nogle gange ringer s\u00f8vnl\u00f8se og ulykkelige patienter ogs\u00e5 til afdelingen midt om natten for at f\u00e5 svar p\u00e5 de sp\u00f8rgsm\u00e5l, der fylder meget. S\u00e6rligt mange yngre kvinder rammes af sygdommen, og p\u00e5 dem hviler et ekstra stort pres, fordi en del af dem har mindre b\u00f8rn.
\nDerfor var de patienter oplagte at g\u00f8re til de f\u00f8rste i Danmark, der f\u00e5r hj\u00e6lp til deres mange sp\u00f8rgsm\u00e5l via en chatbot, der er udviklet specifikt for at afhj\u00e6lpe i netop deres situation.<\/p>\n

B\u00e5de fordi de er s\u00e5rbare og har brug for at f\u00e5 information. Og samtidig fordi de 15 ugentlige operationspatienter ringer med deres forst\u00e5elige bekymringer og optager en del tid, n\u00e5r de henvender sig til personalet.<\/p>\n

Strategi- og innovationsmedarbejder Rikke Schriver Nielsen p\u00e5 Rigshospitalet og chefl\u00e6ge Mads Klokker fra \u00d8re- N\u00e6se- Halskirurgi, var en del af et team, der ledte efter muligheder for at se p\u00e5, hvad AI kunne hj\u00e6lpe med p\u00e5 deres omr\u00e5de. De fik en mindre donation fra en fond og i sommeren 2023 gik de i gang.<\/p>\n

Skal give f\u00f8lelsen af at tale med Rigshospitalet<\/strong><\/h2>\n

En l\u00e6ngere proces gik i gang med at sk\u00e6re hj\u00f8rner af. Chatbotten m\u00e5 ikke svare p\u00e5 den enkeltes diagnose eller overlevelseschancer. Samtidig skal den give f\u00f8lelsen af, at det er Rigshospitalet og ikke en s\u00f8gemaskine, du som patient er i dialog med. P\u00e5r\u00f8rende skal ogs\u00e5 kunne bruge funktionen.<\/p>\n

En testfase gik i gang, hvor b\u00e5de kirurger, sygeplejersker, sekret\u00e6rer og andre eksperter var med til at sikre, at det faglige s\u00e5vel som det menneskelige aspekt blev d\u00e6kket af.<\/p>\n

I juni 2024 blev chatbotten taget i brug efter en testfase.<\/p>\n

En bruger sp\u00f8rger: Hvorn\u00e5r kan jeg forvente at v\u00e6re tilbage p\u00e5 normalt aktivitetsniveau efter operationen?
\n<\/em>
\nChatbotten svarer:<\/p>\n

Efter en operation p\u00e5 skjoldbruskkirtlen anbefales det generelt, at du holder 10-14 dages rekreation, hvor du b\u00f8r undg\u00e5 fysisk anstrengende aktiviteter, sport og tr\u00e6ning\u2026<\/p>\n

Herefter er der kildehenvisninger til de kilder, hvor informationen er hentet.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Perspektivet i chatbotten er enormt. For grundtanken har v\u00e6ret fra begyndelsen, at modellen skal kunne bruges indenfor hele sundhedsv\u00e6senet, s\u00e5 alle med diagnoser kan blive klogere p\u00e5 deres sygdom. Om det er kejsersnit, et br\u00e6kket ben eller terminal cancer. Informationsbehovet er k\u00e6mpestort og m\u00e6ngden af kilder tilsvarende stor.<\/p>\n

Bliver ikke tr\u00e6t<\/strong><\/h2>\n

En stor fordel ved chatbotten er, at den ogs\u00e5 svarer selvom klokken er 03.00 om natten, hvor en patient ligger s\u00f8vnl\u00f8s. Chatbotten har ikke travlt, bliver ikke ut\u00e5lmodig og svarer ens p\u00e5 sp\u00f8rgsm\u00e5lene uanset hvem der sp\u00f8rger.<\/p>\n

Ikke alle patienter er lige gode til at stille sp\u00f8rgsm\u00e5l til overl\u00e6gen eller sygeplejersker, og b\u00e5de patienter og ansatte kan have udfordringer med det danske sprog. Derfor forst\u00e5r chatbotten ogs\u00e5 mange ord, der er stavet forkert. Potentialet er at lave en ikke-dansk version og senere vil Rigshospitalet gerne have mulighed for, at tale patienterne kan tale til chatbotten.<\/p>\n

Og dermed kan chatbotten v\u00e6re med til at skabe en st\u00f8rre lighed i sundhed, som ogs\u00e5 var et erkl\u00e6ret m\u00e5l fra begyndelsen.
\nDe ansatte kan ogs\u00e5 svare forskelligt p\u00e5 ens sp\u00f8rgsm\u00e5l. Her er det endnu en fordel ved chatbotten, at svarene er s\u00e5 gode, at de ogs\u00e5 bruges til at tr\u00e6ne personalet internt.<\/p>\n

M\u00e5 en nyopereret l\u00f8fte en liter m\u00e6lk? Hvorn\u00e5r m\u00e5 patienten tage et bad? Det kan v\u00e6re s\u00e6rligt relevant, hvis en patient for eksempel indl\u00e6gges p\u00e5 en anden afdeling efter operationen.<\/p>\n

Sidel\u00f8bende med chatbotten til patienter med mistanke om skjoldbruskkirtelkr\u00e6ft, arbejdes p\u00e5 flere andre lignende projekter, hvor patienter skal have hj\u00e6lp til at blive klogere p\u00e5 deres sygdom ved hj\u00e6lp af AI.<\/p>\n

