{"id":931296,"date":"2024-06-06T12:42:25","date_gmt":"2024-06-06T11:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=931296"},"modified":"2024-06-06T12:42:28","modified_gmt":"2024-06-06T11:42:28","slug":"fa1-dsb-copilot-for-m365-kan-skabe-unik-vaerdi-for-vores-medarbejdere-men-er-endnu-ikke-en-schweizerkniv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/transform-da-dk\/manufacturing-da-dk\/fa1-dsb-copilot-for-m365-kan-skabe-unik-vaerdi-for-vores-medarbejdere-men-er-endnu-ikke-en-schweizerkniv\/","title":{"rendered":"DSB: Copilot for M365 kan skabe unik v\u00e6rdi for vores medarbejdere, men er endnu ikke en schweizerkniv"},"content":{"rendered":"

Fotograf Christina Henriksen \/ DSB<\/em><\/p>\n

\u201dDr\u00f8mmescenariet er, at vi med v\u00e6rkt\u00f8jer som Copilot for M365 og generativ AI i almindelighed kan skabe gladere medarbejdere, fordi de bruger deres tid p\u00e5 det, der er vigtigt og overlader resten til digitale assistenter\u201d, indleder Ingrid Hagberg, som er Senior Projektleder i DSBs strategiafdeling. \u201dSamtidig er vi meget opm\u00e6rksomme p\u00e5, at disse v\u00e6rkt\u00f8jer ikke alene skal bruges til at h\u00e6ve tempoet. Det har jeg reflekteret en del over\u201d.<\/p>\n

DSB har siden sommeren 2023 haft et strategisk fokus p\u00e5 kunstig intelligens og mere specifikt; hvordan nye redskaber som Copilot for M365 kan supportere allerede eksisterende AI-v\u00e6rkt\u00f8jer, som er tilg\u00e6ngelige p\u00e5 tv\u00e6rs af DSB. Det indebar blandt andet, at organisationen i slutningen af 2023 igangsatte en test og et otte ugers sprintforl\u00f8b af netop Copilot for M365 for at udforske, hvordan det nye v\u00e6rkt\u00f8j kan underst\u00f8tte medarbejdere og optimere arbejdsprocesser i DSB.<\/p>\n

“Vi skal ikke fokusere p\u00e5 alle muligheder inden for Copilot, men p\u00e5 de muligheder, der skaber v\u00e6rdi for den enkelte rolle”.<\/p><\/blockquote>\n

– Ingrid Hagberg, Senior Projektleder, Strategi i DSB<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kollektiv l\u00e6ring som udgangspunkt
\n<\/strong><\/h2>\n

\u201dVi greb chancen, da Copilot for M365 blev tilg\u00e6ngeligt den 1. november. Vi bruger allerede mange dele af Microsoft 365-suiten og vi \u00f8nskede at udforske synergierne mellem vores eksisterende v\u00e6rkt\u00f8jer og de nye funktionaliteter i denne specifikke Copilot,\u201d siger Ingrid Hagberg og refererer til en medarbejder, der konstaterede, at potentialet i Copilot for M365 ligger i muligheden for at koble v\u00e6rkt\u00f8jet til de applikationer, DSB allerede bruger i forvejen.<\/p>\n

Sammen med et dedikeret team designede Ingrid Hagberg et omfattende testforl\u00f8b med 300 brugere fordelt p\u00e5 tre grupper. \u201dVi vidste, at vi m\u00e5tte have en bred tilgang til vores testforl\u00f8b. Det var vigtigt for os at have ambassad\u00f8rer fra forskellige afdelinger, der kunne bringe deres direkte erfaringer tilbage til deres teams og skabe kollektiv l\u00e6ring \u2013 is\u00e6r fordi vi ikke vidste, hvad Copilot for M365 egentlig kunne,” siger Ingrid Hagberg og forts\u00e6tter: \u201dUdvalgte afdelinger havde superbrugere, som fik mere intensiv tr\u00e6ning og blev fulgt t\u00e6ttere, og som vi ogs\u00e5 havde tilt\u00e6nkt en ambassad\u00f8r-rolle. Derudover havde vi en gruppe testpersoner, der bestod af ledere og en tredje gruppe af nysgerrige medarbejdere, som selv fik lov til at lege med v\u00e6rkt\u00f8jet uden en masse retningslinjer og vejledning. P\u00e5 den m\u00e5de kunne vi teste forskellige scenarier og ogs\u00e5 hvor meget tr\u00e6ning og uddannelse, der egentlig var n\u00f8dvendigt.\u201d<\/p>\n

Tre parametre guidede testen<\/strong><\/h2>\n

I DSB identificerede Ingrid Hagberg og teamet tre kriterier, der var afs\u00e6ttet for testforl\u00f8bet: 1) Kunne Copilot for M365 hj\u00e6lpe til at skabe h\u00f8jere produktivitet? 2) Kunne det hj\u00e6lpe til at skabe h\u00f8jere kvalitet? 3) Kunne det underst\u00f8tte moderne m\u00e5der at arbejde p\u00e5?<\/p>\n

