Dette er blot nogle af eksemplerne p\u00e5 de resultater, som kan opn\u00e5s, n\u00e5r man inddrager kunstig intelligens (AI) i behandlingen af data. Men den digitale transformation handler ikke kun om enkeltst\u00e5ende succeshistorier. Det drejer sig om at rekalibrere hele den organisation, der tager sig af indsamlingen, analysen og brugen af data. Det handler om at skabe en organisation med evnen til at l\u00e6re og udvikle sig.<\/p>\n
Der er ikke tale om hurtige l\u00f8sninger, men om en rejse \u2013 en rejse, som Microsoft selv har v\u00e6ret p\u00e5.<\/p>\n
G\u00f8r det muligt med Microsoft<\/h2>\n
I l\u00f8bet af de seneste fire \u00e5rtier er Microsoft vokset fra en lille opstartsvirksomhed til en koncern, der oms\u00e6tter for 143 milliarder dollars og har 166.175 ansatte. Da den 4. industrielle revolution ramte verden, f\u00f8lte man hos Microsoft sig n\u00f8dsaget til at gennemg\u00e5 sin egen digitale transformation for at v\u00e6re p\u00e5 forkant med den digitale tidsalder.<\/p>\n
Virksomheden satte sig for at blive en sand Intelligence Driven Organization med data som det altafg\u00f8rende omdrejningspunkt. Men hvis en transformation i s\u00e5 stor skala skulle lykkes, var alle \u2013 lige fra den administrerende direkt\u00f8r og nedefter \u2013 n\u00f8dt til at bakke op om en vision, som kunne s\u00e6tte gang i en reel forandring. Det bet\u00f8d, at man m\u00e5tte tage nye arbejdsmetoder i brug, der kunne transformere alle de processer, som Microsoft baserede sig p\u00e5. Hele virksomheden var n\u00f8dt til at finde en helt ny m\u00e5de at arbejde p\u00e5, at eksperimentere mere og at l\u00e6re af sine fejl.<\/p>\n
Lige fra starten af var transformationen en strategisk n\u00f8dvendighed. N\u00e5r man ser tilbage i dag, kan man f\u00f8lge den rejse, som Microsoft var p\u00e5, gennem de offentlige udtalelser, som den administrerende direkt\u00f8r, Satya Nadella, kom med. I april 2014 udtalte Satya: “Du er n\u00f8dt til at grave dybt ned i det stof, som virksomheden er gjort af og opdyrke en kultur, som n\u00e6res ved data”. Fra da af tog alle hos Microsoft en arbejdsmetode til sig, der fokuserede p\u00e5 brugen af data til at opn\u00e5 en bedre forst\u00e5else og til at tr\u00e6ffe beslutninger.<\/p>\n
I 2017 skrev Satya bogen Hit Refresh, som omhandler transformationen hos Microsoft i relation til kunstig intelligens og dens effekt p\u00e5 vores hverdag \u2013 en analyse, som han senere supplerede med sit udsagn om, at \u201dkunstig intelligens er det paradigme, der vil v\u00e6re bestemmende for alt, hvad vi g\u00f8r fremadrettet”.<\/p>\n
Et \u00e5r senere lancerede han ideen om teknologisk Intensitet og forklarede, at “enhver organisation vil have behov for det, jeg beskriver som teknologisk intensitet\u2026for at v\u00e6re i stand til hurtigere at integrere digital teknologi\u2026og opbygge deres egne digitale kompetencer<\/strong>.\u201d<\/p>\n Konceptet om en v\u00e6kstfokuseret kultur var det, der l\u00e5 til grund for hele Microsofts transformationsrejse: Ideen om, at alle kan \u00e6ndre sig, kan l\u00e6re og kan videreudvikle sig. For at oms\u00e6tte denne vision til virkelighed identificerede Microsoft fire forhold, som ville f\u00e5 denne kultur til at blomstre.<\/p>\n Det f\u00f8rste forhold gik ud p\u00e5 at fokusere p\u00e5 de mennesker, der betyder allermest \u2013 nemlig kunderne \u2013 og virkelig s\u00e6tte sig ind i, hvad der betyder mest for dem. For det andet \u00f8nskede Microsoft at blive til en mere alsidig og inkluderende organisation. For det tredje \u00f8nskede virksomheden at nedbryde sine barrierer og operere som en uafh\u00e6ngig enhed. Og sidst, men ikke mindst: At g\u00f8re en forskel hos hinanden, hos kunderne og i verden omkring dem.<\/p>\n Satya p\u00e5pegede ogs\u00e5, at “som kultur bev\u00e6ger vi os fra en gruppe af mennesker, der ved det hele, til en gruppe af mennesker, der gerne vil l\u00e6re det hele<\/em>“.<\/p>\n Microsoft ville gerne f\u00f8lge op p\u00e5 den kulturelle transformation, og derfor begyndte man at sp\u00f8rge medarbejderne om, hvorvidt de kunne se tegnene p\u00e5 en positiv forandring. Derefter blev disse data analyseret op imod n\u00f8gletal, som l\u00f8bende blev indsamlet. Disse n\u00f8gletal blev blandt andet fundet gennem kvantitative og kvalitative analyser af forskellige fokusgrupper for at sikre, at man ogs\u00e5 forstod de tendenser, der blev p\u00e5vist. Resultaterne blev regelm\u00e6ssigt delt med den \u00f8verste ledelse for at sikre \u00e5bnehed og transparens.<\/p>\nEn v\u00e6kstfokuseret kultur<\/h2>\n
Vejen til Intelligence Driven Organization<\/h2>\n
![\"En](\"https:\/\/pulse.microsoft.com\/uploads\/prod\/2020\/09\/DFL-Pulse-lobes_Segoe.png\")
<\/p>\n