I projektet p\u00e5 Afdelingen for \u00d8re- N\u00e6se- Halskirurgi, bliver der hele tiden indarbejdet nye l\u00e6ringer, s\u00e5 chatbotten konstant bliver opdateret.
\n\u201dJeg er meget begejstret for projektet og jeg ser store perspektiver i det,\u201d siger chefl\u00e6ge Mads Klokker, der var medinitiativtager og har v\u00e6ret med til at drive chatbotten i gang.<\/p>\n

Strukturelt tilbyder sundhedsv\u00e6senet flere og flere behandlinger til sygdommene, s\u00e5 der mangler kapacitet og det problem vil kun \u00f8ges.<\/p>\n

\u201dN\u00e5r vi groft sagt kan udlicitere nogle af vores opgaver, s\u00e5 f\u00e5r vi flere varme h\u00e6nder og kan bruge vores tid p\u00e5 opgaver, som giver mere mening. Vi har ikke udviklet en \u2019doktor robot\u2019, men en sundhedsfaglig assistant”.<\/p><\/blockquote>\n

– Mads Klokker, chefl\u00e6ge fra \u00d8re- N\u00e6se- Halskirurgi, Rigshospitalet<\/p>\n

 <\/p>\n

Chatbotten er netop blevet indsat som en mulighed for nye patienter at s\u00f8ge oplysninger i, og forventningen er, at det vil tage tid at v\u00e6nne sig til muligheden, fordi den slags teknologi er helt ny.
\n\u201dMen vi er meget begejstrede og vores tremandspartnerskab med 2021.AI og Microsoft, har v\u00e6ret forbilledligt,\u201d siger Mads Klokker.<\/p>\n

 <\/p>\n

AI kan hj\u00e6lpe i alle livets aspekter<\/strong><\/h2>\n

Rigshospitalet har i t\u00e6t samarbejde med virksomheden 2021.AI udviklet chatbotten, som driftes p\u00e5 2021.AI\u2019s AI-platform GRACE. GRACE muligg\u00f8r hurtig og effektiv k\u00f8rsel af AI-programmer, s\u00e6rligt n\u00e5r der arbejdes med store datam\u00e6ngder.<\/p>\n

Microsoft har prim\u00e6rt bidraget med teknisk support. Den st\u00f8rste udfordring ligger i at sikre, at chatbotten er fejlresistent og n\u00e6rv\u00e6rende. Derfor produceres der en drejebog p\u00e5 Rigshospitalet, som er vidensdeling om processen for at indf\u00f8re LLM i sundhedsv\u00e6senet.<\/p>\n

\u201dDet her kommer meget t\u00e6t p\u00e5 den enkelte patient, og det har v\u00e6ret en sp\u00e6ndende udfordring, som vi har v\u00e6ret glade for at hj\u00e6lpe med,\u201d siger Line Sinding Skott, direkt\u00f8r for offentlig sektor hos Microsoft.<\/p>\n

2021.AI’s GRACE AI-platform har et st\u00e6rkt fokus p\u00e5 Responsible AI, hvilket sikrer, at l\u00f8sningerne er etiske og p\u00e5lidelige.<\/p>\n

\u201dDet her er et godt billede p\u00e5, hvad der sker indenfor AI. Hvis du tror, at det bare handler om verdensfjerne algoritmer, tager du fejl.\u201d<\/p>\n

 <\/p><\/blockquote>\n

– Line Sinding Skott, direkt\u00f8r for offentlig sektor, Microsoft.<\/p>\n

If\u00f8lge hende er AI p\u00e5 vej overalt i vores liv, og kan hj\u00e6lpe i alle aspekter. Det er Microsofts arbejde med Rigshospitalet et godt eksempel p\u00e5.<\/p>\n

AI kan l\u00e6se, hvad vi skriver, h\u00f8re, hvad vi siger og hvordan vi siger det. Derfor mener hun, at vi kommer til at have AI med overalt i alt, hvad vi laver. I \u00e6gteskabet, som borger eller som patient.<\/p>\n

\u201dPatienter indenfor alle kategorier vil indenfor de n\u00e6rmeste \u00e5r blive m\u00f8dt af AI indenfor det behov, de ved, de har, og det de ikke ved. Om forebyggelse og helbredelse. Og vi kan kl\u00e6de fagmedarbejderne p\u00e5 samtidig,\u201d siger Line Sinding Skott.<\/p>\n

Perspektivet er derfor, at det indenfor f\u00e5 \u00e5r vil v\u00e6re naturligt at m\u00f8de AI overalt i det danske sundhedsv\u00e6sen.<\/p>\n

Microsoft har i dette tilf\u00e6lde ogs\u00e5 deltaget i projektets styregruppe og samarbejder med Region Hovedstaden om at videreudvikle mulighederne inden for sundhedsv\u00e6senet.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nyt projekt p\u00e5 Rigshospitalet bruger AI til de sv\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l for patienter med mistanke om skjoldbruskkirtelkr\u00e6ft. En chatbot som blandt andet er udviklet i samarbejde med 2021.AI og Microsoft, skal b\u00e5de aflaste medarbejderne og g\u00f8re patienterne klogere p\u00e5 deres sygdom. Perspektivet er gigantisk, for tanken er at folde lignende projekter ud i alle dele af […]<\/p>\n","protected":false},"author":871,"featured_media":937499,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1902,1803,1787],"class_list":["post-937373","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-da-dk","category-customer-stories-da-dk","category-kundehistorier","specials-making-a-difference-da-dk","verticalIndustries-government-da-dk","stories-hvordan-kan-virksomheden-forberedes-til-fremtiden","stories-education-da-dk","businessPriorities-data-ai-da-dk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/937373"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/871"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=937373"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/937373\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":941263,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/937373\/revisions\/941263"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/937499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=937373"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=937373"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}