Samtidig definerede DSB sammen med Microsoft-partneren Fellowmind et evalueringsforl\u00f8b, der b\u00e5de bestod af kvalitative interviews og kvantitative data for at m\u00e5le oplevede tidsbesparelser p\u00e5 ugentligt niveau og generel tilfredshed med v\u00e6rkt\u00f8jet. \u201dVi definerede m\u00e5lepunkter, men ikke egentlige m\u00e5l. For os handlede det prim\u00e6rt om at udforske v\u00e6rkt\u00f8jet bredt. Det var pr\u00e6missen, som alle 300 medarbejdere k\u00f8bte ind p\u00e5,\u201d siger Ingrid og forts\u00e6tter: \u201dPotentialet af produktet er uden tvivl stort. Is\u00e6r i de dele af forretningen hvor der er store kommunikationsflows, og hvor Copilot for M365 kan hj\u00e6lpe med m\u00f8detransskribering, tekstopsummering og -behandling, men det kr\u00e6ver en adf\u00e6rds\u00e6ndring, som ikke n\u00e5s p\u00e5 otte uger. Det er et l\u00e6ngere tr\u00e6k at bruge de funktionaliteter, der rent faktisk kan lette vores arbejde systematisk.\u201d<\/p>\n

P\u00e5 tv\u00e6rs af de tre grupper er der identificeret produktivitetsgevinster. 79% af brugerne og 84% af superbrugerne har angivet, at de kan spare tid ved at bruge Copilot for M365 med en gennemsnitlig selv-vurderet besparelse p\u00e5 34 min. per uge. 48% oplever, at det kan hj\u00e6lpe med at forbedre kvaliteten af deres arbejde, og 84% mener, at det underst\u00f8tter en moderne m\u00e5de at arbejde p\u00e5.<\/p>\n

DSB oplevede ogs\u00e5 en sammenh\u00e6ng mellem tilfredshed med Copilot for M365 og sparet tid. Faktisk rapporterer den andel, der er mest tilfredse med Copilot – og som ogs\u00e5 bruger v\u00e6rkt\u00f8jet mest – de st\u00f8rste tidsbesparelser. To tredjedele af superbrugerne oplever, at de bruger mindre tid p\u00e5 at tage m\u00f8dereferater og generelt f\u00f8lge op p\u00e5 m\u00f8der ved at anvende Copilot for M365, og 80% af de samme superbrugere oplever, at det er nemmere at komme i gang med en opgave, fordi de ikke skal starte fra et blankt stykke papir.<\/p>\n

“En god arbejdsplads tiltr\u00e6kker talent \u2013 og medarbejdere vil gerne have gode v\u00e6rkt\u00f8jer, der letter deres arbejde”.<\/p><\/blockquote>\n

– Ingrid Hagberg, Senior Projektleder, Strategi i DSB<\/p>\n

Det handler ikke altid om mere tr\u00e6ning, men om den rigtige tr\u00e6ning<\/strong><\/h2>\n

De tre testgrupper i DSB fik forskellig tr\u00e6ning. Derfor er det ogs\u00e5 blevet klart for Ingrid Hagberg og teamet, at det ikke n\u00f8dvendigvis er m\u00e6ngden af tr\u00e6ning, der g\u00f8r den afg\u00f8rende forskel.<\/p>\n

\u201dDet er meget tydeligt, at vi ikke skal fokusere p\u00e5 alle de muligheder, som Copilot for M365 kan skabe. Vi skal fokusere d\u00e9r, hvor det giver v\u00e6rdi for den enkelte rolle. Her skal vores kollektive l\u00e6ring fra testforl\u00f8bet komme den individuelle medarbejder til gode. For tr\u00e6ning i et testforl\u00f8b er alt andet lige generisk, og nu bliver opgaven at tilpasse l\u00e6ringsforl\u00f8b til den enkelte rolle, s\u00e5 vi maksimerer v\u00e6rdien\u201d, siger hun. \u201dVi har samlet en r\u00e6kke Copilot for M365 use-cases og jeg tror p\u00e5, at vi skal have de \u201dsmall wins\u201d kommunikeret ud i forretningen, s\u00e5 flere kan se, hvordan de med fordel kan bruge v\u00e6rkt\u00f8jet. Og s\u00e5 skal vi holde \u00f8je med udviklingen. Copilot for M365 er et nyt produkt, som udvikler sig hele tiden, s\u00e5 vi skal f\u00f8lge med og sikre, at vi ogs\u00e5 er opdateret. Nu er vi i hvert fald godt i gang.\u201d<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/h2>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fotograf Christina Henriksen \/ DSB \u201dDr\u00f8mmescenariet er, at vi med v\u00e6rkt\u00f8jer som Copilot for M365 og generativ AI i almindelighed kan skabe gladere medarbejdere, fordi de bruger deres tid p\u00e5 det, der er vigtigt og overlader resten til digitale assistenter\u201d, indleder Ingrid Hagberg, som er Senior Projektleder i DSBs strategiafdeling. \u201dSamtidig er vi meget opm\u00e6rksomme […]<\/p>\n","protected":false},"author":871,"featured_media":931351,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1902],"class_list":["post-931296","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-da-dk","specials-transform-da-dk","verticalIndustries-manufacturing-da-dk","stories-data-insights-intelligence-da-dk","stories-how-can-i-use-ai-da-dk-data-insights-intelligence-da-dk","businessPriorities-data-ai-da-dk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931296"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/871"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=931296"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":931482,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/931296\/revisions\/931482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/931351"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=931296"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=931296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}