Sådan transformerer teknologi offentlige myndigheders arbejde

Anne Marie Kindberg
Læsetid, 3 min.  

Offentlige myndigheder har det ultimative ansvar over for sine borgere. Borgerne er i højere grad afhængige af de serviceydelser, de leverer, end andre institutioner. Uanset om det handler om sundhedspleje, uddannelse, erhvervsliv, veje, tog eller vand, er det afgørende, at offentlige institutioner altid er på forkant med sociale og digitale tendenser.

Cloud-baserede teknologier spiller en væsentlig rolle i forbindelse med at hjælpe offentlige myndigheder med at revolutionere den måde, de arbejder på – og gøre det muligt for dem at levere deres vigtige serviceydelser på nye og innovative måder. Nu kan de bedre kommunikere med deres borgere, samarbejder både internt og eksternt samt forbedre serviceydelser, som giver dem mulighed for at nå deres mål om gennemsigtighed og bæredygtighed.

Sådan kan cloud-teknologi hjælpe med offentlige myndigheders logistik

Offentlige institutioner er i sagens natur komplekse strukturer med mange lag. Og derfor afhænger succesen af de serviceydelser, de leverer, i høj grad af, at de har adgang til den rette logistiksupport.

Dette er særlig tydeligt på uddannelsesområdet. Vi opfatter ofte en skoles resultater udelukkende som bevis for fremragende arbejde i klasseværelset. Men budgettering og ressourcestyring er ofte det, der udgør forskellen mellem en gennemsnitlig skole og en skole med fremragende resultater.

Tag f.eks. kommunen Skövde i Sverige, som investerer betydeligt i uddannelse på alle niveauer. Kommunen har for at administrere den komplekse uddannelseslogistik for sine skoler og afbalancere budgettet i forhold til alle aspekter anvendt cloud-baseret teknologi til at udvikle modeller for skolebudgetter i ressourceplanlægning. Det betyder, at kommunen har fået fuld synlighed i alle undervisningstjenester og de relaterede udgifter.

Dette har hjulpet kommunen med at forbedre elevernes resultater og opnå resultater, som de ikke havde oplevet i mere end et årti.

Bedre sundhedspleje for færre penge

Det eneste, der muligvis er vigtigere end uddannelse er et lands sundhedsvæsen, som helt bogstaveligt er dets livskilde. Men med patienter, der kræver stadig mere kompleks og bekostelig sundhedspleje, står hospitaler og andre sundhedsudbydere over for en reel udfordring med at modernisere området, samtidig med at de skal tackle væsentlige budgetmæssige begrænsninger.

Og så er der også logistiske overvejelser at tage højde for. Det er ikke alle lægefaglige faciliteter, som er placeret i byområder med gode transportmuligheder. Og det kan også være et problem at nå ud til patienterne i områder med færre indbyggere og i landområder.

Det er netop tilfældet for den førende svenske sundhedsudbyder, Region Jämtland Härjedalen (RJH). De har påtaget sig at løse udfordringen med at levere prisbillig sundhedspleje af høj kvalitet til deres 130.000 indbyggere, hvoraf mange bor langt fra lægefaglige faciliteter. For at opnå dette har de positioneret sig selv i frontlinjen for e-sundhedsudvikling ved at implementere Microsoft Office 365 og Microsoft Teams, alt imens de håndterer et væsentligt budgetmæssigt underskud.

Resultaterne har været transformerende, både for medarbejderne og for de patienter, de tager sig af.

Styrkelse af virksomheden med Microsoft Office 365

Offentlige myndigheder skal desuden, samtidig med at de administrerer deres offentlige serviceydelser, også gøre, hvad de kan, for at skabe grobund for en blomstrende privat sektor. Et lands virksomhedslandskab er som en blomst: jo mere du vander den, jo mere vokser den. Hvis du ignorerer den, visner den.

Tag f.eks. den svenske regering og Business Sweden, som har til opgave at hjælpe svenske virksomheder med at øge deres globale salg og opmuntre internationale virksomheder til at investere og udvide i landet.

Men det er både en kompleks og krævende opgave at administrere en indsats på så mange niveauer, som kræver så stor rejseaktivitet. Da Business Sweden gik over til at bruge Microsoft Office 365, blev denne udfordring en del nemmere.

Ved at modernisere arbejdspladsen har organisationen forbedret samarbejdet, den kan bedre tiltrække og holde på de mest talentfulde medarbejdere, og den har oplevet væsentlige udgiftsbesparelser.

Gratis e-bog: Den digitale transformation af offentlige myndigheder

Læs om, hvordan offentlige myndigheder i hele verden bruger Microsofts cloud-teknologi til at servicere deres borgere bedre.

Artikler, du kan have interesse i: