{"id":381361,"date":"2020-10-05T14:12:42","date_gmt":"2020-10-05T13:12:42","guid":{"rendered":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/?p=381361"},"modified":"2023-03-17T11:17:33","modified_gmt":"2023-03-17T10:17:33","slug":"fa2-fsi-payments-webinar-resume","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/transform-da-dk\/finance-insurance-da-dk\/fa2-fsi-payments-webinar-resume\/","title":{"rendered":"FSI Payments Webinar – Resum\u00e9"},"content":{"rendered":"

Revolutionen i betalingsindustrien er over os<\/strong><\/h2>\n

P\u00e5 kort tid har vi gennemg\u00e5et en revolution i m\u00e5den vi betaler p\u00e5. Bankernes forretningsmodel \u00e6ndrer sig hastigt som modsvar til, at nye konkurrenter stormer ind p\u00e5 markedet. Hvordan agerer man som bank i denne nye virkelighed? Hvilke teknologier skal man satse p\u00e5 for ikke at falde bagud? Og hvad eftersp\u00f8rger kunderne?<\/p>\n

Disse sp\u00f8rgsm\u00e5l var p\u00e5 agendaen, da Microsoft for nylig inviterede til digitalt Payment Webinar. Flankeret af to tunge eksperter i form af Peter Hazou, Microsoft Global Payments Expert og Maarten Peeters, Deputy Head of Payments i Danske Bank, kunne interesserede f\u00f8lge med og stille sp\u00f8rgsm\u00e5l til, hvordan man kommer ud af det, som blev betegnet som The Perfect Storm in Payments<\/em>.<\/p>\n

Presset stiger<\/h2>\n

Presset \u00f8ges p\u00e5 den traditionelle bankforretning. Omkostningerne stiger, rentesatserne falder og flere konkurrerer i det samme marked om de samme kunder. Mobilteknologier \u00e6ndrer b\u00e5de kundernes betalingsadf\u00e6rd og brugeroplevelsen. Og s\u00e5 kom corona-krisen. Tilsammen en heftig cocktail, der kr\u00e6ver et resolut modsvar. \u201dI gamle dage h\u00e5ndterede banken prim\u00e6rt l\u00e5n og ind- og udbetalinger. I dag er en moderne bank en intelligent bank, der forudsiger kundebehov og som agerer kontekstuelt. Det kan man som bank kun g\u00f8re ved hj\u00e6lp af teknologier, som f.eks. cloud<\/em>.\u201d Peter Hazou sl\u00e5r tonen an og forts\u00e6tter \u201dI dag kan vi l\u00e6re s\u00e5 meget af de data, der allerede flyder gennem banken hver dag og hvert minut, hvis vi bliver bedre til at udnytte dem og nedk\u00e6mpe siloerne i banken. Konkurrenterne har ikke siloer. De er per default i data-mode<\/em>.\u201d<\/p>\n

Ofte kan bankernes IT-infrastruktur dateres tilbage til 1970\u2019erne. Lag efter lag er gennem \u00e5rene blevet tilf\u00f8rt i en IT-arkitektur, der med tiden er blevet uigennemskuelig og uoverskuelig. Og som forsinker time to market<\/em> betragteligt. S\u00e5kaldt legacy<\/em> udg\u00f8r en udfordring, men er ogs\u00e5 blevet selve \u00e5rsagen til, at flere banker nu transformerer sig selv. Og det er der god grund til.<\/p>\n

\u201dBankerne har en unik position \u2013 hele samfunds\u00f8konomier flyder gennem bankerne og den indsigt kan kommercialiseres, hvis data anvendes systematisk<\/em>\u201d siger Peter Hazou.<\/p>\n

Det starter med investeringer<\/h2>\n

Hvor starter man henne for at skabe v\u00e6rdi hurtigt? Lyder et sp\u00f8rgsm\u00e5l. Fra b\u00e5de Peter Hazou og Maarten Peeters er svaret investeringer. \u201dDen eneste m\u00e5de at komme styrket ud af The Perfect Storm, er et \u00f8get fokus p\u00e5 investeringer. I et marked, hvor profit, marginer og transaktioner g\u00e5r ned, skal der investeres i at skabe bedre kundeservices og differentierede l\u00f8sninge<\/em>r\u201d siger Maarten Peeters fra Danske Bank.<\/p>\n

Selvom vi i Skandinavien har betalingsl\u00f8sninger, som misundes mange andre steder i Europa og verden, er der fortsat plads til forbedringer, sl\u00e5r Maarten Peeters fast. Der opleves fortsat friktioner, som har h\u00f8je omkostninger for bankerne. Is\u00e6r hvis de opst\u00e5r igen og igen. \u201dHvis kunderne oplever for stor eller gentagen friktion i betalingsl\u00f8sningen, s\u00e5 stemmer de med f\u00f8dderne og finder en anden bank<\/em>\u201d siger Peeters og forts\u00e6tter. \u201dDen friktionsl\u00f8se betaling er vital, og skal ske helt s\u00f8ml\u00f8st. Det er et lavinteresseomr\u00e5de, der bare skal fungere<\/em>.\u201d<\/p>\n

Udvid services og partnerskaber<\/h2>\n

Der er fortsat en r\u00e6kke bank- og betalingsbehov, der ikke er m\u00f8dt endnu. Is\u00e6r blandt mindre virksomheder. Men ofte kan bankerne ikke l\u00f8fte denne opgave hurtigt nok selv. Ved at teame op med teknologipartnere og tech-iv\u00e6rks\u00e6ttere kan bankerne blive bedre i stand til at m\u00f8de disse behov hurtigt og uden selv at have meget lang udviklingstid p\u00e5 produkterne. \u201dHvis bankerne hurtigt kan implementere andre tech-virksomheders l\u00f8sninger og tilbyde dem til kunderne, er det win win<\/em>\u201d som Maartens formulerer det.<\/p>\n

Men investeringsr\u00e5det er fortsat g\u00e6ldende. Der b\u00f8r investeres i de s\u00e5kaldte Core Payment Platforms, hvor de datadrevne processer udnyttes langt mere systematisk. Kun p\u00e5 den m\u00e5de kan der skabes en mere b\u00e6redygtig forretningsmodel, der kan konkurrere i et betalingsmarked under pres.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Revolutionen i betalingsindustrien er over os P\u00e5 kort tid har vi gennemg\u00e5et en revolution i m\u00e5den vi betaler p\u00e5. Bankernes forretningsmodel \u00e6ndrer sig hastigt som modsvar til, at nye konkurrenter stormer ind p\u00e5 markedet. Hvordan agerer man som bank i denne nye virkelighed? Hvilke teknologier skal man satse p\u00e5 for ikke at falde bagud? Og […]<\/p>\n","protected":false},"author":511,"featured_media":381364,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1902,1803,1828],"class_list":["post-381361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-transformation-da-dk","category-customer-stories-da-dk","category-security-privacy-da-dk","specials-transform-da-dk","verticalIndustries-finance-insurance-da-dk","stories-how-can-i-optimize-and-improve-my-business","stories-business-optimization-da-dk","businessPriorities-digital-transformation-da-dk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/381361"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/511"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=381361"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/381361\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":811444,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/381361\/revisions\/811444"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/381364"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=381361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=381361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}