I Microsoft f\u00f8lger vi meget n\u00f8je den digitale udvikling i den danske offentlige sektor, mens vi samtidig spotter internationale teknologitendenser og trends, der kan hj\u00e6lpe til at skabe endnu bedre borgerservice og frig\u00f8re mere menneskelig kapacitet p\u00e5 tv\u00e6rs af stat, region og kommune. Og lige nu g\u00e5r udviklingen hurtigt \u2013 ikke mindst i lyset af Covid-19, der p\u00e5 rekordtid accelererede b\u00e5de borgeres og myndigheders digitale parathed. Det giver os et godt udgangspunkt for at s\u00e6tte digitaliseringen et gear eller to op.<\/p>\n
Flere steder i det offentlige Danmark er der allerede nu rigtig gode muligheder for selvbetjeningsl\u00f8sninger, der ved hj\u00e6lp af data og algoritmer guider og hj\u00e6lper borgere til hurtigere og mere pr\u00e6cis service og smidigere adgang til offentlige ydelser. Det kan fx v\u00e6re i form af apps eller bots, der kan hj\u00e6lpe borgere med at springe flere traditionelle sagsbehandlingsled over. Selvbetjeningsl\u00f8sninger frigiver samtidig tid, der kan bruges til at sagsbehandle tungere sager og dermed skabe mere velf\u00e6rd for de borgere, der har allermest behov for det.<\/p>\n
Men fordi digitaliseringen af den offentlige sektor har mere end 20 \u00e5r p\u00e5 bagen, er der mange steder opbygget en betydelig teknologisk g\u00e6ld, der g\u00f8r det sv\u00e6rt at fastholde innovationskraften, samtidig med at man reinvesterer i den n\u00f8dvendige hastighed. Innovationskraften har bragt os til positionen som verdensmestre i offentlig digitalisering, men hvis ikke vi kontinuerligt t\u00e6nker nyt, h\u00e6mmes den udvikling, og vi mister f\u00f8rerpositionen.<\/p>\n
\u201dLow-code\/ no-code\u201d-platforme er standardl\u00f8sninger udviklet med det form\u00e5l at g\u00f8re det muligt at konfigurere og ops\u00e6tte specifikke og s\u00e6rligt tilpassede l\u00f8sninger lokalt uden hver gang at skulle udvikle en helt ny systeml\u00f8sning fra bunden. Og i en tid, hvor der er mangel p\u00e5 udviklere og softwareingeni\u00f8rer, er det afg\u00f8rende, at digitaliseringen ikke g\u00e5r i st\u00e5, fordi vi mangler st\u00e6rkt specialiserede kompetencer. Men med low-code\/no-code-l\u00f8sninger bliver digitaliseringsarbejdet tilg\u00e6ngeligt for flere. Lidt popul\u00e6rt sagt flytter digitalisering ud af it-afdelingen og langt t\u00e6ttere p\u00e5 de fagprofessionelle, som kender borgernes udfordringer og behov. Det betyder, at der kan udvikles l\u00f8sninger, der i endnu h\u00f8jere grad er m\u00e5lrettet borgerne, og det kan ske med en h\u00f8jere hastighed, fordi flere medarbejdere kan l\u00f8fte opgaven. Netop n\u00e5r teknologi bliver tilg\u00e6ngelig for flere, vinder den udbredelse og skaber v\u00e6rdi i samfundet.<\/p>\n
Data og s\u00e6rligt bedre kobling af data via dataudveksling er n\u00f8glen til at skr\u00e6ddersy service til borgerne. Ikke mindst i sundhedsv\u00e6senet, hvor der kan skabes endnu bedre sammenh\u00e6ng p\u00e5 tv\u00e6rs af behandlingstilbud i region og kommune, hvis data flyder friere og bliver lettere tilg\u00e6ngelige for de relevante fagpersoner. Meget store m\u00e6ngder data kan bl.a. bruges som beslutningsunderst\u00f8ttende v\u00e6rkt\u00f8j for sundhedspersonalet, i billedgenkendelse af scanningsbilleder og til at sammenligne en given behandlings virkning p\u00e5 en given patienttype.<\/p>\n
Men data giver kun mening, hvis vi kan skabe mening og se m\u00f8nstre i dem \u2013 ellers overv\u00e6ldes vi af m\u00e6ngden. Derfor bliver teknologier som kunstig intelligens og machine learning afg\u00f8rende v\u00e6rkt\u00f8jer. Vi skal i langt h\u00f8jere grad anvende m\u00f8nstergenkendelse til at identificere misbrug med offentlige midler og til at afsl\u00f8re plagiat i forskning eller eksamensopgaver.<\/p>\n
Vi er n\u00f8dt til at t\u00e6nke radikalt nyt, hvis vi skal f\u00f8lge med de krav og forventninger, borgerne med rette kan have til den offentlige sektor. En radikal l\u00f8sning ville v\u00e6re at forf\u00f8lge tanken om, at alting kan automatiseres. Hvordan ville en fuldt automatiseret proces se ud fra start til slut? Hvilke data har vi allerede i dag adgang til, og hvilke datas\u00e6t ville det kr\u00e6ve? Kan en allerede eksisterende standardl\u00f8sning bruges til form\u00e5let? Hvor hurtigt kan vi komme i gang, og hvor langt kan vi komme med en radikal insisteren p\u00e5 automatisering og brug af standardl\u00f8sninger? Det burde v\u00e6re sp\u00f8rgsm\u00e5l, alle direkt\u00f8rer i styrelser og forvaltninger stiller, n\u00e5r opl\u00e6g til it-investeringer freml\u00e6gges. I Microsoft mener vi det, n\u00e5r vi siger, at vi tror p\u00e5, at fremtiden er en datadrevet offentlig sektor.<\/p>\n
Den offentlige sektor m\u00e5les p\u00e5 den velf\u00e6rd og v\u00e6rdi, den skaber for sine borgere. Og i Danmark er vi vant til et meget h\u00f8jt niveau. Det vil vi gerne forts\u00e6tte og udvikle yderligere, og digital velf\u00e6rd opn\u00e5et ved hj\u00e6lp af nye teknologier kan bringe os langt. Men hastigheden skal op, et gear eller to.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Den danske offentlige sektor er anerkendt for dens h\u00f8je grad af digitalisering til gavn for b\u00e5de borgere og myndigheder. Men vi er ikke kommet sovende til den position, og det kr\u00e6ver en kontinuerlig indsats at forts\u00e6tte den offentlige digitalisering og dermed h\u00f8ste de mange fordele, som nye teknologier rummer. I Microsoft f\u00f8lger vi meget n\u00f8je […]<\/p>\n","protected":false},"author":473,"featured_media":365801,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"class_list":["post-365846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","specials-transform-da-dk","stories-how-can-i-optimize-and-improve-my-business","stories-business-optimization-da-dk","businessPriorities-digital-transformation-da-dk"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/365846"}],"collection":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/users\/473"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=365846"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/365846\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":811456,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/365846\/revisions\/811456"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media\/365801"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=365846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/pulse.microsoft.com\/da-dk\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=365846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}